Razgovarao: Ekrem Dupanović
Kada je prošle godine, nakon dvije decenije, Mercator osvojio titulu Oglašivač godine, koju svake godine Slovenska oglašivačka komora dodjeljuje najkonzistentnijem, najkreativnijem i najinovativnijem oglašivaču, Viktorija Radojević Mavrič, izvršna direktorica područja Marketing, na trenutak je pomislila da je njen tim dodirnuo vrh. Poznajem Viktoriju dobro, često razgovaramo i nijednom u tim razgovorima nisam osjetio da je došlo do smanjenja strasti ili nedostatka inspiracije. Uvijek sam zapravo zaključivao kako je jedan ciklus završen, kako počinje novi, kako se ideje redaju jedna za drugom, kako posvećenost Mercatora vrhunskoj ponudi, kupcima i zajednici zapravo predstavlja ono što Mercatorov marketing tim živi i želi komunicirati uvijek na nov i kreativniji način. Ne zato da bi kasnije stručna javnost ponovo kazala kako je to sve bilo dobro, odlično, najbolje, već da bi zajednica kupaca, kooperanata i poslovnih partnera Mercatora nastavila “najboljem susjedu” iskazivati svoju vjernost i pripadnost. Nije im to bio imperativ, ali su Mercatorovi marketingaši i ove godine najbolji obzirom da je Mercator juče, 24. maja 2023. drugu godinu zaredom proglašen oglašivačem godine. Viktorija i njen tim, u kojeg beskrajno vjeruje i s kojim se ponosi, popet će se na pozornicu 32. SOF-a (14. i 15. juni 2023.) da bi dobili ono što im po ocjeni stručne javnosti u Sloveniji priapda, nagradu koja dokazuje da su najbolji u godini koja je bila izuzetno teška za retail industriju. Gotovo je za nepovjerovati da je neko iz maloprodaje prehrambenim proizvodima bolji i kreativniji od nekih drugih industrija kojima su prilike na tržištu išle na ruku. A dogodilo se. Ko zna – zna!
Media Marketing: Kakav je osjećaj drugu godinu zaredom osvojiti tako prestižno priznanje kao što je Oglašivač godine u Sloveniji?
Viktorija Radojević Mavrič: Podsetiću se prošle godine kada smo nakon 20 godina u našu kuću na Dunajskoj doneli priznanje Oglašivač godine. Bilo je zaista vrlo emotivno, celokupni tim je bio radostan i ponosan na to priznanje! Iako kažu da strela ne udara dva puta u isto mesto i da je to slučajno, mi smo priznanje zaslužili jer smo stvarno puno toga dobrog uradili.
Ponosni smo da je i struka prepoznala naš trud i uporan rad, kreativnost i inovativnost našeg nastupa na tako zasićenom tržištu, kao što je Slovenija, a da smo pritom svo vreme bili konzistentni i branili boje najboljeg suseda!
Sve svoje komunikacijske aktivnosti i kampanje ostvarujemo kroz prizmu tačno definisanog arhetipa brenda – to je arhetip onoga koji povezuje, jer želimo biti “matchmaker” za sve naše sudionike.
Media Marketing: Šta ovo znači za Vas i Vaš tim?
Viktorija Radojević Mavrič: Za mene puno, ali tu je bitan tim! Za nas je to ogromno priznanje, motivacija i veliki podstrek za vreme koje dolazi. Ponosna sam da je glavnina tima ista, da već godinama zajedno radimo i svi zajedno kreiramo priče kao i na to da sve realizujemo timski. Volimo svoj posao, volimo da radimo, super sarađujemo i onda je sve lakše. Svaki pojedinac je toliko bolji jer radi u timu!
Veoma smo zahvalni na nagradi. Ovim putem bih se zahvalila i širem timu Mercatora koji sa nama zajedno radi jer marketing jeste bitan deo sistema i motor kompanije, ali to je nedovoljno da se auto pokreće, a kamoli tek da vozi u najvećoj brzini i pobeđuje na trkama. Tako da hvala i svim ostalim u kompaniji kao i našoj agenciji te široj stručnoj javnosti što nas je prepoznala i nagradila. Zahvalila bih se i našim kupcima koji svojom posjetom našim trgovinama potvrđuju vrednost našeg rada.
Media Marketing: Mercator je marketinški orijentirana kompanija. Mnoga vaša kreativna i medijska rješenja su po prvi put viđena u Sloveniji, a neka čak i u regiji. Kolika je snaga vašeg marketing tima, koliko vas ima?
Viktorija Radojević Mavrič: Istina je da su mnoge naše kampanje prenešene u regiju, ali tu zaista moram pohvaliti i radove naših kolega širom regije. Velika je prednost naše grupe da možemo razmenjivati ideje i međusobno sarađivati te tako najbolje stvari preneti na druga tržišta. Naravno da ih onda prilagođavamo specifičnostima potrošača. Jer slični jesmo, ali opet smo jako različiti 😊.
