Fotografije: Domagoj Blažević i Domagoj Kunić
Analiza
Analizom agencija dolazi do razumijevanja tržišnog konteksta u kojemu brand, u ovom slučaju KentBanka, obitava danas i u kojem će obitavati u budućnosti. Uključuje proučavanje dostupnih istraživanja, konkurencije, trendova i relevantnih primjera iz industrije kako bi se dobila jasna slika situacije na tržištu. Također, uključuje razgovore s ključnim partnerima kako bi se dobio bolji uvid u poslovnu strategiju.
Svjetski trendovi ukazivali su na važnost sljedećih elemenata:
- personalizirane usluge u bankarstvu (izvor: Future 100; Wunderman Thompson, 2021.)
- jednostavnost, brzina, digitalnost (izvori: The future of money, JWT; 2018., The rise of digital in business banking: Are neobanks disrupting the business banking market?; Savanta, 2020.)
- investiranja u kompanije koje čine nešto za dobrobit društva ili okoliša: investitori i financijske institucije olakšavaju ljudima ulaganje u tvrtke s etičkim, ekološkim i društvenim politikama. Financije su posljednja industrija koja se prilagodila vrijednostima potrošača (izvor: Future 100; Wunderman Thompson, 2021.)
Iz dubinskih intervjua s klijentima KentBanke istaknulo se ono što KentBanku čini jedinstvenom iz perspektive poslovanja, upravljanja i odnosa s klijentima.
Sinteza
Sinteza svih prikupljenih informacija ukazala je na tenziju koja je bila temelj za formiranje brand strategije, a ona glasi:
Druge banke me ne gledaju kao jedinstvenu osobu, ne prepoznaju moj potencijal. Pokušavaju me „ukalupiti“, strpati u matricu ili postojeći formular.
Pozicioniranje
Kroz Golden Circle alat Simona Sinkea agencija je definirala glavnu misao koja odgovara na tenziju i vodi kompaniju, korporativnu kulturu, zapošljavanje, razvoj proizvoda i usluga, prodaju i oglašavanje (Izvor: Simon Sinek, Golden Circle).
KentBanka je svoje „zašto“ definirala ovako: Izvrsni ljudi zaslužuju izvrsne partnere.
Kako bi to mogla pružiti, mora razumjeti klijente – ono što žele, trebaju i mogu.
To je način na koji KentBanka provodi svoje „zašto“ u djelo kako bi na kraju odgovor na pitanje „što“ bio: banka koja nudi personalizirana financijska rješenja i poslovni savjet.
Iz toga proizlazi i svrha branda: Povezivanje vrhunskih ideja, ljudi i resursa kako bi stvorila dodanu vrijednost za sve uključene.
U KentBanci znaju da ne postoje dva ista čovjeka i zato nude personalizirana financijska rješenja koja podupiru aspiracije njihovih klijenata zbog čega se oni osjećaju kao da pripadaju klubu uspješnih ljudi. Ta pozicija dodatno je izražena kroz slogan:
Svi naši bankari su osobni.
Vrijednosti koje prate tu poziciju su vrhunska usluga, kvaliteta iznad kvantitete, podrška i stručnost. KentBanka ostvaruje osobni kontakt i vezu sa svojim klijentima kako bi mogla što bolje razumijeti njihov posao i situaciju. Otvorena je za pronalaženje novih i inovativnih rješenja zajedno sa svojim klijentima jer ih gledaju kao partnere koji svojim idejama mogu doprinijeti unapređenju njihova odnosa i poslovanja.
Priča o brandu ujedinjuje sve elemente i daje nam jasnu sliku KentBank branda te glasi:
Bankari postaju pasivni izvršitelji u bankama koje se uglavnom prema svima ponašaju isto – kao prema brojevima. Zato ambiciozni ljudi puni ideja ne dobivaju pažnju i poštovanje koje zaslužuju.
Ljudi imaju stvarne živote izvan bankarske matrice i situacija nije ista za sve. Razumijemo da utjecajni pojedinci i njihova poduzeća imaju jedinstvene potrebe koje zahtijevaju osobni pristup i predanost.
Tu smo za njih, na usluzi. Dijelimo njihovu strast za izvrsnost radeći ono što radimo najbolje, kako bi oni mogli raditi ono što oni rade najbolje.
Poštujemo njihovo vrijeme i trud koji su ih doveli tu gdje jesu, a mi smo ovdje da povežemo vrhunske ideje, ljude i resurse kako bismo stvorili novu vrijednost za sve uključene.
Nudeći financijske usluge po mjeri i poslovne savjete stvaramo krug uspješnih ljudi od kojih svi mogu imati koristi.
Ovo je bankarstvo na koje smo ponosni.
Ovo je bankarstvo koje zaslužujete.
Implementacija
Posljednji korak je implementacija kroz vizualni identitet.
U središtu vizualnog identiteta KentBanke oblik je heksagona, odnosno šesterokuta – univerzalnog simbola povezanosti. Osim što je sveprisutan u prirodi i kulturi, heksagon se nerijetko susreće i u islamskoj umjetnosti, čime vizualni identitet korespondira i s turskim vlasnikom banke, Süzer grupom.
Uz agenciju Bruketa&Žinić&Grey koja je bila za dužena za brand strategiju i vizualni identitet, prostorni koncept je napravila agencija Brigada.
