Tvrtko Kračun je krajem marta preuzeo funkciju izvršnog direktora Innovo DDB agencije, sad Futura DDB Zagreb. Tvrtko je iskusan marketingaš i komunikator s fokusom na digital. U Zagrebački DDB ured dolazi s pozicije voditelja jednog dijela digitala u sklopu Imago Ogilvy agencije, točnije Drapa. Projekti na kojima je tamo radio osvajali su domaće i međunarodne nagrade.
Prvi zadaci na novoj poziciji su konsolidacija poslovanja, unapređenje i integracija digitalnih i offline usluga, kao i usvajanje novih, specijalnih znanja. Više novih projekata već je u pripremi, o čemu ćete uskoro moći čitati i na našem portalu. Kako kaže Marko Vičič, prokurist i predstavnik vlasnika (Futura Ljubljana), firma je u dobrim rukama. Tvrtko ima znanja, sposobnosti i ambicije da dovede agenciju na novu razinu i svrsta DDB tamo gdje pripada – u sam vrh marketinških agencija u Hrvatskoj.
Media Marketing: U ožujku ove godine prihvatili ste poziciju direktora agencije Innovo DDB (danas Futura DDB Zagreb), koja je u vlasništvu Futura DDB Ljubljana. Vrlo zanimljivo jer se dogodilo u vrijeme pandemije kada su budžeti počeli padati, a agencije zapadati u krizu. Neki su napuštali advertising industriju, a vi ste se prihvatili novog izazova. Šta vas je motiviralo?
Tvrtko Kračun: Volim sam sebe izbacivati iz comfort zone i činim to aktivno posljednjih deset godina. No, kada sam dogovorio preuzimanje uloge direktora u Innovo DDB, tj. danas Futuri DDB, mislio sam da je COVID-19 samo u Kini i da neće stići do nas. Započevši aktivno s radom u agenciji, već drugi tjedan nakon mog dolaska bio sam primoran poslati ljude na rad od kuće zbog lockdowna, a klijente sam počeo upoznavati tek nakon lockdowna. To mi je otežalo cjelokupnu situaciju preuzimanja vođstva tvrtke i predstavljanja novih smjerova u kojima agencija ide.
Media Marketing: Šta ste uspjeli uraditi u prvih par mjeseci?
Tvrtko Kračun: Radio sam aktivno na konsolidaciji poslovanja, usklađivanju pojedinih stvari i strategija s matičnom Futurom DDB u Sloveniji. Od značajnijeg bih napomenuo i potpuni rebranding agencije te djelomično pripajanje Futuri DDB u Sloveniji. Na taj način koristimo resurse, know-how i angažman obje agencije u radu s klijentima, što se pokazalo odličnim potezom. Uveli smo edukacije na tjednoj bazi koje više nisu nice to have, već must have u novom planu i programu. Isto tako, prvi smo uveli uslugu plasmana proizvoda na Amazon platformu.
Media Marketing: Krajem prve polovine kolovoza Innovo DDB postaje Futura DDB čime je konsolidirano poslovanje sa matičnom agencijom. Koje to prednosti donosi za hrvatsku agenciju?
Tvrtko Kračun: Prednosti su ogromne jer funkcioniramo u sinergiji oko većih, a i manjih klijenata. Zajedno smo u komunikacijskim kanalima, od slacka na dalje te je razmjena znanja i iskustava značajno ubrzana, što naši klijenti već primjećuju u praksi. Isto tako, nudimo mogućnost razvoja projekata za oba tržišta istovremeno, kao i nastavno kroz cijelu DDB mrežu.
Media Marketing: Da li su u prva dva mjeseca primjetni neki rezultati, postali ste prisutniji na regionalnom tržištu?
Tvrtko Kračun: Promjene na kojim smo radili prethodnih 4-6 mjeseci tek sada dolaze na vidjelo, nakon rebrandinga, i presretni smo rezultatima u tako kratkom roku.
Media Marketing: Za koje klijente danas radite?
Tvrtko Kračun: Pokrivamo širi spektar klijenata, od velikih, do mid-level kao i onih manjih koje ne želimo izostaviti. Futura DDB glavna je kreativna agencija za McDonald’s duže od 15 godina, radimo i Zagrebačku banku, EVN, Moemax te još neke klijente kao i pojedine projekte koji nam dođu na stol.
Media Marketing: U sklopu svojih usluga, Futura DDB Zagreb uvodi oglašavanje i plasiranje proizvoda za klijente iz Hrvatske i ostatak regije na Amazon. Kako ste došli na tu ideju?
Tvrtko Kračun: Amazon nije ništa novo, globalno gledajući. Velika većina čitatelja sigurno je naručivala sa Amazona u prošlosti. No cjelokupan proces postavljanja vlastitih proizvoda na navedenu platformu kompleksan je posao koji sam prošao nebrojeno puta. Otkrivši kako u tom procesu nedostaje znanja, kao i neshvaćanje veličine Amazona od strane većine hrvatskih tvrtki, odlučili smo približiti prednosti i ponuditi uslugu plasmana/prodaje kao i oglašavanja na ovoj platformi. Želja nam je povećati prodaju našim klijentima i pozicionirati ih globalno.
