PORTAL Art&Business | PORTAL WOMANCOMM | KREATIVNI PORTFOLIO 03 | HOTEL JUGOSLAVIJA (PDF)
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Golden Drum festival predstavlja tri izuzetno inspirativna govornika

    Objavljen je program četverodnevne konferencije Web Summit, izdvajamo pet korisnih predavanja

    Saatchi&Saatchi&Staročeško nastavljaju pivsku tradiciju

    Svjetski poznati fotografi osvijetlili Kranj na nedavnom Foto Festu

    Dugoročno najuspješniji poslovni model je biti zajedno s klijentima i u dobru i u zlu!

     Poznate slovenske stručnjakinje za medije otvorile prvu Media auditing agenciju u Sloveniji, Adriaticu i na Balkanu

  • Tema sedmice

    Tema MMa ‘Umjetna inteligencija’ – Belma Agić: Ono što čini esenciju umjetnosti i kreativnih projekata jeste ljudski dodir, emocija i individualnost koju AI ne može replicirati

    Tema MMa AI – Nikola Vrdoljak: Biznis je rješavanje problema. Ako se problem, koji danas rješavaju agencije, rješava nekako drugačije, onda se slažem da agencije ne trebaju ni postojati

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

  • Intervju

    Amazon je postao najbrže rastuća platforma za oglašavanje! Ovo su tri ključne prednosti za oglašivače

    e-Dileme by IAB Croatia –ERSTE BANKA vs. FABULA // Odanost korisnika u 2023. – pusti snovi ili ostvariva realnost?

    Komunikacijska industrija BiH dobila doktora nauka: Ilarija Bašić odbranila doktorsku disertaciju!

    Tomo Ricov o Weekendu.16: Ključna riječ svakog Weekend Media Festivala je strast

    Woman.Comm konferencija, Iva Majstorović: Employer branding svima, a ne samo njima! 

    Haris Arnautović: Kids loyalty projekti su donijeli jedno veliko osvježenje na polju komunikacija i marketinga u oblasti retail industrije u Bosni i Hercegovini

  • Kolumna

    Marko Vičić: Freedom to Fail

    Tri načina za poboljšanje točnosti digitalnih oglasa za bolji ROI i niže troškove

    Linija lopte: Građani iz prvog reda

    SoMo Borac Powered by Httpool će po prvi puta predstaviti veličinu hrvatskog tržišta digitalnih pretplata

    Dentsu Creative 2023 CMO izvješće: Kreativnost na raskrižju

    iPROMova analiza 2023: Na tržištima Jugoistočne Evrope te u Njemačkoj i Austriji pretraživač Edge snažno jača svoj tržišni udio

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #212: Poslije jučerašnjeg sastanka u mostarskom Degordianu osjećam se mlađi 20 godina!

    Dnevnik jednog metuzalema #211: Postao sam filmski producent

    Dnevnik jednog metuzalema #210:  Umro je Vladimir Čeh!

    Dnevnik jednog metuzalema #209: Branding konferencija se poslije pandemije vratila u punom sjaju!

    Dnevnik jednog metuzalema #208: Ajla i Amir Mulalić su me u subotu prvi put u životu držali prikovanog za stolicu punih devet sati!

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
  • Vijesti

    Golden Drum festival predstavlja tri izuzetno inspirativna govornika

    Objavljen je program četverodnevne konferencije Web Summit, izdvajamo pet korisnih predavanja

    Saatchi&Saatchi&Staročeško nastavljaju pivsku tradiciju

    Svjetski poznati fotografi osvijetlili Kranj na nedavnom Foto Festu

    Dugoročno najuspješniji poslovni model je biti zajedno s klijentima i u dobru i u zlu!

     Poznate slovenske stručnjakinje za medije otvorile prvu Media auditing agenciju u Sloveniji, Adriaticu i na Balkanu

  • Tema sedmice

    Tema MMa ‘Umjetna inteligencija’ – Belma Agić: Ono što čini esenciju umjetnosti i kreativnih projekata jeste ljudski dodir, emocija i individualnost koju AI ne može replicirati

    Tema MMa AI – Nikola Vrdoljak: Biznis je rješavanje problema. Ako se problem, koji danas rješavaju agencije, rješava nekako drugačije, onda se slažem da agencije ne trebaju ni postojati

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

     Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Milena Garfield Trobozić: Svi pišu, da li neko čita? 

