Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Nataša Blagojević, Savjetnica za digitalne medije u agenciji Dialog komunikacije
U 2017. godini društvene mreže i 24/7 pristup internetu putem pametnih telefona nastavljaju radikalno mijenjati tržišnu komunikaciju. Osim što zahvaljujući tehnologiji danas bilo tko i bilo što može imati publiku, Google i velike društvene mreže svakome su omogućile i da postane oglašivač. Raspršenost publike, globalni pristup informacijama i njihov real time protok razlozi su zbog kojih je pritisak u razumijevanju želja i potrošača za brendove sve veći. Međutim, iz svake prijetnje pametnim pristupom može se napraviti prilika, a upravo zbog toga potrebno je dobro osluškivati promjene na tržištu, pratiti ponašanje potrošača i prepoznati ključne trendove.
Mobile kao prvi izbor
Podaci GWI istraživanja pokazuju kako 50% korisnika interneta u dobnim skupinama 16-24 i 24-34 kao prvi izbor uređaja za pristupanje internetu navodi pametni telefon. Mobile aktivnosti primarno uključuju instant messaging aplikacije, dijeljenje fotografija i videa, društvene mreže, aplikacije za provjeru vremenske prognoze, dating i streaming glazbe. Mobile već sada značajno utječe na komunikaciju brendova na digitalnim kanalima, a u budućnosti s jačanjem mobile only segmenta bit će još izazovnije prilagoditi se.
Društvene mreže u znaku videa
S 93% korisnika interneta globalno koji gledaju video sadržaj, video se čvrsto nametnuo kao jedan od najvažnijih digitalnih trendova. Samo YouTube bilježi više od milijardu korisnika, a svakodnevno ljudi provedu stotine milijuna sati gledajući video sadržaj i generiraju milijarde pregleda.
Uvođenje Facebook reakcija te inovativnih formata poput live streaminga te 360 videa i fotografija proširilo je mogućnosti kreiranja sadržaja na Facebooku, čime je ova mreža uspjela zadržati našu pažnju. Kroz nekoliko godina očekuje se da će praktično sav sadržaj na Facebooku činiti video i već sada su vidljivi ozbiljni napori u tom smjeru, primjerice bolji organski doseg videa u odnosu na ostale formate sadržaja. Trendu porasta videa već se na veliko prilagođavaju i drugi, primarno Instagram uvodeći opcije poput Boomeranga, Instagram Stories te live videa.
Porast dijeljenja video sadržaja, bolji organski doseg u odnosu na drugi sadržaj te potencijal za viralnost čine video vrijednom prilikom za brendove i potencijalnim odgovorom na porast korištenja ad-block servisa. Dodatne prilike za diferencijaciju i kvalitetan sadržaj brendovi će u budućnosti moći ostvariti upravo kroz live streaming, 360 video te VR.
VR i AR kao mainstream?
VR (Virtual Reality) je zamah dobio Facebookovom akvizicijom Oculusa, međutim unatoč tome što postoji interes za njega, najveća je prepreka je visoka cijena. Pristupačnost AR-a (Augmented Reality) tržištu s druge je strane mnogo veća, njegova snaga proizlazi iz sposobnosti da se AR doživi “usputno”, bilo kad i gdje kroz zaslon telefona. Globalni fenomen i sjajan primjer potencijala AR-a bila je aplikacija Pokemon Go koju je koristilo 9% Internet korisnika u svijetu. Unatoč početnom uspjehu, do pada zanimanja za aplikaciju došlo je relativno brzo uslijed nedostatka dodatnog sadržaja.
Iako su zanimanje i hype vezano uz virtualnu i proširenu stvarnost sve intenzivniji, međutim dokle god brendovi korisnicima uz poseban iskustveni doživljaj ne omoguće i dovoljno dodatnog kvalitetnog i zanimljivog sadržaja koji će taj doživljaj produžiti, potencijal VR-a i AR-a neće biti u potpunosti iskorišten.
Sve manje kreiramo sadržaj na velikim društvenim mrežama?
Društvene mreže sve više koristimo, broj mreža na kojima imamo otvoren račun se već približio brojci osam, međutim već neko vrijeme prisutan je trend content collapsea. Riječ je o tome da korisnici na velikim društvenim mrežama sve manje objavljuju osobni sadržaj. Dok na Facebooku konkretno nije opao broj korisnika, smanjuje se broj onih koji aktivno kreiraju sadržaj. Istovremeno manje, specijalizirane mreže poput Instagrama bilježe rast.
Trend da sve više korisnika sadržaj radije objavljuje u manjem i kontroliranom okruženju, messaging aplikacijama poput WhatsAppa, Vibera i Messengera može biti velika prednost. Samo WhatsApp bilježi impresivne brojke poput milijarde aktivnih korisnika, 64 milijarde dnevno poslanih poruka te 1.6 milijardi podijeljenih fotografija.
Ograničena vidljivost sadržaja najvažnija je karakteristika na temelju koje je i Snapchat stekao popularnost. Velike su šanse kako njegova era tek dolazi, osobito nakon uvođenja Spectacles naočala kojima je Snapchat je napravio važan iskorak. Ono što Spectacles bitno izdvaja svakako su prihvatljiva cijena, moderan dizajn te činjenica da su namijenjene postojećim korisnicima aplikacije za konkretnu funkcionalnost. Preostaje vidjeti hoće li se kombinacija upravo ta tri čimbenika pokazati kao recept za uspjeh. S druge strane, uvođenje novih opcija i sadržaja kako bi se održalo zanimanje korisnika neizbježno donosi i rizik da komercijalizacija i kompleksnije funkcionalnosti u konačnici mogu dovesti do content collapsea.
Uspjeh kampanja postaje gotovo nemoguć bez suradnje s influencerima
U posljednje je vrijeme sve značajnija uloga blogera i influencera u komunikaciji i kreiranju sadržaja za brendove. U 2017.predviđa se kako će 75% brendova u svoju marketinšku strategiju implementirati influencers marketing.
Ovom trendu najviše u prilog ide činjenica da ljudi više vjeruju drugim ljudima, nego brendovima. Čak 92% potrošača više vjeruje riječima blogera i influencera, nego klasičnom oglasu ili celebrity endorsmentu. Influenceri priču o brendu donose kroz osobnu prizmu i autentičan sadržaj, a njihova publika to prepoznaje kao kvalitetno i vrijedno. Primarna uloga blogera tako je kreiranje svijesti o brandu te pozitivnog mišljenja o proizvodima i uslugama, a zatim doseg potrošača izvan vlastitih komunikacijskih kanala brenda. Među temama koje će tek biti u fokusu kada govorimo o influencers marketingu nalaze se rezultati, odnosno mjerenje učinka influencera te povrata uloženih sredstava.
Native oglašavanje kao odgovor na dosadne i nametljive poruke
Nenametljiv pristup, sadržaj koji se prirodno uklapa u formu i zanimljiv sadržaj razlozi su zbog kojih ćemo i ove godine govoriti o native oglašavanju. Čitateljima je native oglas zanimljiv obzirom da je svojim izgledom potpuno vizualno i sadržajno prilagođen mediju na kojem se konzumira. Sada kada se više nego ikad priča o zasićenosti lošim oglasima, prevelikom broju oglasa općenito te narušavanju privatnosti i korisničkog iskustva, native oglašavanje sve se više pokazuje kao dobar odgovor na sve navedeno. Kao samostalna taktika teško da može polučiti velik uspjeh, međutim kao dio složenijeg komunikacijskog miksa sigurno može dati konkretan doprinos kao odličan brending alat.