Media Marketing: Vi već imate iskustva sa svoja dva proizvoda – “Bamboo Toothbrushes”, četkicama za zube od bambusa, odnosno „Zen Brush“ i “Serving Tray”, drvenom podloškom za serviranje i držanje hrane, zgodnom za uporabu pred televizorom.
Tvrtko Kračun: Tako je, oba proizvoda razvili smo vlastitim snagama i dali na proizvodnju u Kinu. Pokazalo se to odličnim potezom. Bez obzira što smo upucali poveća vlastita sredstva, stekli smo ogromni know-how.
Media Marketing: Da li ste, i pored činjenice da ste razvili dva kvalitetna proizvoda, nailazili na neke poteškoće? Podijelite sa nama neko zanimljivo iskustvo?
Tvrtko Kračun: Jesmo – oba proizvoda smo na kraju ugasili, ne sramim se to javno reći jer smo iz toga izrazito puno naučili. Bamboo toothbrushes smo ugasili jer je cijena na Amazonu toliko pala u samo dva mjeseca, da nam je doslovno bilo neisplativo ostatak inicijalne narudžbe dostaviti iz Kine u Europu. Oprostili smo se od nekoliko tisuća kutija, svaka sa 5 komada četkica koje smo ostavili proizvođaču u Kini. Serving Tray, koji navodite, odlično smo plasirali koristeći malo naprednije metode oglašavanja putem Chatbotova i dobrim poznavanje Amazonovog A9 algoritma. Kada smo se pozicionirali, naš proizvođač iz Kine plasirao je proizvod identičan našem, samo po nižoj cijeni. Odlučili smo ubiti daljnju proizvodnju. Danas se susrećemo sa poteškoćama da se klijentima konstantno pri otvaranju korisničkog računa on zaključava dok se ne isporuči sva dokumentacija. Od prevedenih računa za struju na engleski jezik do skeniranih dokumenata u visokoj rezoluciji. To samo po sebi nije toliki problem, no problem su Amazon botovi koji češljaju isporučenu dokumentaciju, a ne rade dobro. Često klijenti završe u Amazon loopu komunikacije te se čeka odobrenje računa nekima i po godinu dana.
Media Marketing: Kako namjeravate osigurati plasman proizvoda iz Hrvatske i regije na Amazonu?
Tvrtko Kračun: Mi odrađujemo veliku većinu posla – od samog postavljanja proizvoda, fotografija, opisa, istraživanja i scrapeanja podataka pa do samog pozicioniranja i oglašavanja. Slanje proizvoda i cjelokupnu logistiku rješava XportXpert. Zadatak nije nimalo jednostavan, traži pomno planiranje, pogotovo kada je logistika u pitanju. Amazon ima svoja pravila ako pričamo o isporuci proizvoda iz Amazonovih centara (Amazon FBA), o tome kako proizvod treba biti zapakiran, koje kodove i oznake treba imati na sebi i slično.
Media Markting: U osmišljavanju i razvoju saradnje sa Amazonom ste krenuli zajedno sa svojim bratom Kristianom. Zašto baš sa njim?
Tvrtko Kračun: Kristian je prvi krenuo s proučavanjem platforme prije nekoliko godina, no trebalo mu je moje znanje u kreiranju proizvoda kao i marketingu. Dan danas zajedno funkcioniramo u sinergiji i potez se pokazao odličnim.
Media Markting: Vlasnik ste i hemps.hr trgovina s proizvodima od konoplje. Možete li nam reći koje su dodirne točke ovih tipova poslovanja i od kud izlet u ovako nešto?
Tvrtko Kračun: Svemu što spominjemo u ovom interviewu zajednička je jedna točka – ljubav prema tome što radim. Od marketinga pa do konoplje. hemps.hr (www.hemps.hr ) otvorio sam prije godinu dana, nakon promjene regulative o dozvoljenoj količini THC-a. Trgovina je brzo prerasla sama sebe pa smo za vrijeme korone preselili u nekoliko puta veći prostor kod samog Trga Bana Jelačića u Zagrebu, u Radićevoj ulici. Danas je hemps.hr prepoznata kao trgovina s najvećim odabirom CBD proizvoda i proizvoda od konoplje u Hrvatskoj. U međuvremenu smo otvorili još jednu poslovnicu u franšizi u Karlovcu, a planiramo širenje i dalje. Imamo i vlastiti brand CBD cvijetova naziva «Cheeba».
Media Marketing: Šta novoga možemo očekivati iz zagrebačke Futura DDB?
Tvrtko Kračun: Futura DDB jedna je zrela i stabilna full service agencija koja može odgovoriti na sve tržišne zahtjeve današnjeg doba. Cilj je daljnje usavršavanje u svim domenama s naglaskom na digital. Zadovoljni smo našim djelovanjem i rezultatima koje ostvarujemo za naše klijente, a u budućnosti očekujemo rast u svim sferama.
