Razgovarao: Ekrem Dupanović
Alma Ras je jedan od prvih poslijeratnih brendova nastao u Bosni i Hercegovini 1998. godine. Proizvodi fino rublje i spavaći programa za sve generacije. Od ponude sličnih proizvoda razlikuju je vrhunski materijali, savremene kreacije i butici koji se odlikuju jedinstvenim enterijerom i sadržajem. O kreativnoj strani posla u kompaniji brine Sedina Memagić (40) kreativna direktorica, članica Uprave, supervizor za PR i marketing. U marketingu često danas susrećem osobe koje su vrlo uspješne i kreativne, iako se nisu školovale za marketinšku profesiju. Sedina je takva. Završila je učiteljsku školu, a diplomirala na pedagoškoj akademiji, ali je to nimalo ne ograničava da u marketingu Alme Ras pokaže svu raskoš svog prirodnog talenta za kreativnost. To da je na pedagoškoj akademiji diplomirala na smjeru ‘odgojiteljstvo’ joj pomaže da sa svojim timom i svim uposlenicima Alme Ras uspostavi prijateljski, gotovo porodični odnos, sličan onom koji imaju njeni roditelji i brat koji čine srce kompanije. Alma Ras je porodična kompanija. Takve najbolje uspijevaju u Bosni i Hercegovini. Ovo je podneblje gdje je porodica najveća vrijednost i u privatnom, društvenom i poslovnom životu.
Sedinu sam upoznao tek nedavno. Trebalo mi je jako malo vremena da shvatim njenu životnu i poslovnu filozofiju koja čini značajan dio uspjeha Alme Ras. A Alma Ras jeste uspješna kompanija, lider je na bosanskohercegovačkom tržištu i sad se širi na regionalno tržište s ambicijom da i tu zauzme jedno od vodećih mjesta. I to je realno, to je vizija koja nije zasnovana na teorijskim postavkama i strategijama naučenim iz knjiga već na praktičnim iskustvima i rezultatima ostvarenim u proizvodnji i na tržištu.
Pred vama je priča nastala iz razgovora sa Sedinom. Iz nje ćete saznati malo toga o teorijskim postavkama u marketingu, ali ćete saznati dosta stvari koje ne pišu u knjigama već nastaju u praksi i životu jedne mlade žene koja je postigla dosta toga, a tek se nalazi na sredini svog dugog i uspješnog poslovnog puta. Alma Ras u svojim pogonima proizvodi fino rublje i spavaći program, a Sedina sa svojim timom osmišljava lijepe priče o tim prizvodima i stvara percepciju o iskustvu sa njima.
MM: Sedina, kako danas vidite Almu Ras?
Sedina Memagić: Ja je vidim kao porodičnu kompaniju, svih ovih godina je najvažnije da smo mi ostali kao jedna velika porodica. Počev od moje porodice, od mog brata, mog oca i majke do naših uposlenika kod kojih smo nekako proželi tu nit. Gledamo da to bude jedan porodični odnos, pun emocija, dugoročan i stabilan kako bismo se izborili sa svim nedaćama koje prijete u današnjoj ekonomiji.
MM: Kolika je prednost takvog odnosa?
Sedina Memagić: Prednost je da radite s porodicom, dijelite i poslovne i privatne trenutke. Loša strana je u tome što malo imate prostora za privatne teme jer uvijek, kako god se mi organizujemo za neki privatni porodični ručak, uvijek se glavnim nametnu poslovne teme. Stalno pričamo o nekim izazovima koji se javljaju i o planovima.
MM: Da li je to, ili još nešto uz to, doprinijelo da Alma Ras napravi takav uspjeh i postane jedan od najpoželjnijih bosanskohercegovačkih brendova?
Sedina Memagić: Mislim da je porodica osnov svega, ali to povjerenje koje su naši roditelji ukazali bratu i meni takođe je bilo od velikog značaja u razvoju i kompanije i naših pojedinačnih karijera.
