Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Lana Suša, fenix.agency
Bilo da ste igrali Pokemon GO ili ne, jednostavno je neizbježno da ste primjetili da ljudi pričaju o tome, da ste pročitali bezbroj članaka ili vidjeli ljude kako hodaju okolo pokušavajući da ih uhvate sve.
Ova igra koju igraju ‘pokemon treneri’ svih oblika i veličina uspjela je u stvaranju zajednice koja je veća čak i od Twitter zajednice, a za to su joj trebale samo dvije sedmice! A Twitter je tu još od 2006. U čemu je fora i kako je Pokemon Go uspio učiniti ono o čemu drugi mogu samo sanjati? Odgovor je vrlo jednostavan – zabavna je! (A uz to riječ je o Pokemonima.) Ovo je prva lekcija koju nas Pokemon Go može naučiti o planiranju strateških marketinških aktivnosti, kako online tako i offline. Naravno, ono što planirate uraditi za razvoj poslovanja trebate uzeti ozbiljno, ali trebate to činiti iz ljubavi, a ne zato što neko misli da bi to moglo biti korisno. Pokemon Go disruptira marketing onakav kakvim ga poznajemo, i usput nam daje vrijedne lekcije.
1. ONLINE i OFFLINE idu ruku pod ruku
U slučaju da niste igrali Pokemon GO, to je igra bazirana na proširenoj stvarnosti (augmented reality), što znači da uzima vaše stvarno okruženje i povezuje ga s virtuelnim elementima, u ovom slučaju, sa Pokemonima. U slici koju dobijate sa kamere vašeg uređaja dodaju se Pokemoni koji su postavljeni na i pored objekata u vašoj okolini. Aplikacija također koristi razne senzore kada pomjerate svoj telefon, tako da Pokemoni uvijek ostaju na jednom mjestu, čak i kada se ne fokusirate na njih. Dakle, koristeći GPS, ova igra povezuje vaš offline svijet sa vašim online svijetom, a to je recept za uspješnu marketinšku strategiju. Ako ste ozbiljni u svojim željama da imate sjajnu marketinšku kampanju, onda vaši online i offline napori treba da rade zajedno, koordinirano, kako bi se stvorila uvjerljiva priča koja pokreće i angažuje ljude. Ne pokušavajte postavljati nepotrebne granice između različitih marketinških kanala, pošto svi oni trebaju da služe nekoj većoj svrsi. Pobrinite se da vaša online marketing kampanja crpi ono najbolje od offline kampanje i obrnuto.
2. ANGAŽIRAN KUPAC JE ZADOVOLJAN KUPAC
A zadovoljan kupac će se uvijek iznova vraćati. Isto važi i za korisnike. Potrudite se da vaši korisnici budu sretni, i oni će nastaviti da koriste vašu aplikaciju ili proizvod, bez obzira na to koja je vaša ciljana publika. Što više igraju Pokemone, to su korisnici više opčinjeni, a to treba imati na umu prilikom kreiranja usluga i njihovog stavljanja na tržište. Kroz igru, korisnici napreduju kroz nivoe i stiču mogućnost da se bore u arenama, a što više igraju to su veća šanse za hvatanje rijetkih Pokemona, koji predstavljaju nešto čime će se hvaliti svojim prijateljima. Ovo se može uporediti sa raznim programima lojalnosti koji su odličan način ne samo za prikupljanje leadova, već mogu i produžiti interakciju sa vašim kupcima, pretvarajući ih u lojalne mušterije. Ista logika se može primijeniti u marketingu na društvenim medijima, što zauzvrat stvara zajednicu kupaca koji se stalno vraćaju. Dajte svojim korisnicima priliku da komuniciraju sa vašim brendom, jer to vam može pomoći da izgradite veću i lojalnu zajednicu zadovoljnih kupaca. Postoji bezbroj načina na koje možete angažirati kupce. Uzmimo za primjer gejmifikaciju, tj. uvođenje elemenata igre u nešto, o čemu možete pročitati više ovdje.
3. BITNOST ZAJEDNICE NA DRUŠTVENIM MEDIJIMA
Većina velikih kompanija ulažu ogromne budžete u marketinške kampanje, ali to nije bio slučaj za Pokemon Go. Oni vas nisu zatrpali hrpom oglasa kao što to obično biva. Zapravo, većina njihovog marketinga je bila od-usta-do-usta. Ljudi su bili zainteresovani za ono što ova igra može postati a internet je doslovno preplavljen besplatnim sadržajem koji stvaraju sami korisnici. Pokemon Go je postao viralan na društvenim medijima što je stvorilo društveni odziv. Većina nas ne može ni zamisliti kupovinu novog mobilnog telefona bez prethodnog gledanja nekoliko mišljenja na YouTube-u. Kompanije ostaju nezapažene ako ne primjetimo neki buzz oko njih, a to se uglavnom dešava na društvenim mrežama. Za Pokemon Go je društveni odziv bio prisutan od samog početka. Vidite mnoge ljude kako se zabavljaju, svi igraju istu igru hodajući po gradu i bacajući Poke lopte. Jednostavno odmah dobijete potrebu da preuzmete igru i zaigrate svoju ulogu u svijetu Pokemona. Stvaranje zajednice može biti najteži dio, ali krajnji rezultati mogu se strahovito dobro isplatiti ako uspijete napraviti pomamu zbog koje će zajednica raditi vašu promociju i sadržaje, potpuno besplatno. Čak i ako potrošite veliki budžet na stvaranje takve zajednice, možda ćete u konačnici potrošiti manje nego što bi inače potrošili na oglasnu kampanju.
4. VELIČINA IPAK NIJE BITNA
Bilo da ste mala lokalna firma ili multinacionalna kompanija, načini na koje promovirate svoje usluge ne samo da trebaju biti unaprijed dobro isplanirani, već i u skladu sa vašim trenutnim događajima i lokalnom zajednicom, baš kao što je Pokemon Go od lokalnih znamenitosti napravio Poke stanice – mjesta gdje možete dopuniti energiju i prikupiti vrijedne predmete. I, baš kao u većini igara, u Pokemon Go počinjete od nule, kao i mnogi poduzetnici. Uvijek trebate naći vremena za napredovanje i strategiju. Bez obzira na to koliko je mala vaša firma, ako možete napraviti nešto što zadovoljava neke neriješene ili neostvarene potrebe, možete učiniti čuda. Mislim, budimo iskreni – Pokemon Go je relativno jednostavna igra, posebno u odnosu na moderne hit igre. Razlog njenog uspjeha je u tome što zadovoljava potrebu i pruža zabavu i zaraznu igrivost. Samo to je dovoljno da se zaboravi da je igra, u stvari, vrlo ograničena i ima tonu svojih problema. To je vrijedna lekcija za bilo koji biznis ili marketinšku kampanju – fokusirajte se na ono što vaš proizvod izdvaja od drugih i ne dozvolite da usput izgubite taj fokus.
