Jubilarna 10. dodjela SoMo Borac powered by Httpool okupila je rekordan broj stručnjaka iz područja digitala. Hrvatski Telekom dobitnik je nagrade u SoMo Web kategoriji, a Branka Bajt, brand direktorica u Hrvatskom Telekomu, ispričala je kako su se digitalnim kampanjama uspjeli približiti mlađim generacijama i što je ključno za uspjeh.
Media Marketing: Na koji način ste krenuli u pomlađivanje brenda HT-a kako biste postali atraktivni generaciji Z?
Branka Bajt: Ima li teže publike i većeg izazova za brendove od pripadnika generacije Z? Mi volimo izazove i krenuli smo osvajati srca i umove mladih. Puno smo pričali s njima i shvatili da mlade najviše muči što netko drugi misli da zna što je najbolje za njih, govori im kako bi se trebali osjećati i ponašati. Mladi žele da se njih pita što oni žele i što im je važno, a mi smo se kao brend pobrinuli da im pomognemo to ostvariti i da za njih kreiramo njihov #svijetboljihmogućnosti.
Tebe se pita o stvarima koje su ti važne, mi smo tu da ih ostvariš, je naša poruka generaciji Z. Kreirali smo komunikacijsku platformu #TebeSePita koja se temelji na konstantnom odnosu s generacijom Z kako bi osmislili aktivnosti i usluge pomoću koji ćemo zajedno kreirati svijet po mjeri mladih, bez obzira radi li se o STEM akademiji, YT game showu, super koncertu, odabiru zanimanja u budućnosti, spašavanju beba tuljana ili novoj mrak telco ponudi. #TebeSePita brand program za mlade želi potaknuti mlade da izazovu svijet na bolje, te pokažu kako pomoću #tehnologije kreiraju svijet boljih mogućnosti za svoje bližnje i sebe. Ono što je jedinstveno za ovu kampanju jest da se u potpunosti odvijala na TikToku. Kroz niz inspirativnih priča u obliku #TikTok videa želimo potaknuti mlade da podijele kakve su to njihove male promjene velikih mogućnosti. I tako smo nastavili dalje s brand pričama i programima kreiranim isključivo za GenZ. Puno je tu projekata poput Futureproof, What We Value, Electronic Beats, Ultimate Gamer YT Gaming show, TikTok challenge u kojem smo dobitnike vodili na Billie Eilish koncert, esports aktivnosti kao što su Hrvatski Telekom e-Liga i Telekom eSports Championship.
U vrlo kratkom roku smo potpuno preokrenuli naš image kod GenZ i danas smo #1 telco love brand, brand kojeg mladi najviše vole. Prema našim istraživanjima affinity indexa u ovoj godni, imamo 18% viši brand affinity kod GenZ od #2 konkurenta te 33% viši brand affinity od #3 konkurenta.
Media Marketing: Koji alate i kanale ste odabrali i zašto ste se odlučili na njih?
Branka Bajt: Odabrali smo isključivo one gdje je GenZ. Primarni kanali za komunikaciju s mlađim targetom logično su digitalni kanali, naročito društvene mreže – TikTok, Instagram i YouTube koje su najpopularnije među mladima. TikTok je trenutačno najkorištenija društvena mreža u svijetu, eksponencijalno raste i najpopularnija je među Gen Z generacijom, a na YT-u i Instagramu želimo povećati udio mladih pratitelja, stoga na tim kanalima kreiramo sadržaj prilagođen upravo tom targetu. I tu smo napravili odličan posao te svega u 6 mjeseci od lansiranja našeg TikTok kanala, postali #1 TikTok kanal po konzumaciji video sadržaja na ukupnom tržištu u Hrvatskoj te daleko najsupješniji na telco tržištu.
Media Marketing: Što je važno generaciji Z kod telekomunikacijskih usluga?
Branka Bajt: Pitali smo ih i rekli su nam da žele sve top aplikacije bez trošenja podataka zauvijek pa smo se pobrinuli da im upravo to i ostvarimo. Hoće li ih koristiti za srediti dečka frendici na Instagramu, slati još više stvari na WhatsAppu, lansirati start-up na YouTubu, bindžati Netflix ili učiti novu TikTok koreografiju – to znaju samo oni! Kontinuirano prilagođavamo našu ponudu mladima, pružajući im točno ono što im treba. To potvrđuje i naš tržišni udio u kojem smo vodeći u segmentu GenZ na telco tržištu.
Media Marketing: Iz vašeg iskustva, što biste savjetovali drugim kompanijama koje planiraju krenuti u približavanje mlađoj publici?
Branka Bajt: Mindset GenZ-ja je izuzetno drukčiji od mindseta ostalih starijih generacija i njihov svijet je posebna priča. Treba ga jako dobro razumjeti, staviti se u kožu nekoga tko prosječno na screenu provodi 6-8 sati dnevno. Druga važna stvar je promjena vlastitog mindseta i mindseta unutar tvrtke. Kako će netko tko ne provodi svaki dan vrijeme na TikToku razumjeti trend poput lika na plaži koji uzvikuje Coca-Cola normal, light and zee-eeeroooo. Ako se želite približiti mlađoj publici, izađite iz svoje zone komfora i počnite razmišljati “out of the box” jer nepisana pravila za kreaciju sadržaja koja su vrijedila prije nekoliko godina više ne vrijede. Sve se manje cijeni hiperprodukcija, a sve više originalni, native sadržaj. Nije ni loše u tim zaposliti juniora pripadnika mlađe generacije jer će uvijek dati zanimljiv pogled iz svoje perspektive. Zaposlite GenZ da radi za GenZ.
