Na pitanje dana odgovara: Florian Laszlo, generalni direktor vodeće austrijske agencije za praćenje medija Observer i novi generalni sekretar FIBEP-a, međunarodnog udruženja agencija za praćenje i analizu medijskih sadržaja
Svijet organizacija u velikoj mjeri određuju mediji. Od njih, u izvjesnoj mjeri, htjeli mi to ili ne, ovisi i naš ugled. Zato ih valja istražiti ako želite imati informacije o svojoj konkurenciji, ako hoćete znati šta, kako i ko izvještava o vama i šta se događa na tržištu na kojem djelujete. Dolaskom društvenih medija imate jedinstvenu mogućnost da neposredno osluhnete svoje korisnike i da im u realnom vremenu prilagodite usluge i komuniciranje.
Smatram da svaki igrač na tržištu, osim sebe i svojih usluga, mora dobro poznavati i percepciju svog poduzeća i svoje konkurencije u javnosti. Važno je znati medijske priče i njihove trendove jer u svakoj se može kriti za vas jedinstvena mogućnost ili opasnost.
Medije, naravno, možete pratiti i vlastitim snagama, ali vam se to neće isplatiti. Izračunali smo da su troškovi jednog zaposlenog, koji cijele godine samo prati medije za svoju kompaniju na nacionalnom tržištu, neuporedivo veći od onih koje bi imali kada bi za to angažovali press clipping agenciju. Stručnjaci za područje praćenja medija vam to urade brže, jeftinije i bolje. Da ne govorim o arhiviranju… Uvid u medijske sadržaje predstavlja vašu prednost koja se može pretvoriti u porast prodaje i postizanje poslovnih ciljeva.
Nije to svemoguće rješenje. Praćenje medija vam, na primjer, nije potrebno ako mediji ne pišu o vama ili o području na kojem djelujete. U svim drugim slučajevima tu uslugu preporučujem ako ni zbog čega drugog, a ono zbog sprečavanja ozbiljnih kriznih situacija.
