Razgovarala: Asja Dupanović
Jovana Zatarakoska radi u odjelu za istraživanje tržišta i savjetovanje kao starija stručnjakinja za kvantitativna i kvalitativna istraživanja skopske agencije Market Vision. U kompaniji je smatraju pravim dragim kamenom, a taj epitet dobila je zahvaljujući eleganciji i gracioznosti u svemu što radi. Iza uvijek komunikativne i nasmijane koleginice krije se, kažu, izvanredan analitičar i psiholog, organizator istrazivačkih projekata ali i kreativac koji doprinosi idejama i rješenjima. Jovana se posebno istakla radeći na projektima za klijenate poput DM, Deutsche Telekom, Avon, državne institucije i agencije kao AVMU, AEK i druge. Kao diplomirana psihologinja uživa da proniče u bit potreba i ponašanja potrošača.
MM: Odakle motivacija da uđeš u svijet komunikacija? Da li si kao dijete maštala o tome da postaneš viši ekspert za kvantitativna i kvalitativna istraživanja?
Jovana Zatarakoska: Da, da, da, baš sam voljela igrati se sa digitronom i zapitkivati svakoga o svemu i svačemu. Hahaha, šalim se J Mislim da sam postepeno u njega ulazila i zavoljela svijet marketing komunikacija, istraživanja potrošača i tržišta. Tokom studija honorarno sam radila kao anketar i u suštinu marketinga ušla čitajući pitanja, pogađajući reakcije i odgovore. Uvidjela sam vezu sa onim što studiram i bila još više motivisana. Naime, psihologija je nauka koja teži ka objašnjavanju ljudskog ponašanja, njegovih poriva itd. Veoma su bitna pitanja – kako se koncipiraju, kako se postavljaju, u kakvoj sredini, u kom trenutku itd., sve su to faktori koji trebaju biti uzeti u obzir ukoliko želimo dobiti iskrene odgovore. Ne postoje tačni i netačni odgovori u anketama.
MM: I, da li danas žališ zbog takve odluke?
Jovana Zatarakoska: Nipošto, jer radim u odjelu koji je veoma važan za sve ostale marketing aktivnosti. Ako imate tačne i kvalitetne podatke o tržištu, o konkurenciji, o stavovima i navikama vaše ciljne grupe, onda ćete moći postaviti i prave ciljeve u vašem radu, strategije koje vas neće odvesti u sasvim suprotnom pravcu, zar ne? Možete imati super reklamu, ali vaša percepcija o nekom proizvodu se možda i ne poklapa sa percepcijom drugih ljudi. Možda se radi o ukusima, možda je u pitanju “zastarjelost” proizvoda pa mu je potreban re-make itd. Sve u svemu, ovo je veoma dinamičan, izazovan posao koji vam donosi satisfakciju jer, ako ste kao istraživač dobro odradili svoj dio posla, i drugi će sektori marketinga svoj posao moći odraditi još bolje.
MM: Mnogi na poslove istraživanja gledaju kao nešto suhoparno, ali ti imaš strast za ovim poslom. Šta je to što je posebno kod istraživanja i što ti daje inspiraciju?
Jovana Zatarakoska: Mislim da sam navela mnogo toga šta ovaj posao čini zanimljivim, ali nisam navela da istraživanje podrazumijeva i jako mnogo mukotrpnog rada na kontroli pitanja i datih odgovora, na cross-analizama i slično. Pored rada sa bazama podataka, sa podacima i statističkim varijablama, tu su i fokus grupe, intervjui koji su interesantni jer otkrivaju koliko smo svi mi unikatni ili slični u nekim aspektima.
MM: Diplomirana si psihologinja ali i kreativac, uvijek spremna da uskočiš sa savjetom i novom idejom. Postoji li neki savjet koji bi podijelila sa drugim mladim liderima?
Jovana Zatarakoska: Vjerujte u sebe, budite hrabri i radite svoj posao kvalitetno, budite otvoreni za nove stvari, za savjete i zahtjeve klijenata. To je uvijek na cijeni, jer je ovaj posao vrlo dinamičan i kroz njega dolazite u susret sa različitim tipovima ličnosti, različitim djelatnostima. Radite svoj posao ali ne zaboravite da je marketing timski rad. A da biste bili izuzetni, a vaš klijent zadovoljan iznad svih očekivanja, potrebno je imati „asa u rukavu“, odvojiti vrijeme i budžet za neki manji projekat mimo brifa.
MM: Promjene su jedina konstanta, a na čelu promjena u našoj industriji trebaju biti mladi lideri. Šta bi ti mijenjala da učiniš industriju boljom?
Jovana Zatarakoska: Podsticala bih saradnju obrazovnih institucija sa kompanijama, kako bi se one uzajamno pomagale i razvijale. Ali osnovno je imati zdravu tržišnu konkurenciju, da bi kvalitet izbio na prvo mjesto. Mladi lideri trebaju težiti kvalitetu i zahtjevati vrhunski kvalitet od svojih saradnika jer kreativnost ne poznaje granice!
MM: Šta je za tebe najvažnija lekcija koju si naučila u ovoj industriji?
Jovana Zatarakoska: The devil is in the detail – biti dosljedan i precizan, paziti na detalje, jer detalji mogu činiti veliku razliku u našem poslu. Da bi bili konkurentni, morate pratiti trendove, biti u toku sa svakodnevnim događajima i nadmašiti očekivanja klijenata. Također – jako je važna dobra saradnja sa klijentom.
MM: Postoji li nešto što još uvijek želiš postići u ovoj industriji, neki neispunjeni cilj?
Jovana Zatarakoska: Radila sam na mnogo različitih projekata, ali su većinom bili iz biznis sfere. Rado bih se posvetila i dala svoj maksimum u nekom sveobuhvatnom istraživačkom projektu o nekoj društvenoj temi, čiji bi rezultati bili osnova za kreiranje novih politika za prevazilaženje društvenih problema, kao što su, na primjer, poboljšanje života dijece i mladih, žena i drugih marginalizovanih grupa građana.
MM: Čemu posvećuješ svoje slobodno vrijeme?
Jovana Zatarakoska: Često posjećujem pozorišne i operske predstave. Aktivno vježbam pilates i pokušavam provesti što više vremena s dragim ljudima u opuštenoj atmosferi i uz dobru muziku.
