Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Ana Kovačević, Group Account Manger u Direct Media Crna Gora
Da bi prevazišao nedostatke, moraš ih prije svega biti svjestan.
Na početku mog rada u agenciji Direct Media, bilo je prilično komplikovano nekome sa strane objasniti stanje na crnogorskom medijskom tržištu. Predstavljajući ovo najmanje i najnerazvijenije tržište u regionu, imala sam osjećaj da i klijente, a i kolege iz ostalih regionalnih kancelarija, vraćam decenijama unazad, po pitanju manjkavosti podataka, načina na koja se sprovode istraživanja i, posljedično, samog oglašavanja. Budući da nijedna agencija ne postoji mimo tržišta, tako smo i mi nedostatke tržišta percipirali kao sopstvene. A onda smo tokom narednih deset godina bili svjedok i učesnik u razvoju crnogorske advertising scene, i nas kao agencije.
Najprije, trebalo je primijeniti osnovni postulat naše profesije – da svaki prijedlog, koji dođe od strane agencije, bude zasnovan na utemeljenim uvidima, takozvanim insight-ima kojih, eto kod nas nije bilo. Sjećam se trenutka kada smo rekli: „Hajde onda da mi sami napravimo istraživanja. Hajde da poguramo mjerenja gledanosti, čitanosti, slušanosti medija, analize stavova i ponašanja potrošača, monitoring oglašavanja na najvažnijim medijima…“. To je bila ogromna investicija, jer smo često ta istraživanja sami finansirali, ali nam se uloženo vratilo mnogostruko. I nama i tržištu.
Istovremeno, kada nosite epitet lokalne agencije koja ne pripada globalnoj mreži agencija, ne malo puta smo morali da odgovaramo na pitanja kako jedna domaća agencija može da ide u korak sa međunarodnom konkurencijom u pristupu alatima i istraživanjima. Nedostatak, mnogi su govorili, ali, ne zadugo. Na razvoju sopstvenih alata prvo je počela da radi beogradska kancelarija skoro odmah po osnivanju, a pripadnost regionalnoj agenciji je našoj kancelariji omogućavala da imamo pristup tool-ovima i know-how-u. Kombinujući ih sa podacima i poznavanjem situacije na lokalnom tržištu, pa i kreirajući sopstvene alate, dolazili smo do uspjeha.
Danas to u najmanju ruku zvuči smiješno, ali za nas tada jeste bio uspjeh kada smo klijentu mogli ponosno da saopštimo da imamo uvid u ponašanje potrošača, te njihov odnos prema paid medijima, i na koji način dolazimo do najotpimalnijeg i najefikasnijeg media mix-a. Sada ukrštamo podatke o atributima, vrijednostima i personalitiju brendova, njihovoj relativnoj poziciji na korelacionim mapama u odnosu na druge brendove iz kategorije, koristimo podatke iz svih dostupnih izvora…Preduzimamo sve kako bismo došli do najrelevantnijih odluka o investicijama naših klijenata u oglašavanje na medijima. To uspijevamo jer smo na matičnom tržištu tokom godina implementirali interne alate, iza kojih se nalaze realne baze popunjene podacima sa našeg tržišta. Alati su bazirani na terenskim istraživanjima sprovedenim ovdje, u Crnoj Gori. Relevantni su baš za naše tržište. I to je bio nedostatak koji smo pretvorili u prednost, ujedno i naš odgovor na ono pitanje kako jedna lokalna mreža agencija može „to sve isto, pa i bolje od stranih“.
No, samo tržište je i dalje nedovoljno razvijeno i nedovoljno edukovano. Često je nespremno da opravdanja, izgovore i konkretne nedostatke zamijeni konkretnim rešenjima. Kada sam počela sa radom u agenciji Direct Media, pridružila sam se timu koji je brojao troje ljudi. Tada sam bila godinama rada i znanja iza njih, a sva moja prethodno stečena znanja, bila su tek prvi korak u svijet advertisinga. I najteže je bilo pogledati se u ogledalo, uočiti nedostatak. Ali, nije edukacija ono najbitnije što sam prihvatila te prve godine, koliko nesebičnost u prenošenju znanja, spremnost da se priskoči u pomoć, beskrajno razumijevanje i strpljenje kolega, kao i njihova usmjerenost na moj razvoj i uspjeh tokom seminara i treninga koji su usledili. Čineći četverac, nastavili smo da plovimo crnogorskom medijskom scenom. Danas, kada nas je petnaest, često razmišljam o tome da li je uspješna agencija stvarala uspješan tim, u hodu prepoznajući nedostatke i otklanjajući ih, ili smo radeći na ličnim nedostacima obrazovali uspješne timove i doveli agenciju do vodeće pozicije.
Tržištu upravo to nedostaje: više proaktivnosti, razumijevanja i podrške. To nam je svima potrebno kao jednom timu različitih igrača u tržišnoj utakmici, ali ipak timu koji igra, nadamo se, za pobjedu industrije.