Piše: Matej Kurent
Svijet se zadnjih godina radikalno promijenio, naša generacija je prva koja ima besplatno na raspolaganju mnogo različitih alata. Informacije o proizvodu možete danas poslati bilo gdje u svijet relativno jeftino. Zbog brzih logističkih usluga, koje nude UPS i DHL, možete svoje proizvode slati po cijelom svijetu s kratkim rokom isporuke.Osim toga, danas su pojednostavljene i mogućnosti plaćanja. Svijet se, dakle, danas vrti mnogo drugačije i, iz neke male Slovenije, možeš prodavati u cijelom svijetu. Zato sam počeo tražiti proizvod s kojim bih mogao popuniti određenu tržišnu nišu, a istovremeno iskoristiti sve komunikacijske i distribucijske kanale. Kao veliki obožavaoc Appla, računara i gadgeta, a posebno dizajna, shvatio sam da postoji poseban segment dodataka za mobilne telefone koji nije luksuzan, kao što, na primjer, rade Gucci i Louis Vuitton, niti najniže cjenovne klase koju popunjavaju Kinezi. Riječ je o srednjem, premium segmentu, kojeg smo u CalypsoCrystalu uspostavili tako da proizvode radimo lokalno, a istovremeno smo našu priču zavrtili po ugledu industrije luksuza – izborom najkvalitetnijih materijala, ručnom izradom, isticanjem tradicije zanatskih vještina i pri tom smo upotrijebili nove distribucijske kanale te postavili premium cijenu.
Naš prvi proizvod je bio CrystalDock, punjač za iPhone proizveden od kristala. Ideja za njega mi se rodila prilikom posjete Staklari Rogaška kada sam htio saznati zašto svoje proizvode od stakla ne znaju prodavati svuda po svijetu, pod svojom robnom markom, iako su kvalitetni. Od Slovenije, doduše, ne možemo napraviti Silicijsku dolinu, ali može iskoristiti lokalno znanje, zanatske vještine i vrijedne ruke. Došli smo do ideje da udružimo tradicionalnu slovensku industriju s prednostima novog svijeta pa smo se tako latili izrade punjača od kristalnog stakla, po premijskoj cijeni od poribližno 200 eura. Već nakon dva, tri mjeseca od prezentacije CrystalDocka prepoznati smo na globalnom tržištu, jer je o nama pisalo mnogo svjetskih medija. Od tada našu nišu premijskih dodataka za mobilne telefone stalno širimo. S drugim proizvodom, kožnom futrolom za iPhone5 CalypsoCase smo se konačno afirmisali kao jedan od dva ili tri svjetska proizvođača premium dodataka za mobilne telefone.
Naša primarna strategija je bila uspostaviti kontakt s blogerima po cijelom svijetu. Tako smo odredili 4000 blogera koji su uticajni na različitim područjima, od modnih poznavaoca do Applovih obožavaoca. To nije tako jednostavno, kako izgleda, jer smo u komunikaciju s njima uložili mnogo vremena; dvoje zaposlenih su prve godine puno svoje radno vrijeme namijenili samo uspostavljanju kontakata s blogerima. Godinu dana nismo gotovo ništa prodavali, samo smo tražili ljude koji će pisati o našim proizvodima i slali im uzorke. Odziv je, doduše, bio manji od jedan odsto, ali kada je tih nekoliko blogera počelo pisati o nama, nastala je prava lavina obvjava. Na Googlu je bilo sve više pretraživanja naše stranice i uskoro smo, s brojnim referensama, dobili kredibilitet na internetu. Kada to jednom postgnete, sve kasnije ide lakše. Do nas su, zatim, došli i veletrgovci koji su željeli prodavati naše proizvode.
Za to, da u današnje vrijeme uložiš hiljadu eura u štampani oglas, nema nijednog pametnog razloga jer imate na raspolaganju toliko besplatnih komunikacijskih kanala koji donose neposredne i mjerljive rezultate.
Kada smo maja 2010. počeli prodavati CrystalDock, rekao sam svojim saradnicima: „U Sloveniji nećemo prodati ništa, ali naš kupac je jednako blizu, bez obzira na to gdje u svijetu živi“. Tek kada se oslobodiš straha od toga da prodaješ nekome u Americi ili Japanu, možeš početi prodavati globalno. Naša glavna tržišta su Amerika, Japan, Rusija i Engleska. Dobili smo do sada narudžbe iz preko 50 država iz cijeloga svijeta. Više od polovice proizvoda danas prodajemo preko naše internet stranice, približno 40 odsto prodamo preko trgovaca na veliko i to u državama koje nisu dovoljno internet pismene, kao što su Ujedinjeni Arapski Emirati. Naši proizvodi se, inače, prodaju i u prestižnim robnim kućama, kao što su Harrod’s u Lkondonu i Lane Crawford u Hongkongu i bescarinskoj trgovini na aerodromu u Dubaiu.