PORTAL Art&Business | PORTAL WOMANCOMM | KREATIVNI PORTFOLIO 03 | HOTEL JUGOSLAVIJA (PDF)
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Nova reklama odjevne marke za aktivnosti na otvorenom pravi je hit

    “Mi❤️NYC”: Pogledajte novu kampanju za New York City inspiriranu klasikom turizma

    Coca-Cola želi da njeni ljubitelji koriste ChatGPT i Dall-E za stvaranje umjetničkih djela njenog brenda

    Da li je vaša kreativnost lavlja? Young Lions BiH vas poziva da pokažete šta znate!

    Digital Ad Degree by Httpool & Aleph Group – MasterClass svjetskog poduzetnika godine: Kako do statusa jednoroga

    White Square festival kreativnosti je predstavio svoje žirije

  • Tema sedmice

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

    Viktorija Radojević Mavrič: Dok listam Kreativni portfolio ponosna sam kakve dobre primere u regiji imamo i kakve kampanje, kakve dobre stručnjake i kreativce

    Ivan Stanković: Ekrem i Asja su za Kreativni portfolio poturali glavu tamo gdje niko ni nogu neće

  • Intervju

    Tajna hrabre i autentične komunikacije na social kanalima

    White Square: Festival kreativnosti i inspiracija industriji

    Diazajn Plus: Kako Bickerstaff (Ukrajina) osvaja nagrade i klijente usred rata

    Agencija Nicha slavi 20 godina

    Reči su snažno oružje pitanje je samo kako ih koristite – pucate u prazno ili pogađate direktno u metu

    Jovan Marjanović, direktor Sarajevo film festivala: NEM je vrlo dobrodošlo mjesto susreta u zimskom periodu za filmsku industriju

  • Kolumna

    Službeno je: 2023. bit će godina digitalnog vanjskog oglašavanja!

    Istorija budućnosti: Kako prihvatiti, podići i preživeti veštačku inteligenciju

    Linija lopte: Platforma

    Što Oscari mogu naučiti brendove

    Online video pojavljuje se kao efikasan format u medijskom prostoru koji se razvija: oglasi od šest sekundi imaju 60% učinka oglasa od trideset sekundi

    Kako će ChatGPT promijeniti freelancing? Snage odmjerava pet izdavača

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

    Dnevnik jednog metuzalema #206: Na današnji dan prije pet godina napustio nas je Anur. Često ga nisam razumio, ali sam uvijek više vjerovao njemu nego sebi! 

    Dnevnik jednog metuzalema #205: Vitez Legije časti Svetozar Janevski, agencija Via Media i Media Marketing

    Dnevnik jednog metuzalema #204: Woman.Comm konferencija, Irena Miličević Vukoja, Ivan Stanković, Zvezdana Žujo, konferencija NetWork u Neumu, Nađa Lutvikadić Fočo, Selma Riđanović Kenović

    Dnevnik jednog metuzalema #203: „Invazija“ Amerikanaca na Woman.Comm konferenciju

    Dnevnik jednog metuzalema #202: Danijelova PRO.PR magija,  veličanstveno otvaranje Sonda Kreativnog centra, NEM u punom glamuru televizijskih serija, najbolji SOF do sada, Kreativni portfolio 05 kao svjedok kreativnosti, savršen poslovni koncept Info Media Group, Aqauarius i Brankica Janković

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Nova reklama odjevne marke za aktivnosti na otvorenom pravi je hit

    “Mi❤️NYC”: Pogledajte novu kampanju za New York City inspiriranu klasikom turizma

    Coca-Cola želi da njeni ljubitelji koriste ChatGPT i Dall-E za stvaranje umjetničkih djela njenog brenda

    Da li je vaša kreativnost lavlja? Young Lions BiH vas poziva da pokažete šta znate!

