Autor: Anže Frantar, specijalista za društvene mreže i kreativno-sadržajne koncepte te certificirani faciliator metodologije LEGO® SERIOUS PLAY® u agenciji PM, poslovni mediji
Gdje se skriva potencijal velikih ideja u vašem poduzeću? Gdje se skriva njegova suština? U rukovodećem kadru? U srednjem menadžmentu? U onim saradnicima koji vas dnevno zasipaju zanimljivim idejama? Kod ovih i sličnih pitanja često zaboravimo na onog koji je u traženju najboljeg odgovora na postavljena pitanja najbolji sagovornik – to je »tiha osoba« u sobi. Iz dana u dan, iz sedmice u sedmicu i iz godine u godinu mirno, savjesno i bez bilo kakvih poteškoća obavlja svoj posao. Savjesno i kvalitetno. Tako kvalitetno da ponekad ni ne primijetite da je tamo. A ta osoba opaža sve.
Razumije poduzeće i njegovu suštinu, ima ideje za rješenje problema s kojima se suočavate na tržištu i tačno zna kako uvjeriti vaše klijente i kupce. Jedina stvar koja joj nedostaje jeste glas. Ljudi sa zanimljivim rješenjima za vaše poslovne izazove se najčešće ne usuđuju predstaviti ih okolini. Ili zato što im u organizaciji to sistemski ne omogućavate, ili zato jer se sami ne osjećaju dovoljno kompetentnim da bi vam te ideje i rješenja otkrili. I sigurno nisu jedini.
Na svijetu ima nebrojeno mnogo kompanija koje se suočavaju sa sličnim izazovima. Razlika među njima je u tome što neke od njih izbjegavaju probleme, ili za njih uopće ne znaju, a druge ih pomoću različitih tehnika, alata i metodologija pokušavaju riješiti. Jedna od tih metodologija je i Lego Serious Play, ili po našem – ozbiljna igra.
DJEČIJA IGRAČKA ZA ISTRAŽIVANJE NESVJESNOG
Lego Serious Play, ili LSP, je metodologija koja naše uobičajeno razmišljanje u dvije dimenzije dopunjava trećom dimenzijom koja predstavlja otvorenu autocestu do naše podsvijesti. Ta iskustvena istraživačka metoda poduzećima i radnim skupinama te pojedincima pomaže u traženju konkretnih poslovnih rješenja te poboljšanja unutar i izvan poduzeća. Učesnike radionica vodimo kroz proces u kojem, prema pitanjima mentora, grade 3D modele i za to koriste posebno izabrane Lego kocke.
Ti modeli su polazište za razgovor među učesnicima koji ih interpretiraju i kroz njih se udubljuju u samu bit razmišljanja ili ideje. Kocke u tome obavljaju dva izuzetno važna zadatka. Učesnicima pomažu da kopaju po podsvijesti i, istovremeno, depersonaliziraju ideje o kojim razmišljaju tako da su kritike i razmišljanja usmjerena na model kojeg su izgradili, a ne u njih osobno. To na kraju daje glas onima u sobi koji bi najradije da ostanu ćutljivi.
ISPOD POVRŠINE SE SKRIVA GLAVNINA LEDENOG BRIJEGA
Metodologija LSP se, osim što daje glas onima koje obično ne čujemo, a trebali bismo, odlično pokazuje i onda kada se želimo i, prije svega, moramo udubiti u svoju podsvijest. Kako? Obično se razmišljanja, oblikovanja strategija i kreativnih rješenja latimo dvodimenzionalno. To znači da se ograničimo na platno kojeg predstavljaju program za pisanje teksta ili za pripremu prezentacija.
Tako ograničavamo i svoj mozak. On se u takvoj situaciji ograničava na traženje znanja i informacija u našoj svijesti koja čuva manje od petinu svega što zaista znamo. Većinu informacija koje smo bilo kada saznali, čuli i uopće procesuirali se, naime, utisne u nesvjesni dio našeg mozga ispod morske površine ledenog brijega našeg znanja. Toj bogatoj biblioteci informacija ne možemo pristupiti tako jednostavno i ne kad god to želimo. Taj dio svojih kongitivnih procesa moramo aktivirati nekako drugačije. Rješenje nam nudi metodologija LSP.
