Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarala: Asja Dupanović
Gregor Firbas je direktor digitalnog područja ljubljanske agencije Futura DDB, digitalni naturšček sa desetogodišnjim iskustvom u marketingu. Pola tog vremena radio je kao marketing manager u CEE regiji. U njegove referense spadaju: Spar, OBI, Volkswagen, McDonald’s, Perutnina Ptuj, Dana… Najviše voli raditi na projektima fokusiranim na mlade, u slobodnom vremenu igra golf, putuje, kuha…
MM: Šta te je dovelo do toga da si počeo raditi u oglašivačkoj agenciji?
Gregor Firbas: Svoju karijeru u oglašavanju sam počeo još u toku studija kad sam, kao freelancer za dizajn i razvoj internet stranica, sarađivao sa različitim oglašivačkim agencijama. Kasnije me je put odveo do klijenta gdje sam više godina radio kao marketing manager na retail području u CEE regiji. Nazad u agencijske vode me je, s jedne strane dovela želja za širinom i izazovima različitih branši, a s druge strane, želja da se više udubim u digital – područje koje mi je oduvijek bilo najviše na srcu.
MM: Gdje si stekao znanje iz digitala?
Gregor Firbas: Tamo gdje je digital kod kuće – na internetu. Kada sam počeo, izazov je bio naći prave izvore informacija. Danas tih izvora ima beskonačno mnogo pa je sada izazov naći one dobre, relevantne. Mnogo upotrebljivog znanja sam stekao kroz sam proces rada. To su neprocjenljiva iskustva iz prakse koja dođu kad je potrebno, u hrpi praktično beskonačnih mogućnosti digitalnog područja izabrati one kanale i dodirne tačke koji će ostvariti najbolji efekat. I na kraju, imao sam veliku sreću da sam uvijek bio okružen super saradnicima, specijalistima na svojim područjima od kojih sam mogao mnogo naučiti.
MM: Tvoja pozicija u agenciji je direktor digitalnog područja. Šta to znači u tvom svakodnevnom radu? Kako izgleda tvoj radni dan?
Gregor Firbas: U Futuri sam zadužen za kreiranje digitalnih strategija, odnosno povezivanje brendova s kupcima kroz različite tehnologije s digitalnog područja. Vodim računa o odzivnosti na trendove u traženju efektivnih dodirnih tačaka i njihovom povezivanju u jednu integriranu cjelinu.
Moji dani su vrlo raznoliki i ovise o specifičnosti trenutnih projekata: od sastanaka s klijentima, pripreme i realizacije prezentacija, izrade strategija kampanja pa sve do vođenja projekata, internih timova, meetinga i brainstorminga te analiza kampanja. Mnogo je istraživanja novih alata i pristupa da su naši projekti zanimljivi za korisnike i efektivni na naše klijente. Takođe vodim računa o digitalizaciji internih projekata.
MM: Razvoj digitalnih kanala je za mnoge ljude u agencijama prebrz i nesavladiv. Tebe nije pretekao? Kako se boriš s tim neprestanim i brzim promjenama?
Gregor Firbas: Imajući u vidu obim i tempo razvoja nemoguće je da jedna osoba ovlada kompletnim digitalom. Ko to za sebe tvrdi ili je superheroj ili ne govori istinu. Bez dobrog tima je to nemoguće. Za to je potrebno više specijalista koji vladaju svojim područjima i istovremeno razumiju cjelinu. Ono što kao pojedinac možeš uraditi jeste da imaš holistički pregled, a vertikalno se udubiš tamo gdje to zahtijeva projekat, gdje ima najviše smisla. Svakako je dobro ostati na površini, pratiti trendove i pokušati ih iskoristiti kada su na početku. U digitalu se svakog dana susrećemo s novostima – promjene su jedina konstanta.
MM: Pojavom pametnih telefona čovjekova se pažnja u prosjeku smanjila na samo par sekundi. Kako najbolje možemo iskoristiti tih nekoliko trenutaka?
Gregor Firbas: Pravoj ciljnoj skupini moramo preko pravih kanala saopštiti stvari koje ih zanimaju. Pri tom nam je od velike pomoći dobra kreativa, nešto što nas dijeli od konkurencije i što nas čini zanimljivim, pamtljivim i, kao posljedica, poslovno uspješnim. Da bismo to postigli moramo u središte našeg djelovanja postaviti korisnika, o njemu dobiti što više uvida i naš nastup izgraditi oko njegovih želja i potreba. Tako ćemo obezbijediti (dalju) pažnju jer iskačemo iz klasičnog push marketinga i prelazimo u pull marketing gdje nas je korisnik spreman duže vremena slušati.
MM: Na kakvim projektima najviše voliš raditi?
Gregor Firbas: Najviše uživam u postavljanju (efektivnih) strategija digitalnih kampanja i kreiranju internet ekosistema prije svega na projektima na kojima je klijent svjestan da je korisničko iskustvo jedan od ključnih faktora uspjeha. Volim raditi na projektima fokusiranim na mlade koji su, sa oglašivačkog stajališta, jedna od najtežih ciljnih skupina jer imaju urođen bullshit radar i zato je veliki izazov graditi njihovu lojalnost.
MM: Koji od izazova sa kojima se susrećeš svakog dana smatraš da su najvažniji za tvoj razvoj?
Gregor Firbas: Neprestano prilagođavanje promjenama koje su dio digitalnog DNA. Prvo zato jer mi to pomaže da se snađem u bilo kojem haosu. S druge strane dugoročno jer u poslu nikada nije dobro da si previše predvidiv.
MM: Kako vidiš budućnost oglašavanja?
Gregor Firbas: Smatram da će u samom oglašavanju biti više kvalitetnog sadržaja kako u poruci tako i produkcijski. Data driven pristup neće više biti samo buzz word, kao što je to danas.
Podatci o kupcima i njihova pravilna interpretacija te iz toga dobijeni uvidi dijelit će udpješne od manje uspješnih; dakle na one koji će uspjeti korisnike postaviti u središte svoga djelovanja i potaknuti njihove želje i potrebe te na one koji će se samo pretvarati da to čine.
Postojeći kanali će se s manjim promjenama očuvati još neko vrijeme, doći će neki novi, kao npr. oglašavanje na IOT napravama u pametnim domovima i oglašavanje preko virtualnih asistenata kao što su Siri i Alexa. To će još više povećati kompleksnost pri izboru kanala. Najveću transformaciju će doživjeti televizija i štampani mediji. Televizija će se morati potpuno prilagoditi savremenom on demand modelu. Štampa će morati naći način da zadovolji obje krajnosti – one koji žele biti samo u toku sa zbivanjima, servisiranjem Flash news, i one koje zanima dublja konzumacija određenih tema. Tim promjenama će se morati prilagoditi i oglašavanje.
MM: Šta najradije radiš u slobodnom vremenu?
Gregor Firbas: Opuštam se u prirodi. Kada mi to vrijeme dopušta, odem igrati golf. Na putovanjima otkrivam skrivene ćoškove naše zemlje i svijeta koji trenutno još nisu preplavljeni turistima. Uživam u kuhanju, dobroj hrani i vinima; već dugo se želim latiti WSET certifikata.