Na tek završenom kanskom festivalu kreativnosti, najveći oglašivači na svijetu, a među njima i Coca-Cola, podijelili su sa učesnicima svoja iskustva u svijetu koji je sve više povezan.
Wendy Clark, potpredsjednica za strateški marketing za Sjevernu Ameriku, kaže da su za milenijce i tinejdžere karakteristične samo dvije stvari: ili spavajui ili su povezani. Da bi robne marke mogle ići u korak s njima moraju, u prvom redu biti svjesne da na društvenim mrežama ne smiju biti tihe i nečujne. „Ako se ne budete oglašavali, uradit će to neko drugi umjesto vas. Oko 80 do 85 odsto sadržaja o Coca-Coli kreira neko drugi, a ne mi,“ kaže Clarkova. U Coca-Coli stavarju zajedno sa svojom javnošću – jedna od najblistavijih kampanj,a koja je nastala na taj način, bila je „Ova Coca-Cola je za tebe“ sa imenima štampanim na etiketama i limenkama.
Drugo saznanje jeste da brzina pobjeđuje cjelovitost. „Tvitovi su odličan mareketinški alat u realnom vremenu,“ smatra Clarkova. I pored želje za što bržim odzivom, za brendove je važno da ostaju relevantni. „Cilj nije ostvariti što više sadržaja, cilj je stvoriti dobar sadržaj. Kako bismo mogli pratiti sve što se događa na internetu, u Coca-Coli smo napravili dvije kućne ekipe koje se zovu Hub i Hustle. Hub okuplja 23 centra za interakcije s potrošačima po svijetu i oni su povezani sa sjedištem kompanije u Atlanti. Zaposleni u tim centrima svo vrijeme osluškuju šta se govori o našim brendovima i analiziraju komunikaciju. Hustle djeluje kao novinarska redakcija koja prikuplja i objavljuje Coca-Coline sadržaje iz cijeloga svijeta i tako podstiče razgovore s potrošačima.“