Ona nas svojim osnovnim alatom, kockama LEGO®, i vođstvom mentora, prisiljava da neprestano razmišljamo o svojim ograničenim okvirima dvodimenzionalnog prostora i prihvatimo nadgradnju u trodimenzionalni prostor, u kojem se veći dio napora seli iz naše svijesti u naše ruke. One pomoću kocki stvaraju modele koji služe kao odgovori na postavljena, za nas važna pitanja, i podstiču nas da ih aktivno interpretiramo tako da nesvjesno aktivno privučemo u našu svijest. Nakon toga aktivno dijelimo s okolinom koja nam može pomoći da naše rješenje, ili uvid, dopunimo rezultatom svog trodimenzionalnog udubljivanja u podsvjesno.
LEGO®, SIEMENS, IKEA, ZAŠTO NE I VI, I VAŠE PODUZEĆE?
Priča o nastanku metodologije Lego Serious Play seže u prelom milenija. U periodu kada se Lego kao kompanija počeo suočavati sa izazovom kako i gdje naprijed. Upravo u to vrijeme su se profesori švicarskog Međunarodnog instituta za razvoj menadžmenta, Johan Roos i Bart Victor, u saradnji s Robertom Rusmussenom, iz programa Lego Education, latili razvoja predstavljene metodologije. Njen cilj u suštini je bio loviti novi proces koji će poduzećima omogućiti cjelovitiji i kritičniji pogled na poslovanje. Upravo zato, ako se udubimo u samu strukturu LSP, u njoj prepoznajemo različite prijeme čak i iz drugih metodologija.
Od teorije su kreatori metodologije brzo prešli u praksu i sve testirali u različitim međunarodnim kompanijama. Nakon prvih rezultata o svom pristupu, vremenom su ubijedili i vođstvo kompanije Lego koje se aktivno uključilo u razvoj metodologije i alata potrebnih za nju. Metodloška podloga je prenijeta u javnost pod licencom Creative Commons, što danas pojedincima u cijelom svijetu omogućava jednostavnu upotrebu metodologije čak iako nisu neposredno povezani sa kompanijom Lego. Tako je postavljen temelj za procvat u praksi. LSP je pomoću certificiranih faciliatora metodologije počeo rješavati kompleksne izazove u kompanijama kao što su Ikea, Siemens, pa čak i Lego.
S LSP do razumijevanja i ispunjenja kompleksnih sistema i u Sloveniji
Metodologiju LSP smo usvojili i u agenciji PM, poslovni mediji. S facilitiranjem metodologije klijentima u rješavanju kompleksnih izazova pomažu Boštjan Sukić i Anže Frantar. Sjećanje na igru iz djetinjstva tako prenose u poduzetničku, korporativnu sredinu gdje nam upravo trodimenzionalna vizualizacija izazova, uz postojeće sisteme, pomaže da sisteme dodatno razvijemo, osmislimo i, općenito, do kraja razumijemo. Bez obzira na nivo i obim znanja te poziciju u poduzeću.
Kocke kao elementi gradnje marketinških aktivnosti
Pri susretu sa izazovima i širinom aktivnosti, koje pojedine kompanije realiziraju u svojim marketinškim strategijama, prepoznajemo manjkavo razumijevanje ili poznavanje svih elemenata tih aktivnosti kada one prevaziđu određeni obim.
Tog izazova se u agenciji PM, poslovni mediji, laćamo u trodimenzionalnom ambijentu u kojem Lego kocke koristimo za vizualizaciju svih pojedinih aktivnosti i veza između njih. Trodimenzionalnu okolinu koristimo kao stalno pomagalo za komunikaciju s klijentom i interni pregled svih aktivnih sastavnih dijelova kod klijenta.
Takozvana Lego grafika prikazuje kompleksnost aktivnosti i alata koje zajedno s klijentom koristimo za postizanje postavljenih ciljeva. Veličina pojedinih segmenata kocki, i veza među njima, nisu slučajni jer prikazuju stvarnu međuovisnost i nove kompleksnosti pojedinog dijela aktivnosti.
