Piše: Marijana Kraljević, Community Manager, Dialog Komunikacije
Dolazak raznovrsnih i specijaliziranih usluga utjecao je na način korištenja društvenih medija. Dok su nekad korisnici za svoje objave koristili isključivo velika imena poput Facebooka, danas mogu birati između objavljivanja fotografija putem Instagrama, bloganja putem Reddita pa sve do korištenja messaging aplikacija. Jedna od posljedica takvog razvoja je novi trend koji je izazvao veliku pozornost u medijima, takozvani content collapse koji podrazumijeva da kod korisnika postaje sve manje i manje vjerojatno da će svoje objave dijeliti na nekim od većih društvenih mreža. Primjerice, društvena mreža Facebook nije vidjela smanjenje u broju posjeta stranice, ali se čini da je pad bio u omjeru kod korisnika koji aktivno doprinose sadržaju i objavljuju. Istovremeno kod manjih, brzorastućih ili više specijaliziranih servisa kao što je Instagram, vidi se povećanje istog. Naravno, to ne znači da su korisnici Facebooka stali s interakcijom, on se i dalje može pohvaliti sa jednim od najboljih razina engagementa kao što su dijeljenje ili čitanje članaka, gledanje videa i broj likeova. U prilog tome govori činjenica da oko 8 od 10 korisnika Facebooka likea sadržaj, a njih 58% mjesečno pogleda barem jedan video.
No, ovdje se postavljaju pitanja kako u ovom slučaju prolaze aplikacije za dopisivanje i mogu li one biti podložne ovom trendu? Kad je u pitanju dijeljenje sadržaja, čini se da je prenošenje na manje i kontrolirane publike postalo prednost za mnoge korisnike, a upravo je to ono što aplikacije za dopisivanje nude. U prilog tome treba se istaknuti da WhatsApp korisnici imaju preko 60% veću vjerojatnost da će dijeliti fotografiju na aplikaciji za razmjenu poruka nego Facebook korisnici na Facebooku. Također, Facebook Messenger i WeChat također imaju značajnu prednost u odnosu na Facebook i Twitter kada je u pitanju slanje fotografija. Samo Instagram prati trend ovdje te zauzima čvrsto drugo mjesto, ali njegov fokus na dijeljenje fotografija i sposobnost da se lako kontrolira sljedbenike je očito razlog za to.
U cjelini, kada je u pitanju učestalost posjeta, aplikacije za dopisivanje također se mogu pohvaliti s više angažiranim brojem korisnika. Ovdje se posebno ističe WhatsApp jer oko 3 do 4 korisnika ovu aplikaciju koriste barem jednom na dan, a više od polovice provjerava ju više puta dnevno te mu to daje tanku prednost u odnosu na Facebook, Facebook Messanger, Twitter, Instagram i SnapChat. Također, oko 7 od 10 korisnika WhatsAppa šalje fotografije mjesečno barem jednom, dok ta brojka kod Messengera prelazi tek nešto više od 50% i 40% kod Snapchata. WhatsApp također čvrsto drži vodstvo kod slanja poruka i dijeljenja videozapisa. Bez sumnje, WhatsAppova jednostavna i jasna priroda daje mu prednost nad konkurencijskim platformama koje su opsežnije, s više značajki i funkcija.
Iako put do monetizacije zahtijeva od platforme da bude što otvorenija sa što više funkcionalnosti, jasno se vidi da ako se okreće prema usluzi kojoj je fokus više i više dodataka i opcija kao što je to usvojio Snapchat, riskira se poticanje pasivnog ponašanja kod korisnika. To je presudno imati na umu, obzirom da sve navedene aplikacije gledaju kako bi se razvile u punopravnu društvenu platformu. Content collapse možda je počeo na glavnim društvenim mrežama, ali njegova sljedeća stanica bi mogla biti messaging aplikacije.
Izvor: GlobalWebIndex