    Digital Ad Degree by Httpool & Aleph Group – MasterClass svjetskog poduzetnika godine: Kako do statusa jednoroga

    White Square festival kreativnosti je predstavio svoje žirije

  • Tema sedmice

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

    Viktorija Radojević Mavrič: Dok listam Kreativni portfolio ponosna sam kakve dobre primere u regiji imamo i kakve kampanje, kakve dobre stručnjake i kreativce

    Ivan Stanković: Ekrem i Asja su za Kreativni portfolio poturali glavu tamo gdje niko ni nogu neće

  • Intervju

    Tajna hrabre i autentične komunikacije na social kanalima

    White Square: Festival kreativnosti i inspiracija industriji

    Diazajn Plus: Kako Bickerstaff (Ukrajina) osvaja nagrade i klijente usred rata

    Agencija Nicha slavi 20 godina

    Reči su snažno oružje pitanje je samo kako ih koristite – pucate u prazno ili pogađate direktno u metu

    Jovan Marjanović, direktor Sarajevo film festivala: NEM je vrlo dobrodošlo mjesto susreta u zimskom periodu za filmsku industriju

  • Kolumna

    Službeno je: 2023. bit će godina digitalnog vanjskog oglašavanja!

    Istorija budućnosti: Kako prihvatiti, podići i preživeti veštačku inteligenciju

    Linija lopte: Platforma

    Što Oscari mogu naučiti brendove

    Online video pojavljuje se kao efikasan format u medijskom prostoru koji se razvija: oglasi od šest sekundi imaju 60% učinka oglasa od trideset sekundi

    Kako će ChatGPT promijeniti freelancing? Snage odmjerava pet izdavača

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

    Dnevnik jednog metuzalema #206: Na današnji dan prije pet godina napustio nas je Anur. Često ga nisam razumio, ali sam uvijek više vjerovao njemu nego sebi! 

    Dnevnik jednog metuzalema #205: Vitez Legije časti Svetozar Janevski, agencija Via Media i Media Marketing

    Dnevnik jednog metuzalema #204: Woman.Comm konferencija, Irena Miličević Vukoja, Ivan Stanković, Zvezdana Žujo, konferencija NetWork u Neumu, Nađa Lutvikadić Fočo, Selma Riđanović Kenović

    Dnevnik jednog metuzalema #203: „Invazija“ Amerikanaca na Woman.Comm konferenciju

    Dnevnik jednog metuzalema #202: Danijelova PRO.PR magija,  veličanstveno otvaranje Sonda Kreativnog centra, NEM u punom glamuru televizijskih serija, najbolji SOF do sada, Kreativni portfolio 05 kao svjedok kreativnosti, savršen poslovni koncept Info Media Group, Aqauarius i Brankica Janković

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
No Result
View All Result
Home Tema sedmice

Tema sedmice: Koliko vrijedi to što komunikacijske agencije rade?

„Ova pandemija nas je mnogo čemu naučila, ili barem osvijestila: o važnosti i potrebi komunikacije brandova s potrošačima, o sadržaju i pravovremenosti upućenih poruka, o formi i kanalima komunikacije“ (Iris Žarkov Štambuk, Imago Ogilvy)

26/11/2020
in Izdvojeno, Tema sedmice
4 min read
temasedm-nova-naslovnica
Source: Priredila: Ida Pojata
Via: Foto: Luka Duboković, Milena Jakovljević, Iris Žarkov Štambuk

Nastavljamo s istraživanjem o zadovoljstvu agencija naknadama koje su klijenti spremni platiti za njihov rad, a sutra ćemo razgovarati sa klijentima koliko su oni zadovoljni agencijskim računima. I jedni i drugi još govore o tome da li je pandemija poremetila odnose na relaciji agencija-klijent i šta misle kako se ti odnosi mogu unaprijediti.

Danas govore Luka Duboković, Managing Director BBDO Zagreb, Milena Jakovljević, strateška direktorica slovenske DROM Agency i Iris Žarkov Štambuk, Client Experience Director, Imago Ogilvy. Njihovi odgovori su iskreni i ukazuju na to kakva je situacija sa vrednovanjem agencijskih usluga i što bi se trebalo uraditi da svima bude bolje.

