Piše: Manuela Šola, vlasnica i direktorica regionalne agencije Abrakadabra integrirane komunikacije te suvlasnica i direktorica specijalizirane tvrtke za dvosmjerne komunikacije Ping Pong
Činjenica jeste da PR industrija danas ima više žena, a primarni je razlog što se u taj svijet uglavnom dolazi iz novinarstva. Žene su u hrvatskom novinarstvu još prije 30-ak godina počele preuzimati primat, pa se, i razvojem integriranih komunikacija i PR-a, veliki broj žena odlučio za tu industriju. Doduše, managementom i dalje vladaju muškarci, a žene su u manjini, no uvjerena sam kako to u dogledno vrijeme neće biti tako.
Iako mislim da su ključne prednosti žena, prije svega, komunikacijske vještine i predanost poslu, ne razmišljam na način da je za poslovni ili bilo koji drugi uspjeh bitno da bilo koji spol bude dominantan. Konkretno, u Abrakadabri rade muško-ženski timovi što se pokazalo kao prednost. Kroz kreativnu suradnju, razmjenu ideja ili brainstorming, a prije svega uz dvije različite vrste razmišljanja, mnogo je lakše realizirati određene projekte.
Ono što smatram jednim od najvažnijih preduvjeta za uspjeh u poslu je svakako znanje, sposobnost osluškivanja tržišta, fleksibilnost, otvorenost novim tehnologijama, trendovima, prijateljski i dobar odnos s klijentima, dobavljačima i zaposelnicima i naravno sve to uz „malo“ sreće. Za sve to, vjerujte, nije bitno jeste li žena ili muškarac.
Kada, kako i zašto sam se počela baviti PR-om?
Još u vrijeme studiranja shvatila sam kako su komunikacije posao kojim se jednog dana želim baviti. Tada sam radila na raznim projektima – od nevladinog sektora do gospodarstva – što je za ‘posljedicu’ imalo činjenicu da Abrakadabra danas radi za klijente iz različitih industrija, bez obzira jesu li to nekretnine, roba široke potrošnje ili visokotehnološke kompanije. Vjerojatno je i činjenica da sam prve poslove radila za kompanije koje njeguju odlične poslovne vrijednosti, potiču kreativnost i razvoj pojedinca utjecala na moju odluku. Stalnim učenjem i razvijanjem, profesionalizmom na visokom nivou, upornošću i radom, radom i samo radom postigli smo to što jesmo i stigli gdje jesmo. Postali smo regionalna PR kompanija s brojnim prednostima za tvrtke koje traže upravo takav PR i uz to nudimo integrirane komunikacije.
Abrakadabru sam osnovala prije deset godina, i u prvo vrijeme sam radila sama. Vremenom se posao širio, počela sam angažirati i prve suradnike, poslije toga se ekipa povećavala, pa smo prije pet godina prerasli u tvrtku Abrakadabra integrirane komunikacije kojoj sam vlasnica i direktorica. Godinu potom dobila sam i Nagradu Hrvatskog udruženja managera ‘Anton Nino Cerin‘ za najboljeg mladog managera. Prije tri i pol godine izašli smo iz okvira Hrvatske te u Beogradu pokrenuli Abrakadabru integrisane komunikacije. Među prvima smo shvatili važnost komuniciranja na društvenim mrežama, pa smo pokrenuli i tvrtku Ping Pong dvosmjerene komunikacije.
Prije Abrakadabre radila sam na raznim projektima a svima im je bilo zajednicko upravo to da sam se bavila event managementom i jednim dijelom komunikacija na njima.
Danas sam i članica Izvršnog Odbora Udruge malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj udruzi poslodavaca (HUP), članica Hrvatske udruge za odnose s javnošću, a prije dvije godine sam izabrana za Ambasadoricu ženskog poduzetništva pri projektu European Network of Female Entrepreneurship Ambassadors.