MM: Almu Ras krase odlični materijali i odlične kreacije. Kako je to plasirati na tržište i kako dolazite do tako kvalitetnih materijala danas u vrijeme kada mnogima nabava sirovina ne ide od ruke.
Sedina Memagić: Krenuli smo ambiciozno, od samog početka smo imali jak kow-how sistem. Kada su roditelji krenuli sa biznisom radili su sa velikim imenima, a zna se da velika imena postavljaju visoke kriterije i velike ciljeve. Otac je gledao šta rade, prilagođavao je njihove strategije i način razmišljanja našem tržištu i postavio neke standarde koji do tada nisu postojali. Ono što nas danas razlikuje od konkurencije jeste kvalitet i tu ste potpuno u pravu, drago mi je da ste i vi to prepoznali. Kvalitet možda u prvom naletu nije teško postići, ali ga je jako teško održati. Mi uspijevamo zato što svi u kompaniji razmišljamo o tome da nam je kvalitet uvijek na prvom mjestu. Tu nema puno eksperimenata, sa kvalitetom se ne možemo igrati. I uvijek nam je u podsvijesti krajnji potrošač.
MM: Da li je problem doći do tako kvalitetnih materijala, veliki proizvođači vode računa o tome kome isporučuju svoje materijale, a ozbirom da ste vi u međunarodnim razmjerama relativno mali proizvođač, kako uspijevate doći do premium brendova?
Sedina Memagić: Mi imamo taj benefit da radimo sa velikom brendovima i da radimo značajne poslove za njih tako da sve što dolazi sa malim zakašnjenjem na naše tržište mi upoznamo kroz rad sa velikim brendovima i imamo priliku da, radeći za njih, upoznamo prednosti materijala, da upoznamo njihove strategije i da to onda samo prilagodimo našem tržištu. Teško jeste. Corona je donijela puno i gepova i propusta, dovela je do nedostatka radne snage i nestašice sirovina, ali još uvijek imamo mogućnost da aktiviramo druge izvore, iako to možda nisu naši stalni dobavljači. Ako je prije Turska bila prvi izbor, to ne znači da Pakistan ili neke druge zemlje ne mogu obezbijediti isti kvalitet, samo treba istraživati i raditi na tome da ne zavisimo o jednom dobavljaču jer to stvara rizik za nas. Sigurnost nam daje širi izbor.
MM: Često srećem ljude iz marketinga koji ne znaju mnogo o nabavi, procesu proizvodnje i nekim drugim važnim elementima u životu jedne kompanije i njenih proizvoda. Vi ste imali drugačiji razvojni put, krenuli ste iz proizvodnje i od osnova prošli kroz sve dijelove kompanije da bi, tek kada ste prošli cijeli put nastanka proizvoda, preuzeli odgovornost za marketing. Koliko vam je to koristilo da danas možete suvereno vladati marketingom Alme Ras?
Sedina Memagić: Mnogo. Poznavati i razumjeti proizvodnju i ljude koji se nalaze na prvoj liniji fronta je nešto što je u osnovi marketinga, stalno vraćanje bazi. Ako ne poznajemo proces nastanka proizvoda i to koliko je truda u njega potrebno uložiti, nećemo imati elemenata da u marketingu kreiramo lijepe priče o našim proizvodima, niti ćemo ih moći uspjšeno plasirati na tržištu. Često smo svjedoci realizacije formalnih marketinških kampanja koje predstavljaju copy paste nekih drugih kampanja, ali one u sebi nemaju emociju koja je danas najbitnija. Potrošači su jako osjetljivi, pažljivo biraju sadržaj i ako nema emocija, nema ni kupovine.
MM: Ko su vaši kupci? Žene ili muškarci koji kupuju ženama?
Sedina Memagić: Ha, ha. Klasična greška. Obrnuto. Većina kupaca su žene, ali žene koje kupuju muškarcima. Muškarci dođu u prodavnice, konsultuju se sa našim prodavačicama ali na kraju ipak kažu kako će doći supruga da kupi jer ona bolje poznaje ukus, veličinu i sklonosti prema materijalima.
