Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Nick Blenkarne, Creative Strategist, Imagination
Društvena platforma Instagram nedavno je predstavila novi, personalizovani kanal pod nazivom „Videos You Might Like“ u tabu za istraživanje korisničkih Instagram računa. Instagram u zadnje vrijeme mnogo ulaže u video, povećavajući količinu materijala koji se može postaviti na prilagođene feedove.
Ali nisu se sve novine pokazale popularnim. Novi formati oglasa i brojne ispravke algoritma su povećale broj sponzorisanih poruka. Okruženje koje je nekada bilo relativno oslobođeno od brendova se promijenilo, a šanse da će korisnici sada primjetiti neki brendirani sadržaj, čak i kada je isti divno urađen, postale su manje. Za brendove je sada važnije nego ikada da prestanu tretirati Instagram kao puki mehanizam kroz koji će plasirati sadržaj, i da počnu istraživati mogućnosti da ga koriste kao platformu za izgradnju interaktivnih brend iskustava.
Prema nedavnoj studiji koju je provela kompanija Harris Group, 72 odsto milenijalaca (koji su ciljna skupina mnogih briefova u 2016. godini) vrednuje iskustva iznad svega. I, dok se Facebook i Twitter i dalje bore za prevlast kada je u pitanju sadržaj uživo, Instagram ima za cilj da definiše sebe kroz sadržaj koji traje duže i angažira korisnike jače. Jasno je da će na oba fronta pobijediti najkreativniji.
Danas kada je softver za editovanje sve pristupačniji, a aplikacije koje omogućavaju korisnicima da budu kreativni sve brojnije, svi su postali „poluprofesionalni“ fotografi / snimatelji / art direktori. U okviru ovako konkurentnog krajolika brendovi počinju da uviđaju vrijednost eksperimentisanja sa funkcionalnošću aplikacija, a ne samog sadržaja, kreirajući interaktivna, nezaboravna iskustva za svoje sljedbenike.
Slijedi par primjera na koje brendovi koriste Instagram da ponude iskustva koja donose stvarne poslovne prednosti.
Dostizanje nove, relevantnije publike
Popularnost sadržaja koji stvaraju korisnici, koji je omiljen zbog svoje autentičnosti, primorava brendove da „unaprijede svoju igru“. Brendovi više nisu ti koji kontrolišu razgovor. Razgovor sada kontrolišu potrošači.
Uz izmjene Instagram-ovog algoritma, preporuke influencera sada naizgled imaju 22% više težine od preporuka običnog korisnika. Potreba da se utiče na influencere ohrabruje brendove da investiraju u kvalitetnija iskustva koja ciljaju na manje ljudi, ali privlače one koji su bitni.
Mercedes je nedavno ciljao na influencere kako bi im pomogli da dopru do nove generacije kupaca. Pet najboljih fotografa Instagram-a su pozvani da provedu pet dana svaki vozeći Mercedes-Benz CLA. Fotografi su dokumentirali njihova putovanja, i dijelili šest fotografija dnevno na svojim i Mercedes-Benz Instagram računima. A motivacija za njih bila je zaista impresivna. Fotograf koji postigne najviše lajkova može zadržati automobil.
Rezultati za Mercedes: 87 miliona organskih impresija i, još bitnije, rast broja mladih ljudi koji su kupili CLA. Vlasnici CLA modela su „jedna od najmlađih dobnih grupa u historiji brenda“, izjavio je Mercedes-ov menadžer za digitalni marketing Mark Aikman.
Prenošenje offline iskustva online
Make the Future London je bio najveći brendirani festival u Velikoj Britaniji u 2016. godini. Kompanija Shell je trebala način da predstavi sve aktivnosti koje su se događale na četiri različite festivalske zone.
Prema Instagram analitici, korisnici u prosjeku provode 30% vremena gledajući sadržaj u formatu mreže. To se pokazalo kao idealno mjesto za stvaranje prve interaktivne mape festivala koristeći Instagram.
Kreativna agencija Imagination dizajnirala je za njih 3D mapu u ultra visokoj rezoluciji koristeći top devet slika @shell Instagram računa za vrijeme trajanja manifestacije. Korisnici su mogli odabrati različite sekcije mreže za navigaciju kroz četiri tagovana računa, od kojih je svaki predstavljao akciju uživo u svakoj od festivalskih zona.
Instagram karta se pokazala uspješnom, pa je @shell račun u četiri dana festivala zabilježio rast od 9% u broju sljedbenika. I, kao bonus, na ovaj način Shell je povećao doseg iskustva sa festivala na one koji nisu mogli prisustvovati uživo, te su podigli popularnost među onima koji su došli na festival.
Jačanje angažmana kroz kreativnost
Istraživačka kuća Forrester pregledala je 2,500 postova na sedam društvenih mreža te su otkrili da je angažman na Instagram-u otprilike 60 puta veći nego na Facebook-u. To je bilo više nego dovoljno dokaza da uvjeri Ted Baker da koristei Instagram za svoju #Pinch_Me kampanju. Posebno obrađene slike kampanje koje sadrže skrivene poruke korištene su za promociju njihove kolekcije za proljeće/ljeto. Korisnici su mogli vidjeti poruke samo pomoću određenih filtera unutar aplikacije. Korisnici su pozvani da urade screenshot onoga što pronađu koristeći Instagram i da podijele svoja otkrića.
Konvertiranje publike: bolje ciljanje
Instagram ima najveću stopu browser-to-shopper konverzija od svih društvenih mreža, tvrdi L2.
Maloprodajni div IKEA je izradio potpuno funkcionalnu web stranicu na Instagram-u za lansiranje svoje nove kolekcije.
Funkcije Instagram računa djeluju kao obična web stranica. Tabovi od po 12 slika prikazuju različite kategorije proizvoda – kao virtualni katalog. Korisnici mogu kliknuti na kategoriju i pregledati stavke u toj kategoriji (34 ukupno), od kojih svaka ima svoj sopstveni Instagram račun. IKEA Instagram je stekao više od 20.000 sljedbenika u roku od samo nekoliko dana.
Burberry, i niz drugih modnih brendova također razmatraju organski Instagram sadržaj kao način komercijalizacije iskustva modne piste, omogućujući korisnicima da ga koriste za kupovinu onoga što vide na modnim revijama.
Šta dalje?
Društvene platforme fokusirane na slike preko cijelog ekrana i video svakodnevno privlače sve više korisnika, premašujući stope rasta na Facebook-u ili Twitter-u. I, kao što je dokazano kroz popularnost brendiranih igara kao što je Pokémon Go, korisnici žele iskustva sa kojima mogu vršiti interakciju.
Sve više i više brendova shvataju da im Instagram može otvoriti mogućnosti za avanturu, izgradnju bogatijih iskustava za korisnike i postaje dio njihove svakodnevice.