    Tema sedmice “Volimo li čitati knjige” – Mitja Tuškej:  Ako samo napišeš i izdaš knjigu sa njom ćeš dosegnuti malo čitaoca

    Anđelko Trpković: Kreativni portfolio nije popis nagrađivanih radova Adriatik regiona, nego KNJIGA POSTOJANJA kreativne industrije

  • Intervju

    Amazon je postao najbrže rastuća platforma za oglašavanje! Ovo su tri ključne prednosti za oglašivače

    e-Dileme by IAB Croatia –ERSTE BANKA vs. FABULA // Odanost korisnika u 2023. – pusti snovi ili ostvariva realnost?

    Komunikacijska industrija BiH dobila doktora nauka: Ilarija Bašić odbranila doktorsku disertaciju!

    Tomo Ricov o Weekendu.16: Ključna riječ svakog Weekend Media Festivala je strast

    Woman.Comm konferencija, Iva Majstorović: Employer branding svima, a ne samo njima! 

    Haris Arnautović: Kids loyalty projekti su donijeli jedno veliko osvježenje na polju komunikacija i marketinga u oblasti retail industrije u Bosni i Hercegovini

  • Kolumna

    Marko Vičić: Freedom to Fail

    Tri načina za poboljšanje točnosti digitalnih oglasa za bolji ROI i niže troškove

    Linija lopte: Građani iz prvog reda

    SoMo Borac Powered by Httpool će po prvi puta predstaviti veličinu hrvatskog tržišta digitalnih pretplata

    Dentsu Creative 2023 CMO izvješće: Kreativnost na raskrižju

    iPROMova analiza 2023: Na tržištima Jugoistočne Evrope te u Njemačkoj i Austriji pretraživač Edge snažno jača svoj tržišni udio

  • Dnevnik

    Dnevnik jednog metuzalema #212: Poslije jučerašnjeg sastanka u mostarskom Degordianu osjećam se mlađi 20 godina!

    Dnevnik jednog metuzalema #211: Postao sam filmski producent

    Dnevnik jednog metuzalema #210:  Umro je Vladimir Čeh!

    Dnevnik jednog metuzalema #209: Branding konferencija se poslije pandemije vratila u punom sjaju!

    Dnevnik jednog metuzalema #208: Ajla i Amir Mulalić su me u subotu prvi put u životu držali prikovanog za stolicu punih devet sati!

    Dnevnik jednog metuzalema #207: Zvezdana Žujo se javlja iz Pariza sa Publicisovog Woman’a Foruma, Woman.Comm konferencija, Lida Hamar Paladin i ‘Skill Box’

  • Mladi lideri

    Mladi lideri – Andrea Crkvenjakov, Saatchi & Saatchi Beograd: Oduvek sam volela da škrabam po svesci, zidovima i ostalim ravnim površinama

    Mladi lideri – Mila Perović, A1 Hrvatska: Profesionalno i osobno najviše rastemo kad smo u nekakvom konfliktu

    Mladi lideri – Uroš Zorčič, New Moment Ljubljana: Uvijek gledam na radove same, ne gledam ih kroz prizmu autora ili agencija iz kojih dolaze

    Mladi lideri – Ema Dragojević, K pivovara: Budi ono što jesi

    Mladi lideri: Lucija Anić, Digitalna agencija iProspect: Smije li Social Manager ugasiti mobitel?

    Mladi lideri – Jovana Milošević, McCann Beograd: Kunem se u tekst sa što manje slova. U spot bez reči. U print bez naslova. Kunem se u ideju!