MM: Šta su najveći izazovi sa kojima se Alma Ras danas susreće?
Sedina Memagić: Sada su trenutno jedan od najvećih izazova cijene koje nastojimo zadržati, s obzirom na kupovnu moć mašeg tržišta i na naše liderstvo. Izazov su nam i ljudi, uposlenici. Treba nam kvalitetan kadar, a danas je na tržištu jako malo ljudi iz struke koji su potrebni nama u tekstilnoj industriji, malo je i tekstilnih škola koje daju značaj našoj struci. Nedavno sam čula komentar u smislu – ‘ako ne možeš nigdje da se upišeš, upiši se u tekstilnu školu’ što je loše jer mislim da ima dosta talentovanih ljudi, mi smo podneblje s puno potencijala za rad s rukama. Zato je ranije u našoj zemlji i postojalo puno industrija koje je obilježio rad ljudskom rukom. Na našoj je generaciji odgovornost da zanati i zanatske škole ne izumru.
MM: A šta je najveća prednost?
Sedina Memagić: A prednost su naši kupci koji vjeruju u sve što radimo i prednost je što još uvijek imamo mogućnost da crpimo neiskorištene tržišne potencijale. Prednost je što mi stvarno imamo i potencijal i kapital i ljude s kojima možemo napraviti mnogo više.
MM: Tržište širite i izvan granica BiH?
Sedina Memagić: Da, mi smo danas jedan od traženijih brendova u tekstilnoj industriji. Kriza stvara prilike. Tokom korone proizvodnja u Kini i osatlim istočnim zemljama je zapala u krizu i onda se većina, zbog troškova i drugih stvari, vratila u Evropu, a mi važimo kao jedan od najpoželjnijih poslodavaca za pružanje proizvodnih usluga u ovoj oblasti.
MM: Koja su tržišta najvažnija za prodaju vaših proizvoda?
Sedina Memagić: Crna Gora i Slovenija. Prije dvije godine smo krenuli u intenzivno osvajanje slovenskog tržišta pod našim brendom. Preko Slovenije želimo širiti našu online prodaju na ostala tržišta.
MM: Imate li ambicija da postanete lider u regiji?
Sedina Memagić: Svakako! To je jedan od naših glavnih ciljeva. Što se tiče BiH prilično smo zadovoljni, imamo još malo prostora da unaprijedimo neke procese i da cijelu priču o Almi Ras još ljepše upakujemo, a nakon toga ćemo energiju usmjeriti na ostala tržišta.
MM: Kakva je vaša vizija Alme Ras narednih tri do pet godina, ako se danas uopšte može predviđati s obzirom na lošu situaciju u cijelom svijetu i vrlo neizvjesnoj budućnosti.
Sedina Memagić: Ja ne razmišljam o lošoj situaciji. Jer ako sebe uvjerite da je situacija loša i neizvjesna onda vam i ambicije opadnu. Pokušavam da zamislim da Alma Ras funkcioniše mimo nas, mimo porodice, da naši saradnici preuzmu odgovornost za budućnost kompanije, da iskoriste sve potencijale koje ona pruža i da to funkcioniše na većem nivou. Kada govirimo o drugim tržištima ne volim govoriti o liderstvu, ali bili bismo zadovoljni da se plasiramo među pet najpoželjnijih brendova. Možda potajno postavimo sebi dvije vrste ciljeva. Ambiciozne i dostižne. Ako ostvarimo ove ambiciozne, onda ćemo znati da imamo veliki potencijal i da smo ga u stanju postići. Ali prvo dobro moramo procijeniti naše stvarne potencijale jer naša proizvodnja ima kapacitete koji su uglavnom rasprodati tri godine unaperijed, stalno nam se javljaju novi kupci sa upitima za proizvodnju tako da će nam taj izazov za ljudstvom diktirati sve ostale biznis korake.