Luka Duboković, Managing Director, BBDO Zagreb: Sada su stvari više prepuštene tržištu i nekako je normalno da agencije dijele sudbinu svojih klijenata

luka-galerija

Kada govori o tome da li su klijenti spremni pravedno platiti kreativne agencije, odnosno da li je zadovoljan odnosom klijenata prema agencijama u pogledu vrednovanja agencijskih usluga, Luka kaže da je pritisak na cijene agencijskih usluga sve veći te da je raritet da su cijene agencijskih usluga jedna od rijetkih uslužnih djelatnosti gdje su cijene gotovo niže ili na istom nivou kao prije desetak godina. “Drugi problem je sve veća kompleksnost usluga koje klijenti traže od agencija za približno istu cijenu. Vi sada na 360 kampanji morate angažirati puno više ljudi nego li je to bilo prije razvoja digitalnih usluga i podrazumijeva se da agencija nudi u okviru iste ili slične cijene.”

Da li je pandemija poremetila odnose na relaciji agencija-klijent kada govorimo o vrednovanju agencijskih usluga? Luka kaže da u BBDO-u nisu vidjeli veći poremećaj plaćanja koji je uzrokovan covidom. Vide promjenu u zadacima i opsegu koji agencija dobiva.

Smatra da su mjere koje je država bila donijela u prvom lockdownu (ožujak-svibanj) bile primjerene trenutku. “Sada su stvari više prepuštene tržištu i nekako je normalno da agencije dijele sudbinu svojih klijenata. Mislim da bi država i dalje na neki način trebala pomagati djelatnostima kojima je zbog covida ograničen rad (event agencije i sl.).”

Milena Jakovljević, strateška direktorica, DROM Agency: Zajedno s klijentima smo se našli u čamcu u kojem moramo preći okean nesigurnosti

milena-galerija

Kada se govori o visini naknada koje su klijenti spremni platiti svojoj agenciji, Milena kaže da su sa naknadama relativno zadovoljni. U DROM Agenca usluge vrednuju transparentno. „Na osnovu iskustva procjenjujemo broj sati koji će biti potreban za pojedinu uslugu i na toj osnovi kreiramo vrijednost usluge. O tome s klijentom otvoreno razgovaramo i, po potrebi, prilagođavamo cijene. Nemamo politiku popusta niti se bavimo dampingom jer to dugoročno nije održivo i potcjenjivački je prema timskom radu. Naravno da dolazi do različitih situacija kojima se nastojimo prilagoditi.“

Kada govori o tome da li je pandemija poremetila odnose na relaciji agencija-klijenti u pogledu vrednovanja agencijskih usluga, Milena kaže da se dogodilo upravo suprotno. „U situaciji koja je za sve nas nešto sasvim novo, zajedno s klijentima smo se našli u čamcu u kojem moramo preći okean nesigurnosti. Što je još važnije, tako smo dovedeni u položaj da komuniciramo otvoreno, transparentno i redovno. Takvi odnosi ustvari zbližavaju: i pored fizičke udaljenosti, s klijentima smo u redovnom kontaktu i svaki put predviđamo moguće prepreke.“

Pandemija se uvukla i u marketinške budežete. Milena kaže da je sreća što s klijentima imaju otvoren odnos tako da o tim pitanjima sa njima otvoreno razgovaraju, zajedno rješavaju otvorena pitanja i zajedno planiraju najoptimalniju distribuciju. „Budžeti su ponekad desetkovani i moramo im se brzo prilagođavati. Pri tom – osim ukidanja mjera – vanjsku pomoć, nažalost, ne možemo očekivati. Ključno je, dakle, da sami potražimo nekonvcencionalna rješenja i komunikaciju postavimo tako da je što relevantnija vremenu – zeitgeistovsko.“

Iris Žarkov Štambuk, Client Experience Director, Imago Ogilvy: Pandemija je poremetila ugovorene naknade, rokove, plaćanja, cijene agencijskih usluga, opseg suradnje i slično, ali mislim da nas je u samom odnosu zbližila

iris-galerija

U Agenciji Imago Ogilvy nisu zadovoljni naknadama koje su klijenti spremni plaćati agenciji za njen kreativni i produkcijski rad. “U vrednovanju agencijskih usluga još uvijek se nedovoljno uzima u obzir vrijednost koju agencije stvaraju za klijente, pa se naknade uglavnom temelje na komponentama troškova i dobiti agencije. I prije pandemije na ovom polju imali smo još puno toga za unaprijediti, a u krizi, pitanje naknade postaje još osjetljivije,” kaže Iris.