  • Tri pitanja

    Jorg Riommi najnoviji je član Golden Drum Dvorane slavnih

    Robert Wester: Strateška komunikacija na vrhu je dnevnog reda Europske komisije

    Chris Pomeroy: Turizam je u 2019. godini činio 1 od 10 radnih mjesta na planeti i do sada je bio otporan na sve vrste kriza

    effie-sakan-naslovnica

    EFFIE podiže standard struke

    Andrey Barannikov: Uloga PR-a u Rusiji mijenja se i postaje strateški sve važnija kako za brandove, tako i za komunikacijske agencije

    marjan-novak-naslovnica

    Knjiga koja će pokazati ko je u oglašivačkom poslu zaista važan

  • WomanComm
  • EN
No Result
View All Result
Media-Marketing.com
No Result
View All Result
Home Kolumna

Tehnologija je motor, ljudi su srce promjene

U svijetu marketinga, tehnologija je svakako olakšala mnoge stvari, ali pitanje je: da li je zapravo išta učinila lakšim?

01/08/2016
in Kolumna
5 min read

Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English

Piše: Tanja Subotić Levanič, Head of Marketing Performance Division, CEE, IBM

Tehnološki napredak remeti status quo i unosi pometnje na tržištu. Digitalizacija marketinga zahtijeva promjene u radu: od rada u silosima ka angažmanu u više sistema. Tehnologija nam je na dohvat ruke – ali izazov je da li su ljudi spremni za transformaciju.

U današnjem svijetu, konkurencija je nepredvidiva. U digitalnom svijetu, novi konkurenti niču svake minute i iz svih pravaca, što nam jedva daje vremena da čak i primjetimo da su tu. Digitalizacija donosi nove tehnologije, brojke i podatke koji nam omogućavaju da potrošača znamo „u dušu“ i / ili da poboljšamo kvalitet našeg života. Ali šta je sa „ljudskim faktorom“ i nepredvidivom prirodom pojedinca? Da li smo spremni i za to?

U IBM-ovoj C-suite studiji, 5.247 direktora iz cijelog svijeta su upitani šta budućnost nosi i kako oni planiraju pozicionirati svoje organizacije u predstojećem „dobu disrupcije“. Studija je otkrila da će uspjeh ovisiti kako o tehnološkim faktorima tako i o ljudskim potencijalima, i svi koji su učestvovali u istraživanju su se složili da tehnologija mijenja pravila tržišne utakmice.

Marketing: integracija silosa, novi modeli i nova brzina

Studija je također uključila 723 marketinška rukovodioca, koji smatraju da smo na pragu jednog novog doba. Industrije se ubrzano približavaju jedne drugima a nove konkurencije se razvijaju jednakom brzinom. U svijetu marketinga, tehnologija je svakako olakšala mnoge stvari, ali pitanje je: da li je zapravo išta učinila lakšim? Kao što ova studija otkriva, tehnologija je ojačala „ograđene“ silose, gdje svaki odjel koristi vlastite alate da izvrši zadatke unutar razbacanih i novih komunikacijskih kanala. Spojiti sve to je pravi izazov. Pošto je marketing „timski sport“, odjeli moraju raditi zajedno. Silosi neće nestati sami od sebe, ako uopće i nestanu. Jedna od ključnih uloga marketinga je razviti strategije i pristupe koji se mogu koristiti za integraciju pojedinačnih silosa.

Kako je studija potvrdila, tempo inovacija u digitalnim tehnologijama i njihove primjene su nevjerovatni, a način rada tradicionalnih industrija je zbog toga okrenut naopako. Uber usluga je donijela revoluciju u transportnim uslugama, a poslovni model Netflix-a je pokrenuo digitalnu transformaciju u polju on-demand videa. Čak 67% marketinških stručnjaka vjeruju da je poslovna transformacija trenutno ključni trend.

Prema tvrdnjama ovih rukovodioca, dvije od četiri tehnologije sa najvećim potencijalom za profitabilnost koje će doći sa sljedećim valom promjena su Internet of Things i kognitivna tehnologija  (pored mobilne i cloud computing-a). Skoro 70% marketinških rukovodioca planiraju preispitati svoje strateške politike u svjetlu tehnoloških napredaka koji već mijenjaju tržište.

