Razgovarao: Ekrem Dupanović
Iako u javnosti poznatija po muzičkim nastupima, nastupi Mirele Laković na marketinškoj sceni, koje jednako krase predanost, žar i energija, definitivno zaslužuju pažnju. Nakon završetka studija 2006. godine započinje profesionalni angažman u Fabrici, jednoj od vodećih agencija na BH tržištu, gdje i danas obavlja poziciju account managera. Prolazeći kroz gotovo sve odjele, Mirela savršeno poznaje kako svaki segment agencije funkcioniše pojedinačno, ali i kako ih u punom kapacitetu pokrenuti i koordinirati na složenim projektima kao tim.
Komunikativna i elokventna, jasno će definisati i predstaviti ciljeve i zadatke projekta, a pozitivna energija će djelovati motivirajuće na ljude oko nje. Kontakt i razgovor s njom teku dvosmjerno, što je čini pristupačnom i otvorenom za komunikaciju. U nepredvidivim situacijama u kojim često ne važe univerzalna pravila i rješenja, pokazuje sposobnost kreativnog razmišljanja, snalažljivosti i brzog donošenja odluka. Jedna od tih situacija su i kratki, gotovo nerealni rokovi za završetak projekta, ali Mirela na pravi način planira vrijeme, što uz njenu odgovornost prema poslu uvijek rezultira pravovremenim ispunjenen zadatog roka.
MEDIA MARKETING: U komunikacijskoj ste industriji zato što volite taj posao ili zato što jednostavno nešto morate raditi?
MIRELA LAKOVIĆ: Mislim da se trajno ne bih mogla baviti niti jednim poslom koji ne volim. U komunikacijskoj industriji sam skoro 10 godina i gotovo sam sigurna da će to biti moj poziv za cijeli život. Poslovi koji su vezani za komunikaciju su otvorene, žive forme u kojima nikada ne može biti dosadno i u kojima uvijek nailazimo na nove izazove. Vremena i pravila rapidno se mijenjaju pa smo prinuđeni da stalno učimo i pronalazimo nove metode i puteve kojima ćemo nastaviti ploviti i dalje napredovati.
MEDIA MARKETING: Šta mladi lideri trebaju naučiti i neizostavno usvojiti od svojih starijih kolega?
MIRELA LAKOVIĆ: Praćenje novih tokova, praćenje konkurencije i stalno osluškivanje reakcija i potreba potrošača. Nikad ne posustajati. Mislim da je u svakom poslu, pa i u ovom, najvažnije biti fleksibilan i otvoren za nove forme. Najvažnije što sam do sada naučila od starijih kolega za mene je pozitivan stav, strpljenje koje imaju i u najtežim poslovnim (ali i životnim) situacijama kao i činjenica da uvijek postoji riješenje. Naučila sam i to da u timskom radu i kolegijalnosti leži ključ uspjeha. Požrtvovanost, koja proizilazi iz ljubavi prema poslu, takođe je jedan od najvažnijih segmenata koji lideri trebaju razvijati i podsticati među radnicima/kolegama.
MEDIA MARKETING: A šta bi obavezno trebali odbaciti iz tog nasljeđa?
MIRELA LAKOVIĆ: Mislim da je važno pokušati se pripremiti za krizne situacije. Pokušati ih unaprijed razmotriti, na vrijeme detektirati potencijalni problem i probati se zaštiti od eventualnih posljedica prije nego što se dogode. Čini mi se da većina kompanija ne posvećuje dovoljno pažnje kriznim planovima. Izbjegavanje suočavanja s potencijalnim problemima je u ljudskoj prirodi, ali u poslu to može donijeti ogromne negativne posljedice ako, se na vrijeme ne suoči sa problemom i ne reaguje na njegove prve znakove.
MEDIA MARKETING: Znanje i iskustvo: šta je važnije i kako na najbolji način ispreplesti ta dva neizostavna aspekta rada i kreativnosti?
MIRELA LAKOVIĆ: Rekla bih da je iskustvo od presudnog značaja za razvoj u svim segmentima, jer se znanje stiče kroz iskustvo, a iskustvo kroz teorijsko znanje baš i ne. Naravno da je idealno učiti i istovremeno praktično primjenjivati naučeno. Ali, ako naprimjer tražite kućnog majstora pa na raspolaganju imate osobu koja je čitala knjige o zavrtanju matica i osobu koja je zavrnula stotinu matica, vjerujem da ćete radije odabrati ovog drugog. Sada se nameće pitanje kako onda mladi, koji nemaju radnog iskustva, mogu pronaći posao?! Iskustvo ne mora biti presudno, svi smo počeli odnekud bez praktičnog iskustva, ali je važno biti spreman na sticanje iskustva kroz pratičan rad. Mislim da mladi ljudi bez iskustva ne trebaju (da ne kažem ne smiju) odbijati da volontiraju i rade sve poslove koji im u budućnosti mogu biti od koristi. Jer što više znamo i što više imamo iskustva, čak i u stvarima koje nam nisu neophodne u poslu kojim se bavimo, to nas čini kompletnijim, širim, otvorenijim i spremnijim za budućnost.
MEDIA MARKETING: Šta savjetujete vršnjacima? Da vam se pridruže u ovoj industriji ili da pokušaju naći bolji posao?
