Piše: Miloš Suša, iPROM
U ovom blogu ću se fokusirati na značaj vlastitih podataka za stvaranje efikasnijih i ciljno usmjerenih oglašivačkih kampanja te poboljšanje cjelovitog korisničkog iskustva što poduzećima omogućava da budu uvijek korak ispred konkurencije.
Zašto podatci trećih lica gube svoju vrijednost?
Podatci trećih lica su prikupljeni iz izvora koji nije neposredno povezan sa originalnim izvorom, odnosno vlasnikom podataka. Problem je u tome da te podatke obično prikupljaju, prodaju ili kupuju robne marke ili drugi subjekti. Glavna manjkavost upotrebe podataka trećih lica je moguće pomanjkanje preglednosti u pogledu njihovog izvora što može uzrokovati nesigurnosti oko kvaliteta i tačnosti tih podataka. Osim toga, kupovanje podataka trećih lica poduzećima ne osigurava konkurentsku prednost jer i druga poduzeća ili robne marke mogu kupiti te iste podatke. Zato je pri određivanju oglašivačke strategije vaše robne marke bitno uvažavati sve te faktore i pažljivo planirati podatkovne strategije.
Pri planiranju oglašivačkih aktivnosti ključno je da ljudi iz marketinga počnu davati prednost upotrebi vlastitih podataka i ličnih piškota. Lični podatci se prikupljaju neposredno iz vlastitog izvora, s ličnim piškotama i alternativnim rješenjima (npr. internet identifikatori) te osiguravaju viši nivo preglednosti i tačnosti. Upotrebom ličnih oglašivačkih strategija marketingaši mogu prilagođenim saopštenjima poboljšati efikasnost oglašivačkih kampanja te dobiti konkurentsku prednost. Lični podatci obezbjđuju dragocjene uvide u ponašanje i želje potrošača, što marketing timovima omogućava donošenje odluka na osnovu informacija te odgovarajuću optinmizaciju svojih marketinških strategija. Zato je ključno da se marketingaši prilagode novoj digitalnoj sredini te održe efikasnost i konkurentnost u budućnosti.
Vaši vlastiti podatci su vaše osnovno marketinško sredstvo
Vremena, kad je personalizacija predstavljala samo dodavanje imena poslovnog partnera u pozdravu napisanom u e-mailu su prošla. Danas možemo korištenjem marketinga snabdjevenog podatcima planirati cjelovita višekanalna i prilagođena kupovna iskustva prikazivanjem prave poruke, u pravom trenutku i kontekstu na svakom koraku kupovnog puta.
Za postizanje tog cilja potrebna je unikatna i cjelovita podatkovna strategija. Vlastiti podatci su danas najdragocjeniuje i najvažnije sredstvo za robne marke koje teže ka savršenim internet iskustvima. Svaki dobar gospodar zna da temeljna sredstva nije pametno dijeliti s konkurencijom.
Upotrebom vlastitih podataka robne marke mogu dublje upoznati svoju ciljnu javnost te na odgovarajući način prilagoditi svoja očekivanja od oglašavanja. Ti podatci obezbjeđuju cjelovit pogled na ponašanje korisnika zajedno s preferencijama, zanimanjima i kupovnim navikama, što omogućava veći stepen personalizacije oglasnih poruka. To vodi ka prikladnijem i privlačnijem iskustvu za kupca na više dodirnih tačaka te stvara kohezivan i prilagođen kupovni put. Rezultat je veća uključenost, bolje konverzije te veća donosnost investicije za robnu marku.
Ali upotreba vlastitih podataka nije ograničena samo na oglašivačka očekivanja. Robne marke mogu tu vrstu podataka iskoristiti i za optimizaciju svojih proizvoda i usluga, što dovodi do poboljšanja cjelokupnog korisničkog iskustva na internet tačkama dodira i onim izvan interneta. Upotrebom vlastitih podataka možemo, na primjer, poboljšati proizvode, ostvariti bolje ciljno usmjerene promocije i prilagoditi ih podršci svojim kupcima. Cjelovitim iskorištavanjem vlastitih podataka na cjelokupnom kupovnom putu, robne marke mogu ostvariti bezbrižnije i prijatnije iskustvo za svoje kupce što im pomaže u gradnji povjerenja i vjernosti. To može dovesti do većeg broja ponovljenih kupovina i podstaći pozitivno ponašanje nakon kupovine.
Zaštitite vlastite podatke od svoje konkurencije
Zbog planiranopg ukidanja piškota trećih lica i razvoja propisa o privatnosti podataka, upotreba vlastitih podataka postaje za poduzeća sve važnija. Iako su tehnološki velikani razvili alternative za ciljanje korisnika uz istovremeno očuvanje njihove privatnosti, oslanjanje samo na njih možda i nije najbolji pristup za robne marke koje žele očuvati svoju konkurentnost i povećati svoju marketinšku efikasnost. Pojavom alata koje pokreće umjetna inteligencija i koji su postali dostupni široj javnosti te mogućnosti kupovine podataka trećih lica od različitih ponuđača, vlastiti podatci donijet će još veću vrijednost i diferencijaciju tržišnim aktivnostima vaše robne marke.
Robne marke se mogu osloniti na nezavisne platforme za upravljanje podatcima, kao što su iPROM Private i DMP da im pomažu pri upravljanju vlastitim podatcima i obezbijede brojne prednosti. Podatci prikupljeni direktno sa web stranice robne marke, ili preko drugih vlastitih kanala, omogućavaju ciljno usmjerene i prilaogođenije oglašivačke kampanje. Pohranjivanjem i upotrebom vlastitih podataka robne marke mogu prilagoditi svoje oglašivačke kampanje tako da odgovaraju individualnim željama kupaca te prodube ekskluzivan pristup do dragocjenih uvida u ponašanje svojih kupaca. Takav pristup robnim markama omogućava da isprobaju nova tehnološka rješenja i otkriju mogućnosti za poslovni rast koje inače možda ne bi otkrile.
Pomak od podataka trećih lica ka vlastitim, ličnim podatcima, predstavlja veliku priliku za robne marke da ostvare prilagođenija i privlačnija iskustva za svoje kupce. S većim naglaskom na potatke prvih lica, robne marke mogu uspostaviti prisnije odnose sa svojim kupcima, otkriti nove mogućnosti za inovacije i dugoročno postati najuspješniji na tržištu.
U iPROMu smo specijalizirani za kreiranje efikasnih podatcima pokretanih strategija. Povjerite nam izazove svoje podatkovne strategije i pomoći ćemo vam u efikasnoj monetizaciji vlastitih podataka za kreiranje strateške prednosti na tržištu, koja je još važnija u nesigrunim vremenima kakva su danas.