U tom smislu, najbitnija je brzina – ne samo zbog samih promjena, već i kako bi kompanije zadržale konkurentnost. Skoro 80% marketinških rukovodilaca iz najuspješnijih kompanija, tj. onih uz koje se veže epitet lidera na tržištu, usmjereni su ka tome da se među prvima probiju na tržište, dok samo 46% marketinških rukovodilaca iz kompanija koje se na tržištu kategorizuju kao sljedbenici rade isto to.

Fokus: bolje korisničko iskustvo uz nove alate

Slično istraživanje koje je sproveo IDC među marketinškim rukovodiocima u Jugoistočnoj Evropi pokazalo je da 95% njih smatra zadovoljstvo i iskustvo kupaca svojim glavnim prioritetom. U tom smislu, digitalna tehnologija nudi nove načine podizanja korisničkog iskustva na viši nivo, ili poboljšanje poslovne agilnosti, kapaciteta za inovacije i kvalitetu donošenja odluka.

Ključni prioriteti za marketinške stručnjake: 95% učesnika iz naše regije smatraju zadovoljstvo i iskustvo korisnika glavnim prioritetom. Izvor: IDC. 

Koje su to strategije koje će iskoristiti tehnologiju na kreativan i inventivan način kako bi na tržište donijele inovacije fokusirane na kupca, a koje su na vrhu liste prioriteta za direktore marketinga? Prva takva strategija je potpuna transformacija iskustva, fokusirana na multidimenzionalni tržišni pristup kako bi se postiglo optimalno korisničko iskustvo. Nakon toga slijedi Big Data kao i njihovo prikupljanje i analizu. Treća takva strategija je prediktivna analitika, koja se koristi za predviđanje ponašanja potrošača i, kao rezultat toga, optimiziranje marketinških napora kompanije na nivou klijenta.

Na osnovu gore navedenih strategija, kompanije su u stanju da postignu bolje poslovne rezultate i budu efikasnije. Što se tiče tehnološkog razvoja, to može biti dopunjeno novim kognitivnim marketinškim alatima zasnovanih na kognitivnim tehnologijama, koje pomažu marketerima da bolje identificiraju mogućnosti za stvaranje iskustava prilagođenih pojedinačnim klijentima. Mijenjanjem „zastarjele“ segmentacije kupaca, čiji rezultati opadaju, budući pristup će se sve više zasnivati na kognitivnom sistemu koji će se koristiti za usporedbu ponašanja novih kupaca, kako poznatih tako i nepoznatih, sa ponašanjem ključnih kupaca. Naime, kognitivne tehnologije razumiju prirodni jezik, prihvataju velike količine podataka, te tragaju za vezama između serija podataka, otkrivaju obrasce i daju uvide, i, što je najvažnije, uče na osnovu akcija i povratnih informacija samih ljudi. Ovi alati će pomoći marketerima da uspješno kreiraju proizvode i usluge koji će biti u potpunosti prilagođeni vrijednostima i potrebama pojedinca.

(I dalje) nedovoljna podrška menadžmenta  

Digitalna transformacija može biti uspješna samo u sredinama koje ohrabruju i koriste digitalne interakcije, veze, odnose i alate. Mentalitet pogodan za ovo odlikuju radoznalost, hrabrost, digitalno eksperimentisanje, korištenje statističkih podataka, upravljanje greškama, fleksibilnost i snalažljivost, te spremnost da se nosi sa dvosmislenostima, brzim promjenama i povremeno sa haosom.

U takvim okolnostima, izraženije i kontinuirane liderske osobine su neizostavni dio tranzicije u eri digitalnog marketinga. Ali da li smo spremni za njih? Izgleda da nismo. U navedenom istraživanju, čak 40% marketinških rukovodilaca iz jugoistočne Evrope navode nedostatak podrške i posvećenosti menadžmenta kao dvije glavne prepreke u postizanju njihovih ciljeva. Za 43% ispitanika studije, nedostatak informacija potrebnih za donošenje odluka je još jedna ključna prepreka. Integracija podataka, koja čini osnovu prediktivnog modela, je također otežana već pomenutim organizacijskim silosima.

