U posljednjoj deceniji, porast korištenja društvenih mreža donio je nove marketinške norme koje većina nas prihvata zdravo za gotovo. Veza između oglašavanja, razvoja brenda i pričanja priče danas izgleda mnogo drugačije nego prije.
Iako su marketing timovi nekad uspjeh mjerili prema prikazima u pretraživanju i klikovima na web lokacijama, danas to više nije slučaj. Impresije nikada nisu loše, naprotiv, ali nisu najbolji pokazatelj koliko kampanje dopiru do vaše ciljane publike.
Novi cilj marketing tima je da privuče pažnju publike kao i da izazove njihov angažman.
Potrošači često nisu aktivni kad su u pitanje tradicionalni formati oglašavanja. Možda će se vaša kampanja prikazati milionima ljudi, ali koliko njih će svjesno prihvatiti poruku koju šaljete?
Današnji potrošači su preplavljeni televizijskim reklamama, bilbordima i bannerima koji im privlače pažnju, a oni su naučili da ih podsvjesno ignorišu. Da bi ste doprijeli do svoje publike, morate se „probiti“ kroz svu tu buku. Najbolji način da to postignete je da neprimjetno sami sebe integrišete u iskustvo koje nose društvene mreže zajedno sa svojim korisnicima. Ne ometajte njihovo iskustvo, radije postanite dio iskustva.
Ova nova filozofija je razlog zašto su influenseri postali neophodni.
Idealan influenser
Za one koji nemaju budžet za influensere, moramo vas brzo uputiti. Najvažnija funkcija influensera na društveim mrežama je, u osnovi, eliminirati otvoreno oglašavanje i neprimjetno premostiti jaz između oglašivača i potrošača. Idealni influenseri su ljudi koji:
– već koriste vaš proizvod i entuzijastični su zbog njega,
– imaju veliki broj pratioca što podrazumjeva i vašu ciljanu publiku/potrošače,
– sposobni su da pokrenu konverzaciju o kupovnim odlukama sa vašom ciljanom publikom i utiču na svoje pratioce da kupe proizvod na osnovu percipiranog znanja, autoriteta ili pozicije.
U marketinškim terminima „stare škole“, influenser je multiplikator – osoba koja je sposobna vašoj kompaniji dovesti mnoštvo novih potrošača.
Onima koji se vode starijim marketinškim taktikama, ovo može zvučati kao neobično rizičan potez. U određenoj mjeri se odričete kontrole nad vašim online konverzacijama, a moć svog brenda stavljate u ruke influensera. Dakle, povjerenje potrošača izgrađeno na dvosmjernom odnosu sa predstavnikom brenda, vraća se u formi dividende.
Također postoje mnoge, tradicionalnije metode za mjerenje efikasnosti influensera, a neke od njih su: kvaliteta sadržaja, porast ili pad pregleda, poredak na pretraživačima, poboljšana reputacija kao i svijest potrošača.
Zašto je TikTok put u budućnost?
TikTok nije dio Facebook/Google duopola, te se često zanemaruje iako je sedma najveća platforma društvenih mreža, sa više od 800 miliona korisnika. Šteta, jer TikTok je izuzetno prijateljski nastrojen prema kompanijama – malim poduzetnicima kao i korporacijama.
Njegov korisnički interfejs je skoro pa savršen za pričanje priča i razvoj brenda. Za početnike, uklanja opciju „upadanja“ u iskustvo korisnika – nema statičkih banera, niti GIF-ova – sve je transparentno. Ako pokrenete video oglas, on će se pojaviti u korisničkom feedu zajedno s ostalim korisnicima koje prati.
Na TikToku je bitno kako pričate svoju priču i kako se povezujete sa publikom i zajednicom. Najbolji pripovjedači sa najboljim pričama idu ka vrhu. Kao što njihova globalna korporativna stranica poručuje marketinškim liderima: „nemojte praviti oglase, pravite TikTokove.“
Ipak, neke stvari u vezi sa TikTokom su trenutno neizvjesne. Neki oglašivači su svoje budžete za oglašavanje usmjerili na platforme koje smatraju uporedivim, a to su Youtube, Snapchat (kojem nažalost, opada broj korisnika kao i popularnost među mlađom publikom) Facebookov Instagram, i Triller, glavni rival TikToka.
Većina će ipak reći da TikTok treba koristiti sve dok bude održiv. Čak i u najgorem mogućem scenariju, moći ćete postići istinski angažman korisnika do samog kraja. U najboljem scenariju, cijela ova stigma oko zabrana će se zaboraviti promjenom američkog predsjednika i moći ćete nastaviti uživati i zarađivati svoje oglašivačke dolare na TikToku.
Šta neizvjesna ekonomska budućnost znači za influensere?
Naravno, postoji još nešto. Covid-19 je promijenio način na koji poslujemo. Influenseri nisu izuzetak.
Srećom, oglašavanje influensera ide u korak sa ostatkom svijeta oglašavanja. Iako je početkom 2020. godine došlo do naglog pada, čini se da se oglašavanje vratilo i da se sve odvija kao prije.
Ako ništa drugo, najveća prepreka koju treba savladati je promjena potrošačkih prioriteta. Mnogi potrošači su izgubili bar dio svojih primanja, diskreciona potrošnja je manja jer se fokusiraju na namirnice i druge kućne potrepštine.
Ovdje problem nije nužno nedostatak posla za influensere na društvenim mrežama, već njihova kreativna barijera.
Umjesto ciljanja potrošača koji imaju gomilu novca, influenseri sada moraju pronaći nove načine da prodaju neophodne proizvode. Predstavnici sektora ljepote moraju prodati svoje proizvode ljudima koji se na Zoom pozivima, na poslu ili pred klijentima pojavljuju u pidžami. Influenseri koji se najviše bave tehnologijom vjerovatno će forstirati nove načine da ostanu u komunikaciji sa svojim udaljenim prijateljima.
Poenta je sljedeća: potreba za oglašavanjem sigurno postoji – ali stvar je u tome što se marketinški problem koji agenti rješavaju promijenio. Nije više prioritet prodaja svijetu sa diskrecionim prihodima – sada je prioritet prodaja proizvoda na osnovu potrebe, brige o sebi i komforta za vrijeme lockdowna.