Utjecaj pandemije na poslovanje klijenata uvelike je varirao, ovisno o sektoru u kojem posluju. Neki su osjetili značajan pad, dok su drugi imali značajan rast poslovnih rezultata. “To se nije proporcionalno osjetilo na agencijskim naknadama, već se uglavnom osjeća pritisak na smanjenje agencijskih naknada,” kaže Iris

“Pandemija je poremetila ugovorene naknade, rokove, plaćanja, cijene agencijskih usluga, opseg suradnje i slično, ali mislim da nas je u samom odnosu zbližila. Puno više smo u kontaktu, razgovaramo o bolnim temama, pokušavamo naći zajednička rješenja koja možemo izdržati i klijenti i mi. Barem je Imago tako pristupio postojećim i novim klijentima, investirajući više u dobar odnos s klijentima nego brojeći svaku kunu, ma koliko teško se nosimo s padom prihoda.”

Iris, naravno, očkuje oporavak za Imagove klijente, a time i za cijelu komunikacijsku industriju. Čini se da to neće biti krivulja u obliku slova V i sigurno će trebati više vremena nego što se nadamo. “Ova pandemija nas je mnogo čemu naučila ili barem osvijestila: o važnosti i potrebi komunikacije brandova s potrošačima, o sadržaju i pravovremenosti upućenih poruka, o formi i kanalima komunikacije… Ako podijelimo znanja, uvažavamo jedni druge i udružimo snage, i klijenti i agencije će brže doći u fazu rasta. Cilj nam je zajednički, zašto ne bi bio i put do tamo?”

 

Tags: BBDO ZagrebDROM agencyImago Ogilvy
ShareTweetShare

Related Posts

Izdvojeno

Mlade lavice iz agencije Imago Ogilvy ulovile nagradu!

19/03/2023
Izdvojeno

Greencajt festival predstavlja vizualno atraktivnu kampanju sa snažnom porukom

17/03/2023
Izdvojeno

Upoznajte posljednje u nizu ovogodišnjih finalista BalCannesa: #VolitePipi, Vote (Glas) i Wiener osiguranje VIG na Sarajevo Film Festivalu

08/03/2023
Izdvojeno

Nova kampanja PSK i Imaga je čisti Jackpot

07/03/2023
Izdvojeno

Upoznajte nove finaliste BalCannesa: Pipi guza (Imago Ogilvy) i Poziv Djeda Božićnjaka (ZOO agencija)

28/02/2023
Izdvojeno

Upoznajte nove finaliste BalCannesa: Literally for peanuts. (Why Not) i Lito je tamo di si ti (Imago Ogilvy)

21/02/2023
Next Post
ogilvy-naslovnica

I prvi i zadnji: Kreativni tim Imago Ogilvyja osvojio Young Lions Grand Prix

Media-Marketing.com

2011-2020 © All rights reserved.

Portal Media-Marketing.com

  • O nama
  • Marketing
  • Impressum
  • Kontakt
  • Uslovi korištenja
  • Politika privatnosti

Social Media

  • Vijesti
  • Tema sedmice
  • Intervju
  • Kolumna
  • Dnevnik
  • Mladi lideri
  • Tri pitanja
  • COVID-19
  • Media Marketing
    • O nama
    • Marketing
    • Impressum
    • Kontakt
    • Uslovi korištenja
    • Politika privatnosti
  • Napredna pretraga
  • en English
  • bs Bosnian

2011-2020 © All rights reserved.