Razgovarao: Ekrem Dupanović
Marko Matejčić je digitalni distributer u agenciji Bruketa&Žinić OM. Marko strastveno istražuje ponašanje potrošača i tvrdi da zna kako doći do ciljne publike i poslovnih ciljeva klijenta neovisno o kanalu, što je sadašnjost i budućnost marketinga. Vjerojatno je jedini digitalac koji će savjetovati da se budžet investira u televiziju ili radio, ukoliko smatra da je to najracionalnija opcija za postizanje cilja oglašivača.
Smatra da budućnost industrije ne leži u kanalima, nego u sposobnosti rješavanja izazova, stoga je vrlo vjerojatno i prvi digitalac kojeg je strast prema novim izazovima nakon opsežnog iskustva u medijima, PR-u i digitalnom marketingu usmjerila u tradicionalne oblike oglašavanja poput televizije, radija, vanjskog oglašavanja i sličnog. Prije dolaska u agenciju Bruketa&Žinić OM, radio je kao urednik na T-portalu, kao savjetnik za online odnose s javnošću te strateg i medijski planer mnogih digitalnih kampanja u Hrvatskoj, Srbiji i Bosni i Hercegovini.
MEDIA MARKETING: U komunikacijskoj ste industriji zato što volite taj posao ili zato što jednostavno nešto morate raditi?
MARKO MATEJČIĆ: Sve je počelo iz znatiželje i kao honorarni posao. Uočavanje pravilnosti u tablicama punih podatka i njihova kritička analiza temelj je obrazovanja svakog inženjera, naime ja sam diplomirao građevinu, a prije šest godina digitalni je marketing nudio praktički neograničen prostor za napredovanje i učenje. Budžeti su uvijek bili ograničeni i postojala je potreba za učinkovitijim načinom određivanja prioriteta koji će u konačnici donijeti klijentu najbolje rezultate. Što više znanja i iskustva imaš, tim si svjesniji koliko ti još znanja i iskustva neodstaje, a samim time entuzijazam i energija s vremenom postaju sve jači i veći.
MEDIA MARKETING: Nastojeći da se što bolje informiram o vama saznao sam dosta stvari koje su me malo iznenadile. Kad se neko bavi digitalom onda je zagriženi zagovornik digitala, klasika je za njega prošlost. Vi ste jedini digitalac koji klijentu zna savjetovati kampanju na TV, ukoliko ocijenite da bi mu to bilo bolje.
MARKO MATEJČIĆ: U našim smo se agencijskim podjelama na online i offline marketingaše distancirali od onoga što je srž agencijskog posla, a to je traženje najučinkovitijih rješenja za klijenta. Puno se govori o integraciji komunikacija, ali ono što ona u praktičnom pogledu znači je da se rješavanje izazova za klijenta mora vratiti na prvo mjesto, te da smo mi prije svega agencije za tržišno komuniciranje, a ne digitalne ili tradicionalne agencije. Odabir kanala bi u tom procesu trebao biti alat strateškog planiranja sa svrhom rješavanja izazova, nikako polazišna točka.
MEDIA MARKETING: Šta je tačno posao digitalnog distributera?
MARKO MATEJČIĆ: Digital je puno više od lajkova i klikova, digital je alat koji nam omogućuje da sve elemente komunikacije testiramo i da naše donošenje odluka ima podlogu u rezultatima testiranja. Mogućnost da u stvarnom vremenu pratimo koliko je kvalitetan interes kojeg naša kreativna rješenja generiraju, te ostvaruju li se prodajni ciljevi klijenta, otvara nam mogućnost da klijentu budemo pouzdan oslonac u unaprjeđivanju njegovog proizvoda ili usluge.
MEDIA MARKETING: Šta mladi lideri trebaju naučiti i neizostavno usvojiti od svojih starijih kolega?
MARKO MATEJČIĆ: Digital je zacrtao smjer za budućnost i nema povratka na staro, no klijenti moraju uspješno poslovati dok se adapatacija tehnologije i ponašanja potrošača polako odigrava u korist digitala. Brend strategija, strateško planiranje, dizajn amblaže – sve se ovo događa prije negoli se uopće dođe do kreative za televiziju, radio, vanjske oglase i ostalo. Obujam znanja i iskustva kojeg stariji kolege imaju u području komunikacija je fascinantan, osobito širina i dubina samog pristupa komunikaciji kao takvoj. Mislim da bi svaka osoba koja radi u digitalu, a nije imala prethodno iskustvo u tradicionalnoj agenciji, trebala probati doživjeti tu dubinu i širinu iz prve ruke.
