Umjesto oslanjanja na vanjske izvore, poput kolačića treće strane, kompanije trebaju usmjeriti pažnju na podatke koje prikupljaju direktno kroz interakcije korisnika. Podaci iz prve ruke pružaju vrijednu osnovu za stvaranje personaliziranih iskustava i poboljšanje efikasnosti budućih marketinških strategija.
Podaci iz prve ruke izuzetno su vrijedni za brendove jer pružaju direktan uvid u ponašanje korisnika. Ovi podaci dolaze iz interakcija korisnika s web stranicama, mobilnim aplikacijama, e-mailovima, oglasima i drugim digitalnim medijima. Na temelju stvarnih korisničkih akcija, ovi podaci su daleko tačniji i relevantniji od podataka treće strane, koji su često zastarjeli ili indirektni.
Kako su korisnici sve svjesniji svoje privatnosti i pažljiviji u odabiru brendova kojima će povjeriti svoje podatke, podaci iz prve ruke pružaju priliku kompanijama da ojačaju povjerenje i lojalnost svojih kupaca. Kompanije koje transparentno obrađuju i koriste podatke u skladu s pravnim zahtjevima i željama svojih korisnika na dobrom su putu ka izgradnji dugoročnih odnosa.
Kako najbolje iskoristiti podatke prve ruke?
Da bi otključale puni potencijal podataka iz prve ruke, kompanije trebaju postaviti sveobuhvatnu strategiju koja koristi moderne marketinške alate, naprednu segmentaciju i personalizirane reklamne kampanje.
Evo pet ključnih koraka koje brendovi mogu poduzeti kako bi efikasno koristili podatke iz prve ruke za uspješne marketinške strategije:
1.Kreiranje interdisciplinarnih timova
Upravljanje podacima iz prve ruke zahtijeva blisku saradnju između marketinga, podataka i tehnoloških timova, kao i pravnih i regulatornih stručnjaka. Prikupljanje podataka je tek prvi korak – podatke je potrebno pravilno prikupiti, efikasno obraditi i koristiti kako bi se ostvarili marketinški ciljevi. Ključno je da marketinški stručnjaci imaju odgovarajuće uvide i alate za prilagođavanje strategija kako bi bolje razumjeli i zadovoljili potrebe kupaca.
2. Prikupljanje i interpretacija podataka o ponašanju korisnika
Podaci iz prve ruke o ponašanju posjetilaca na web stranicama, kao što su klikovi, pregledane stranice, dodani proizvodi u korpu ili prikazani oglasi, vrlo su vrijedni za kreiranje dinamičnog i personaliziranog sadržaja. Korištenjem ovih podataka o ponašanju, brendovi mogu isporučiti relevantne poruke u pravo vrijeme, čime poboljšavaju komunikaciju i relevantnost informacija za korisnike.
Ovi podaci omogućuju kompanijama da bolje razumiju i efikasnije dosegnu svoju ciljnu publiku. Na primjer, kompanije mogu pratiti korisnike koji su napustili korpu prije kupovine i ponovo ih angažirati prilagođenom ponudom ili personaliziranom reklamnom porukom kako bi ih potaknuli da dovrše kupovinu.
3. Korištenje tehnika segmentacije za preciznije ciljanje
Segmentacija korisnika na temelju podataka iz prve ruke omogućava preciznije ciljanje reklamnih poruka. Korištenjem naprednih tehnika segmentacije, oglašivači mogu podijeliti svoju publiku u manje grupe na osnovu njihovih interesa, ponašanja ili prethodnih interakcija. Ova mikrosegmentacija postaje sve važnija u dizajniranju digitalnih reklamnih strategija, pomažući u eliminaciji grešaka u planiranju medija.
4. Korištenje napredne tehnologije za efikasnije reklamne strategije
Uz tehnologiju za upravljanje podacima iz prve ruke, brendovi mogu kreirati tačnije reklamne kampanje zasnovane na stvarnim podacima i trenutnim potrebama korisnika. Ključ za uspješno korištenje podataka iz prve ruke je korištenje odgovarajuće tehnologije koja centralizira podatke i omogućava njihovu brzu upotrebu u stvarnom vremenu.
5. Osiguravanje najviših standarda privatnosti i zaštite podataka
Privatnost postaje sve važnija u eri digitalnog društva, a zaštita podataka kompanija i privatnost njihovih kupaca postaju osnovni standard. Korisnici sve više očekuju transparentnost u načinu na koji se njihovi podaci koriste i žele kontrolirati koje informacije dijele.
Upravljanje podacima u skladu s pravnim zahtjevima nije samo zakonska obaveza, već i prilika za brendove da pokažu da brinu o svojim kupcima – kako kroz personalizirane poruke, tako i kroz jaku zaštitu podataka.
Zaključak
Podaci iz prve ruke ključni su za uspjeh u modernom digitalnom marketingu. Omogućavaju dublje razumijevanje potreba kupaca, veću personalizaciju marketinških kampanja i precizno ciljanje reklamnih kampanja u skladu sa strogim regulacijama zaštite podataka.
Piše: Dejan Levičar, Digital Strategies Consultant kompanije iPROM.
