Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
To besedilo lahko preberete tudi v slovenskem jeziku
Razgovarao: Borut Odlazek
Foto: Simon Furlan
Kompanija Telekom Slovenije je dobila nagradu Oglašivač godine 2015 za strukovni, inovativan i originalan rad na području tržišnog komuniciranja koji se odražavao u odličnosti nastupa na tržištu u 2015. godini. U intervjuu sa Simonom Furlanom, direktorom Sektora za marketing Telekoma Slovenije, saznat ćete šta ta nagrada znači kompaniji i kakvi su njihovi planovi za budućnost.
Šta Telekomu Slovenije predstavlja nagrada Oglašivač godine 2015 koju vam je dodijelila Slovenska oglašivačka komora?
U Telekomu Slovenije nagradu Oglašivač godine 2015, koju smo osvojili u konkurenciji odličnih robnih marki, razumijemo kao priznanje za konzistentno, inovativno i strateški upravljano marketinško komuniciranje kroz duži vremenski period, a ne samo u prošloj godini. Predstavlja nam priznanje struke da se kao kompanija uspješno prilagođavamo tržišnim odnosima, da smo uspješno proveli konsolidaciju robne marke kreiranjem jedne moćne krovne robne marke i da smo pojednostavili komunikaciju sa svojim korisnicima. Da smo, dakle, postali dinamični i da znamo osluhnuti svoje potrošače. U konkurencijski intenzivnoj telekomunikacijskoj grani operateri neprestano traže nove puteve i platforme preko kojih će korisnicima ponuditi tehnološki najnaprednije usluge s kojima će zadovoljiti sve njihove komunikacijske potrebe. Pri tom korisnici očekuju vrhunsku uslugu i sve više komunikacije za sve manju cijenu. Staleška nagrada nam predstavlja potvrdu da smo uspjeli dostići ravnotežu između jasne komunikacijske platforme i konkretnog obećanja koje dajemo korisnicima s jedne, te ukupne prodajne i postprodajne podrške koju im obezbjeđujemo 24 sata na dan, s druge strane.
Na šta ste posebno ponosni u vašem tržišnom nastupu? Naravno, osim nagrada koje su vam dodijelili brojni stručni žiriji?
Uspješne robne marke niti uspješnog nastupa na tržištu nema bez dobre ekipe zaposlenih. Povezivanje marketinških, komunikacijskih, prodajnih, poslovnih, uslužnih te razvojnih ciljeva i aktivnosti je izazov s kojim se suočavaju sve korporacije, mada su svi ciljevi dostižni ako kao operater za sobom imaš vrhunsku mrežu, razdijeljenu infrastrukturu i efikasnu podršku. U Telkomu Slovenije smo u zadnje vrijeme na tom području napravili značajan korak naprijed u povezivanju svih segmenata poslovanja. I to se odražava i u našem cjelokupnom nastupu na tržištu.
Postoji li tajna vašeg uspjeha zbog kojeg je vaša kompanija ove godine dobila tu nagradu?
O tome zašto su glasali za nas vjerovatno biste morali pitati učesnike u glasanju i stručnu komisiju. Vjerujem da su u našem radu i tržišnom nastupu prepoznali inovativnost, konzistentnost i rad projiciran na dugoročnim osnovama. U Telekomu Slovenije ne vjerujemo u šprint, gotovo da bih mogao kazati da su nam bliže utrke na srednje pruge. I više od kratkoročnog uspjeha su nam važnija partnerstva. Bilo da se radi o partnerstvu s korisnicima naših usluga ili poslovnim partnerima, komuniciranju, našem vizuelnom identitetu ili društveno odgovornoim činjenju. Svaki od tih elemenata je važan u stvaranju uspješne priče.
Kako i zašto se rodila i ostvarila vjernost slovenskoj muzici u oglasima vaše kompanije?
Telekom Slovenije je vodeći nacionalni telekomunikacijski operater. Iz toga proizilazi i naša odgovornost prema široj i užoj društvenoj okolini u kojoj djelujemo. Svojim činjenjem pokušavamo društvu vraćati, a među takve aktivnosti spada i promocija slovenske muzike kroz naše tržišnokomunikacijske aktivnosti. To naravno ne znači da inozemnu muziku ne koristimo, ali nam je slovenska mnogo bliža.
Kako vidite rad ostalih oglašivača i njihovih robnih marki koje su takođe konkurisale za ovu nagradu? Da li u Sloveniji postoje dobre priče koje će preživjeti, ako na trenuatk pozajmimo slogan ovogodišnjeg SOF-a?
U ovogodišnjem izboru za Oglašivača godine bile su sve same odlične robne marke. Poduzeća su svjesna značaja kojeg robne marke imaju i zato s njima upravljaju planirano, dugoročno i u skladu sa svoijim vrijednostima. Ubijeđen sam da se Slovenija na tom području ni u budućnosti ne treba bojati za dobre priče.
Misija Slovenske oglašivačke komore je i briga za uvođenje i primjenu starndarda oglašivačke industrije. Kako se u vašoj kompaniji brinete da se standardi (odredbe samoregulative, obrazovanje, dokumenti dobre prakse), realiziraju i poštuju?
Poštovanje samoregulativnih standarda je sastavni dio našeg tržišno-komunikacijskog procesa i dio mnogih debata sa stručnjacima iz agencija kada pripremamo tržišno komunikacijske kampanje. Mislim da je u redu da smo svi u oglašivačkom trouglu svjesni značaja standarda i odgovornosti koje kao oglašivači imamo na tom području.
Kako niko ne smije spavati na lovorikama, kakve planove na području oglašavanja ima Telekom Slovenije u narednoj godini kada ćete ponovo konkurisati za strukovnu nagradu Oglašivač godine za 2016?
Svako voli osvojiti koju medalju i mjesto na pobjedničkom postolju, ali do velikog kristalnog globusa put je dugačak. Recimo da je nagrada Oglašivač godine medalja, ali da do velikog oglašivačkog globusa još nismo došli. U Telekomu Slovenije smo usvojili strategiju kompanije do 2020. godine koja će u naš odnos s korisnicima pa i u naše poslovanje unijeti brojne promjene i novosti. Te novosti i postavljene poslovne ciljeve ćemo, naravno, morati aktivno poduprijeti s tržišnokomunikacijskim i marketinškim aktivnostima. Predlažem da sačekate i da dozvolite da na tom putu doživite iznenađenje.
Koji biste savjet dali ostalim oglašivačima koji će se, takođe, naredne godine takmičiti za tu nagradu?
Od davanja savjeta je bolje da mi učimo od drugih. Učimo dakle na dobrim i lošim primjerima, upoznajmo svoje kupce, korisnike i okolinu u kojoj djelujemo, nastojmo biti hrabri, strpljivi, inovativni i imati jasno postavljene ciljeve. Onda dolaze i dobre priče koje vrijedi podijeliti.