Istraživanje pokazuje da organizacije preferiraju sisteme koji su korisni danas, a ne one koji će biti korisni sutra, i da ih (a to je vjerojatno još veći problem) njihova korporativna kultura nagoni na skrivanje od istine, ukoliko je ista izvan uobičajenog načina razmišljanja. Digitalizacija marketinga prisiljava kompanije da prave tranzicije od rada u silosima do angažmana u više sistema. Kako se kompanije budu suočavale sa ovim izazovima, i tehnologija kao pokretačka sila i ljudi, koji su u stanju da izvrše promjene kroz dobru komunikaciju, saradnju i inovacije, igrat će ključnu ulogu. To je način na koji moramo raditi kao pojedinci, kao uposlenici i kao društvo.

Kada i kako početi tranziciju?

Danas: Procijenite vaše razumevanje historije klijenta i vaše metode stvaranja iskustva. Nemojte pretpostaviti da se put vašeg kupca nije promijenio u proteklih nekoliko godina. Kupca ne zanima vaša organizacijska shema i oni ne vrše interakciju u polju marketinga, već u prodaji, korisničkim uslugama i sl.

Sutra: Razmislite kako i kada da se uključite u kupovni put svoga klijenta, i s kime da se povežete u cilju stvaranja boljeg iskustva za vašeg klijenta. Mogućnosti za mjerenje i prilagođavanje u digitalnim medijima ukazuju na to da moramo biti u stanju da predvidimo koji pristup, tj. digitalni, hibridni ili tradicionalni, će pružiti najbolje iskustvo od slučaja do slučaja.

Idući mjesec: Nemojte hodati, trčite. Godine iskustva, pristup strateškim budžetima i marketinški planovi vam omogućavaju da postignete očekivane rezultate. Nemojte međutim zaboraviti na sadržaj.

Idući kvartal: Eksperimenti (i greške) trebaju postati integralni dio vaše kulture. Tranzicija se neće desiti preko noći. Postavite različite ciljeve i konstantno ih pratite i modificirajte.

Tags: IBMTehnologija
ShareTweetShare

Related Posts

Kolumna

Kolumna: Nova tehnologija uništava ljudsku inteligenciju

19/04/2019
Žene u centru pažnje u oglasima na ovogodišnjim Oscarima
Vijesti

Žene u centru pažnje u oglasima na ovogodišnjim Oscarima

27/02/2019
17. PRO PR konferencija: Svetlana Stavreva, predsjednica IPRA i direktorica komunikacija u IBM-u
Vijesti

17. PRO PR konferencija: Svetlana Stavreva, predsjednica IPRA i direktorica komunikacija u IBM-u

04/12/2018
24 sata: Corporate Innovation Conference u Srbiji; Novi seminar Paradoxa u Sarajevu; ISKRA konferencija u Beogradu; IBM kupio Red Hat za 34 milijarde USD…
Vijesti

24 sata: Corporate Innovation Conference u Srbiji; Novi seminar Paradoxa u Sarajevu; ISKRA konferencija u Beogradu; IBM kupio Red Hat za 34 milijarde USD…

11/04/2019
Milenko Vlajkov: Ljudi su izgubili slobodu i postali robovi tehničkih sredstava
Intervju

Milenko Vlajkov: Ljudi su izgubili slobodu i postali robovi tehničkih sredstava

07/07/2018
5 Savjeta za digitalnu transformaciju
Kolumna

5 Savjeta za digitalnu transformaciju

02/11/2017
Next Post

Aleksandar Nikolić: Očekujem od polaznika da se „lože“ na ovaj posao










Media-Marketing.com

2011-2020 © All rights reserved.

Portal Media-Marketing.com

  • O nama
  • Marketing
  • Impressum
  • Kontakt
  • Uslovi korištenja
  • Politika privatnosti

Social Media

  • Vijesti
  • Tema sedmice
  • Intervju
  • Kolumna
  • Dnevnik
  • Mladi lideri
  • Tri pitanja
  • COVID-19
  • Media Marketing
    • O nama
    • Marketing
    • Impressum
    • Kontakt
    • Uslovi korištenja
    • Politika privatnosti
  • Napredna pretraga
  • en English
  • bs Bosnian

2011-2020 © All rights reserved.