Naš tim broji malo više od 20tak ljudi. Tu dodajem i naš kontakt centar koji danonoćno bdi i brine o našim potrošačima. Ali, složićete se, kvantitet nije bitan, bitan je kvalitet i sa sigurnošću mogu reći da imamo tim odličnih pojedinaca koji dodatno doprinose još boljim rezultatima marketing tima! A kada svemu tome dodamo i podršku managementa, onda je uspjeh zagarantovan!
Media Marketing: Dosta zasluga pripada i vašoj marketing agenciji Herman&partners. Sarađujete uspješno već godinama. Šta je najvažnije u saradji klijenta i agencije da bi se došlo do rezultata koje ostvaruju Mercator i Herman?
Viktorija Radojević Mavrič: Apsolutno! Sa njima radimo već godinama i sa njima smo stvarali našu priču o najboljem susedu. Postavili smo novu komunikacijsku strategiju u čijoj smo realizaciji vrlo konzistentni. Poznaju nas, dobro razumeju naš posao i jako lepo znaju sa nama pisati dobre priče! Pristalice smo konzistentnosti kako u radu tako i u saradnji sa partnerima. Iz dugogodišnjeg iskustva smo upravo to uvideli. Puno učimo od Hermana, ali i agencija isto tako uči od nas. Znanje se množi dijeljenjem i to upravo zajedno radimo.
Media Marketing: Titula Oglašivač godine je došla zbog ukupnog marketinškog angažmana Mercatora. Ipak postoje neke kampanje, projekti i rješenja koja su posebno doprinijela uspjehu. Koja?
Viktorija Radojević Mavrič: Puno je projekata koje s ponosom prezentujemo, ali što se tiče ove nagrade, struka je prvenstveno prepoznala i nagradila konzistentnost, kreativnost i inovativnost u pristupu. Svaka kampanja je obojena time. Posebno u vremenu u kojem sada poslujemo, a ono nije ni malo lagano za FMCG i retail industriju. Pored svega navedenog mi smo marketinškim i komunikacijskim aktivnostima uspešno povezivali svoje kupce, dobavljače, lokalnu zajednicu i zaposlene. Navešću par projekata.
Lansiranje nove komunikacijske platforme Gostitelj, kampanja To su naše police, naše privatne marke Radi imamo domače gde smo u prvi plan postavili manje lokalne domaće proizvođače koji predanim radom već više od 10 godina predstavljaju temelj naše samoopskrbe i kvalitetne prehrane. Pri tome smo istakli trajnost i najkraće moguće puteve kojim domaći proizvodi dolaze na naše police.
Zatim su tu i kampanja Vsak nakup šteje (Svaka se kupovina broji) gde smo povezali lokalne i nacionalne proizvođače .
Petu godinu zaredom realizujemo projekat Mali šef.
Ne mogu, a da ne istaknem konzistentno ulaganje i unapređivanje naše M soseske (M susedstva) sa novim formatima.
Dodatni iskorak u prošloj godini su bila dva projekta Bele ambalaže kao i Trajnostni plakati i kutije koje su nastale od recikliranih bilborda naših prethodnih kampanja.
Media Marketing: Šta se Vama posebno urezalo u sjećanje u proteklih godinu dana. Nešto iz vašeg tima, ili saradnje sa agencijom, nešto po čemu ćete najviše pamtiti ovu godinu?
Viktorija Radojević Mavrič: Svaki projekat koji smo radili ima svoju draž, nešto što je bilo novo, u odnosu na ono što je do tada rađeno. Ne postoji jedan projekat za koji bih se odlučila i rekla da je bio odlučujući. Ono čega se sa radošću svaki put setim i s ponosom izgovaram jeste kako svi podaci govore da smo u vrlo teškoj godini uspeli da zadržimo postojeće kupce i naše „susedstvo“ dopunimo sa još mnogo novih što je, zapravo, naš primarni zadatak. Pri tom smo se svo vreme držali zajedno kao tim dajući sve od sebe da nam to uspe!
Media Marketing: Kada na pozornici Slovenskog oglašivačkog festivala sa svojim timom budete primali priznanje za Oglašivača godine, šta ćete obećati Mercatorovim kupcima, Mercatoru i sebi?
Viktorija Radojević Mavrič: Na pozornici SOF-a neću biti sama 😊, samnom će biti celi tim sa kojim godinama zajedno gradim našu priču i naše „susedstvo“. Ono što ću sa sigurnošću obećati u ime celog tima je da ćemo uvek biti NAJBOLJI SUSED, uvek tu kada ga trebate!