MIRELA LAKOVIĆ: Niti jedan posao nije bolji ili gori od nekog drugog. Važno je da se pronalazimo u poslu koji radimo, da nas ispunjava i izaziva da učimo i napredujemo. Za mene je bavljenje komunikacijskim poslovima, prije svega, zabavno i izazovno i smatram da se radom u marketinškoj agenciji stiče izuzetno iskustvo u ovom poslu, jer smo stalno u dodiru sa različitim branšama i različitim potrebama naših klijenata i njihovih ciljnih skupina. Ponekad možemo iskoristiti poznate metode i pristupe, ali često je potrebno smišljati nove načine i pomjerati granice. Kao kad želimo da se neko zaljubi u nas; nekad tu osobu lako išarmiramo samo jednim osmijehom, a ponekad se trebamo potruditi da nas ta osoba uopće primjeti. Jedno je sigurno, ako ste avanturističkog duha i volite promjene, ako volite raditi i istovremeno se zabavljati i učiti, istraživati svijet, ali i vlastite mogućnosti, onda je ovo posao za vas.
MEDIA MARKETING: Kako vidite budućnost oglašavanja i PR-a?
MIRELA LAKOVIĆ: PR-om gradimo brend, a oglašavanjem ga održavamo živim kroz stalno podsjećanje na njega, stoga su oba komunikacijska alata neophodna u ovoj industriji. Ipak, čini se da u vremenu pretrpanosti reklamama PR dobija na važnosti jer na manje nametljiv način, kroz prisniji i ciljaniji pristup lakše komunicira proizvod/uslugu. Ako razmišljamo iz sopstvene pozicije, priznat ćemo da i sami više vjerujemo i prije se obaziremo na komentare i preporuke naših prijatelja i poznanika kada je u pitanju kupovina određenog proizvoda, negoli što se odlučujemo na kupovinu na osnovu reklame viđene na televiziji. Čitamo blogove i PR priče te obavezno pogledamo komentare kupaca ispod reklamiranog proizvoda. Pamtimo društveno-odgovorne aktivnosti brenda i uvijek više vjerujemo glasu zadovoljnog ili nezadovoljnog potrošača nego glasu sa reklame. Ali, ruku na srce, pamtimo i kreativno osmišljene reklame koje u nama bude neku emociju! S druge strane, transparentnost socijalnih mreža pretvorila je komunikaciju u mač s dvije oštrice. U prilici smo da komuniciramo direktno svakog pojedinca naše ciljne grupe i prilagodimo komunikaciju (ali i proizvod/uslugu) njegovim potrebama, ali svaki taj pojedinac može samo jednom negativnom reakcijom poljuljati povjerenje ostalih konzumenata i dovesti status brenda u kriznu situaciju. Komuniciranje više nije jednostrano i uopćeno, već transparentno, detaljno i veoma osjetljivo. I nije više važno koliko je sredstava uloženo u kampanju, koliko je važno biti kreativan i inovativan u njenom osmišljavanju i odabiru komunikacijskih kanala. Mislim da PR sve više dobija na važnosti i da kreativnost u načinu komunikacije osigurava jedinu mogućnost zadobijanja pažnje potrošača. U ovom poslu uvijek moramo misliti unaprijed, tražiti drugačija, nova rješenja, isprobavati nove stvari i biti spremni na rizik.
MEDIA MARKETING: Imate bitnu profesionalnu prednost: izvrsno se snalazite i bilježite velike uspjehe i u svojoj drugoj strasti – muzici! Koliko vam to koristi u vašem primarnom poslu?
MIRELA LAKOVIĆ: Kroz bavljenje muzikom stekla sam puno iskustva na sceni, tako da mi javni nastupi predstavljaju isključivo užitak, a nikako stresne situacije. Mislim da je to važno za nekoga ko se bavi komunikacijskim poslovima – da nema tremu od javnih nastupa i da se dobro snalazi pred auditorijumom. Takođe sam izgradila kvalitetne odnose sa predstavnicima medija što je izuzetno korisno za posao kojim se bavim.
MEDIA MARKETING: Vrhunac vaše muzičke karijere čini se da je bio vrlo zapažen – i izvan regije – nastup s vašim bratom na Evroviziji. Šta najduže pamtite i šta je najvažnije što ste naučili iz tog iskustva?
MIRELA LAKOVIĆ: Taj period za nas je bio veoma naporan i stresan, pa nismo stigli u potpunosti uživati u popularnosti i pažnji koju smo imali, kao ni iskoristiti sve prilike koje su nam se pružale. Sjećam se posljednjeg takta pjesme na finalnom nastupu kada sam, pored gromoglasnog aplauza publike, čula samo jednu svoju misao: „Konačno je gotovo!“ Ipak, naučili smo dosta o show businessu. Naučili smo i to da treba maksimalno koristiti sve prilike u životu, jer one lako prođu pored nas dok smo mi zaokupljeni prošlošću ili budućnošću…
MEDIA MARKETING: Dakle, menadžerica i muzičarka: svaka od tih strasti traži cijelog čovjeka i sve njegovo vrijeme. Kako onda upravljate vremenom, kako organizirate dan? Koliko vam sati dnevno, odnosno dana sedmično fali da biste stigli sve što želite da uradite…
MIRELA LAKOVIĆ: Nevjerovatno je šta se sve stigne uraditi u samo jednom danu, ako se dobro isplanira vrijeme. Prošle godine sam upisala Business akademiju i bila zabrinuta kako ću, pored svih obaveza, stići i učiti. Uvjerila sam se da je moguće i to bez velikog napora, samo je važno dobro isplanirati vrijeme. Ponekad, čak i u minutama. Od ranog buđenja i odlaska u teretanu, preko radnog vremena u agenciji, stignem obaviti i neko snimanje ili intervju, vidjeti se s prijateljima i dan završiti opet za računarom, pripremajući ispite. I na kraju se ne osjećam toliko iscrpljeno i umorno, koliko ponosno i zadovoljno što sam uspjela obaviti sve što ste željela.