MEDIA MARKETING: A šta bi obavezno trebali odbaciti iz tog nasljeđa?
MARKO MATEJČIĆ: Tradicionalne agencije moraju znati da digital mijenja očekivanja klijenta, odnosno uklanja granice između agencije i klijenta. Nekad je posao agencija stao na ovome: interes je isporučen – istraživanje je pokazalo da nas zbog dobre kreative potrošači sada doživljavaju pozitivnije, te da je zakupom medija napravljen dobar posao jer je dosegnut veći dio ciljane skupine koja je zamjetila naš oglas. Ovo je stvar prošlosti – klijenti će od agencija očekivati da se sve više uključe u procese koji su do sada bili interni i za agencije zatvoreni, a to su istraživanje tržišta, prodaja i programi lojalnosti. Riječ je o puno iskrenijem i dubljem odnosu od trenutačnog, ali zahtjeva i dijeljenje odgovornosti za konačne rezultate.
MEDIA MARKETING: Znanje i iskustvo: šta je važnije i kako na najbolji način ispreplesti ta dva neizostavna aspekta rada i kreativnosti?
MARKO MATEJČIĆ: Znanje i iskustvo proizlaze iz iste strasti za stvaranjem. Mogućnosti stjecanja znanja i iskustva danas su praktički neograničene, pa bi kao najvažnije istaknuo vještinu određivanja prioriteta u stjecanju znanja i iskustva.
MEDIA MARKETING: Šta savjetujete svojim vršnjacima? Da vam se pridruže u ovoj industriji ili da pokušaju naći bolji posao?
MARKO MATEJČIĆ: Krenite što ranije s volontiranjem i stjecanjem iskustva. Fokusirajte se na to da želite biti najbolji u tome što radite, a sve ostalo će doći kao rezultat rada i posvećenosti tom cilju.
MEDIA MARKETING: Kako vizionirate budućnost komunikacijske industrije?
MARKO MATEJČIĆ: Najveća promjena koja nas očekuje dolazi u vidu automatizacije istraživanja javnog mnijenja te automatizacije i digitalizacije televizijskog i radijskog oglašavanja. Onog trenutka kada agencije i klijenti budu u mogućnosti uz djelić dosadašnjih troškova na velikim uzorcima testirati bilo koju hipotezu – doživjet ćemo pravu revoluciju kreativnosti i učinkovitosti marketinških kampanja. Nadalje, kad oglašavanje na televiziji i radiju bude dostupno svima putem sučelja na njihovom računalu, baš kao što je to danas u onlineu dostupno putem Google AdWordsa, otvoriti će se prostor manjim brendovima da s hrabrim kreativnim rješenjima učine televizijske oglase puno zanimljivijima na način da ćemo uživati gledajući ih. Ne samo to, nego se otvaranjem ovih kanala otvara mogućnost oglašavanja u stvarnom vremenu, koje zbog televizije i radija ima mogućnost u kratkom vremenu ostvariti veliki doseg. Moguće je čak da ćemo svi gledati isti televizijski program, ali će nam se prikazivati različiti oglasi. Virtualnu stvarnost nećemo niti spominjati….
MEDIA MARKETING: Znači li to da po vama dolazi zlatno doba komunikacija?
MARKO MATEJČIĆ: Defintivno! Kada uprava i odjeli prodaje na televiziji i radiju shvate da će im automatizacija oglašavanja na kojoj počiva digital drastično podignuti prihode bez velikih ulaganja, poduzet će sve da se promjene maksimalno ubrzaju. S druge strane, Google consumer surveys i brand lift surveys učinkovito funkcioniraju u SAD-u, a Google Adometry s odabranim brojem oglašivača već mjeri učinkovitost televizijskih i radio oglašavanja putem weba. Bez obzira na sve, ne treba živjeti predaleko u budućnosti, nego rješavati izazove koje klijenti imaju, metodama koje im daju rezultate danas. Vjerujem da će adaptacija svega gore navedenog u hrvatsku agencijsku svakodnevnicu u potpunosti zaživjeti tek kroz desetak godina, no sa svjetlije strane – dionice Googlea možete kupiti već danas :)