Razgovarao: Ekrem Dupanović
Jelena Viktorović Ivanović ima 28 godina. Završila je master studije na Fakultetu organizacionih nauka Univerziteta u Beogradu. Prve korake u karijeri napravila je u oblasti industrijkog inženjerstva, pa je profesionlano usavršavanje nastavila pohađanjem master studija na Mašinskom fakultetu Univerziteta u Beogradu.
Početkom 2013. godine jedan telefonski poziv uspjeva da preusmjeri čitav tok njene karijere i tada započinje svoj rad u svijetu marketinga. U Leo Burnett-u se vrlo brzo zaljubljuje u kreativnost i advertising. Trenutno radi na poziciji Senior Account Executive, gdje pokazuje savršene organizacione sposobnosti, upornost i dosljednost. Koordinaciju projekata, podršku i provođenje brojnih ATL i BTL aktivnosti, radila je za klijente i brendove Banca Intesa, Doncafé, Munchmallow, O’Cake, Carling Cider, VIP Mobile.
Jelena, odnedavno, dobija novu ulogu u životu prepustivši se čarima braka. Suprug Milan joj pruža veliku podršku, dok sa nestrpljenjem iščekuju trenutak kada će njihov porodični tim postati bogatiji za jednog člana. Borac je za zaštitu životinja, a dan je nezamisliv bez šnaucera Morisa.
MEDIA MARKETING: U komunikacijskoj ste industriji zato što volite taj posao ili zato što jednostavno nešto morate raditi?
JELENA VIKTOROVIĆ: Zapravo, u komunikacijskoj industriji sam iz puke slučajnosti. Čini mi se da, kada jednom osetite vrline i mane ovog posla, postajete opčinjeni i jednostavno ga zavolite. Svakodnevno učite i dolazite do novih saznanja, informacija, upoznajete fantastične ljude i sa svih strana osećate neku ludu energiju ove industirje. Mislim da sam se pronašla u ovom svetu i da ga neću skoro napustiti.
MEDIA MARKETING: Vaše kolege kažu da ste zaljubljeni u kreativnost i advertising te da vas odlikuju savršene organizacione sposobnosti. Može li jedno bez drugog i trećeg i šta vas od ovo troje najviše odlikuje?
JELENA VIKTOROVIĆ: Organizacija je moj životni poziv i definitivno jedna od mojih glavnih odlika. Iako neopisivo uživam u radu sa kreativnim timom, često se dešava da moja racionalna i organizaciona strana ličnosti stavlja pred njih dodatne prepreke, ograničenja i izazove koje zajedno moramo prebroditi. Nekada se na ovaj način pojavi dodatni „pritisak“ u procesu stvaranja kretivnih rešenja, ali se dešavalo da baš tada dolazimo da jedinstvenih i fantastičnih ideja. U svakom slučaju, kreativnost je glavni „resurs“ koji jedna agencija može imati, a advertajzing je nezamisliv bez kretive, to je ono što ovu industriju čini tako posebnom i potpuno drugačijom od ostalih.
MEDIA MARKETING: Account pred klijentom zastupa agenciju, u agenciji se bori za svog klijenta. Kako pobjeđujete, budu li na kraju uvijek zadovoljne obje strane?
JELENA VIKTOROVIĆ: Ovo je definitivno najteži deo account-skog posla. Kao Account vi ste karika koja treba da „pomiri“ dve, često, različite strane. Veliki je izazov pomiriti želje, zahteve, rokove i budžet klijenta sa idejama koje ponekad deluju kao nemoguće za realizaciju. Mislim da je upravo to čar ovog posla koji nikako ne može biti dosadan. Nekako vas strast i vera u određenu ideju pokreću i usmeravaju. Stalno ste u potrazi za rešenjem koje će sa jedne strane zadovoljiti klijenta, ali i koje neće ugroziti i narušiti kreativno rešenje i „politiku“ agencije. Na kraju, neophodni su razni kompromisi da bi se ostvario cilj i da bi se dobili zadovoljavajući rezultati.
MEDIA MARKETING: Šta mladi lideri trebaju naučiti i neizostavno usvojiti od svojih starijih kolega?