Najdraži projekt?
Nemam najdražu kampanju, niti projekt. Iako se uvijek pamti prvi klijent, vrlo je nezahvalno i teško isticati bilo koji projekt, jer svaki nosi svoje specifičnosti, zahtjeve i izazove, oduševljenje i neku novost. Abkadabra uvijek teži poslovnoj izvrsnosti i kad su projekti i kampanje, ali i kad su klijenti u pitanju, posebno s onima s kojima se kontinuirano radi jer možete odmah vidjeti kako rezultati koje smo ostvarili poboljšavaju poslovanje klijenta.
Današnje stanje u hrvatkoj i regionalnoj komunikacijskoj industriji?
U samo nekoliko godina PR je doživio strahovite promjene, čemu je posebno pridonio razvoj interneta, a potom i društvenih mreža, jer se više ne čeka da nakon slanja nekog materijala u medije očekujete njegovu objavu. Danas je na PR-sceni prisutna dvosmjerna, pa i višesmjerna komunikacija, a najvažnija prednost takve komunikacije je povratna informacija. Sve su to dobro shvatile i prepoznale i velike korporacije s kojima je sve lakše osmišljavati komunikacijski proces, ali i koje lakše mijenjaju korporativnu politiku.
Činjenica jest da je na hrvatskom, pa i regionalnom tržištu veliki broj PR-agencija koje su dolaskom krize bile među prvima na udaru. No, unatoč krizi sve više tvrtki prepoznaje važnost PR i integriranih komunikacija i odlučile su ulagati u odnose s javnošću. O tome da su PR kampanje donijele dodatnu vrijednost usluga, proizvoda i brandova klijenata te su kompanije nastavile u integrirane komunikacije, najbolje svjedoči i uspjeh Abrakadabre. Otkako je, prije nekoliko godina, počela kriza uspjeli smo učvrstiti položaj Abrakadabra integriranih komunikacija, osnovali Abrakadabru u Srbiji, Ping Pong kao agenciju specijaliziranu za društvene mreže, poslujemo s 50-ak klijenata, imamo 20-ak zaposlenih.
Društveni mediji i njihova uloga u PR-u danas
Činjenicu da je PR sve važniji, a važnost društvenih mreža nemjerljiva, Abrakadabra je prepoznala među prvima i otvorila već spomenutu tvrtku Ping Pong. Procijenili smo da će to područje doživjeti ekspanziju i odlučili integrirati ponudu tradicionalnog i PR-a na društvenim mrežama. Pokazalo se to kao uspješna formula, posebice stoga jer su društvene mreže specifične – na njima direktno komuniciramo ne samo s medijima, vec s kupcima.
Svojedobno su nas proglašavali pionirima PR-a na webu 2.0, no mislim da smo samo na vrijeme, vrlo brzo i jednostavno prepoznali svjetske trendove te ih počeli uvoditi i u uslugama koje nudimo našim klijentima. No, bez obzira na primjenu novih tehnoloških postignuća u komunikacijskom procesu, najvažnije je ostati vjerodostojan, pouzdan, kvalitetan i ponuditi uslugu na vrhunskoj razini.
Budućnost PR-a
Onako kako smo u Abrakadabri prepoznali izlazak u svijet integriranih komunikacija, a posebno na društvene mreže, vjerujem da će se razvijati i PR. Dakle, integracija u svakom pogledu pri čemu neće biti podjele PR-a. Definitivno su, među ostalim, društvene mreže komunikacijsko područje budućnosti, jer njihov veliki utjecaj na sve aspekte života zahtjeva i potpuno novi pristup komunikacijama na tim platformama. Istraživanje koje smo proveli u Ping Pongu pokazalo da već sada 88 posto tvrtki koristi Facebook za poslovnu komunikaciju s klijentima i korisnicima usluga, što je najbolji nagovještaj što nosi budućnost i da smo na pravom putu.