JELENA VIKTOROVIĆ: Starije kolege treba pratiti, pažljivo slušati i stalno zapitkivati. Možda sam na samom početku karijere u marketinškoj industriji bila prava pijavica, koja se zakači i strašno je uporna dok ne dobije sve odgovore koji je zanimaju. Iskustva i saveti kolega, u industriji u kojoj su duže od vas, su od neprocenjive vrednosti, tako da je u mom slučaju akcenat uvek bio na tome da naučim kako racionalno analizirati situacije i rezultate poslovanja, kako se razvijaju strategije i planovi, na koji način je najbolje upravljati timom i kakav treba da je odnos sa klijentom.
MEDIA MARKETING: Od koga ste najviše učili i možete li se sjetiti jednog savjeta koji vam je bio od velike koristi?
JELENA VIKTOROVIĆ: Ovih nekoliko godina provedenih u Leo Burnett-u radila sam za razne klijente – od onih koji se bave uslužnim delatnostima do FMCG industrije. Iz sadašnje perspektive vidim da je to bila privilegija, jer sam imala priliku da sarađujem sa različitim timovima u agenciji. Mislim da sam od svakoga mogla samo da naučim i usvojim razne poslovne „trikove“. Savet koji mi je najviše značio na početku karijere, dobila sam od Maše Radović, nekadašnje Group Account direktorke: „Istražuj, budi radoznala i prikupljaj što više informacija sa najrazličitijih strana.“
MEDIA MARKETING: A šta bi obavezno trebali odbaciti iz tog nasljeđa?
JELENA VIKTOROVIĆ: Imam sreću da radim sa izuzetnim ljudima i u agenciji u kojoj vlada neverovatan timski duh i pozitivna atmosfera. Sigurno da postoje stvari koje ne treba naslediti ili koje treba preispitati po principu „tri puta meri, jednom seci“, tako da ono što bih možda izdvojila kao nešto što nikako ne bi trebalo usvojiti su stres i nervoza.
MEDIA MARKETING: Znanje i iskustvo: šta je važnije i kako na najbolji način ispreplesti ta dva neizostavna aspekta rada i kreativnosti?
JELENA VIKTOROVIĆ: Ne bih mogla da dam prednost jednom od ovih aspekata. Jednostavno su i znanje i iskustvo od suštinske važnosti za dobro obavljanje posla. Čini mi se da jedno drugo upotpunjuje i da ukoliko nema iskustva, nema ni upotrebe znanja, a ukoliko nema znanja, ne može se steći zdravo iskustvo.
MEDIA MARKETING: Šta savjetujete svojim vršnjacima? Da vam se pridruže u ovoj industriji ili da pokušaju naći bolji posao?
JELENA VIKTOROVIĆ: Jedini savet koji bih mogla da dam je da nikako ne biraju posao, već da rade, samo da rade. Na svakom radnom mestu, pa i onom koje se ne čini tako privlačnim i idealnim, će steći dragoceno iskustvo, upoznati razne ljude i naučiti neke životne lekcije. Mislim da je to neprocenjivo! Bitno je da budu u toku sa potrebama i trendovima na tržištu rada i da se stalno usavršavaju, da ne budu statični, već i kada misle da nema posla, da ga sami za sebe izmisle. Bitno je da stalno nešto radiš. Što se tiče naše industirje, svakako bih preporučila da se u nekom trenutku, možda i najbolje na početku karijere, bave ovim poslom, a kasnije… onda će već svako imati svoju definiciju „boljeg posla“ i u skladu sa tim nastaviti karijeru.
MEDIA MARKETING: Kako vizionirate budućnost komunikacijske industrije?
JELENA VIKTOROVIĆ: Čini mi se da je ova industirja podložna tako brzim promenama, gotovo isto kao i IT industrija. Trendovi u komunikaciji i strategije brendova konstantno doživljavaju brojne promene, ali mislim da cilj oglašavanja ostaje isti. Moje prognoze bi se odnosile na strateške puteve brendova koji će na kreativan način usmeriti komunikaciju i targetirati emotivnu stranu potrošača, kako bi postali sastavni deo njegovog života. Ovo zahteva duboko poznavanje ciljne grupe i za rezultat će imati izazivanje dinamične dvosmerne komunikacije, emocionalnu povezanost i jaču vezu između potrošača i brenda.