MM: Možete li se širiti i povećavati kapacitet ili bi to bilo rizično?
Sedina Memagić: Imamo u planu da pravimo novi proizvodni pogon u Banovićima gdje bismo zaposlili novih sto ljudi i mislimo da će nam to omogućiti da proširimo i proizvodnju i prodaju. Naša prodaja kroz online shop će tražiti dodatne količine proizvoda tako da će nam novi pogon u Banovićima pomoći da prevaziđemo trenutnu krizu izazvanu potražnjom koja prevazilazi naše proizvodne mogućnosti.
MM: Šta bi još bilo zanimljivo da kažemo?
Sedina Memagić: Da sam ponosna na naše potrošače koji koriste Alma Ras proizvode, ponosna sam na njihove reakcije i to kako oni doživljavaju naš brend. To nam je zaista veliki uspjeh. Takođe sam ponosna na atosferu koju smo stvorili u odjelu marketinga. Vidim da ljudi zaista opažaju to što naš marketing radi, da smo postavili nove trendove na tržištu i to mi je motiv da zapnemo još više.
MM: Gdje crpite kreativne ideje koje koristite u marketingu obzirom da se niste školovali za marketing, ali niste ni prvi koja se nije za to školovala, a napravila je sjajne rezultate.
Sedina Memagić: Ima tu vjerovatno i do tima koji me motivira i podstiče kreativno razmišljanje, ali nekako meni ideje same dolaze. Ponekad se odvažim da dam neku malo hrabriju ideju koju iznesem pred tim i dobijem podršku. Često sam kritikovana zbog toga što moje ideje dolaze iz stomaka, taj osjećaj koji ja imam, ti leptirići koji zaigraju…možda je to iz mog dosadašnjeg iskustva, možda je to neka vizija koju imam jer se ne zadržavam u sadašnjem trenutku već razmišljam dugoročno. OK, možda sad imamo neke poteškoće, ali to je prolazno stanje jer ako ćemo zastajati na svakom problemu onda nema napretka. To je nešto što trebamo operativno riješiti, ali dajte da energiju usmjerimo na dobre, pozitivne stvari.
MM: Veliki ste zaljubljenik u košarku.
Sedina Memagić: Volim košarku. Počela sam je trenirati još u učiteljskoj školi, cijeli život sam i u porodiici okružena zaljubljenicima u košarku. Moj otac voli košarku, moj brat takođe, evo i moja kćerka je krenula sa treninzima. Ima sve fizičke predispozicije, visoka je i prilično razvijena za svoju generaciju. Možda je tu ljubav kod nje izazvalo i sponzorstvo ženske košarkaške reprezentacije. Košarka je sport koji mene kao osobu karakteriše. Timski rad, izazov, publika, energija, potencijal… To je ono s čim se ja poistovjećujem, sa ljudima na terenu.
MM: Jedna ste od prvih koja je podržala projekat Woman.Comm. Mislite li da on može dati malo više vjetra u leđa ženama u marketingu i biznisu uopće da se dokažu i budu još uspješnije?
Sedina Memagić: Naravno da može, samo moramo biti iskrene prema sebi, moramo isključiti ljubomoru i zavist i biti podrška jedna drugoj. Moramo vjerovati jedna drugoj. Ja od prvog trenutka vjerujem u tu ideju. Kad mi je Irena (Miličević Vukoja) došla da razgovaramo o saradnji i izložila viziju, kazala sam da je projekat odličan, ali da su slični projekti već viđeni, da trebamo naći nešto što će biti naša specifičnost, a to su iskustva koja trebamo podijeliti i razmjeniti. Da pričamo iskreno sa kojim se mi problemima susrećemo. I treba nam što više lokalnih ljudi. OK, korisna su iskustva iz drugih zemalja regije i šire, ali to su iskustva tih tržita sa kojih ti predavači dolaze. Mi moramo poznavati način na koji ćemo primijeniti neka iskustva, strategije i alate sa našeg tržišta koje je jako specifično. Uvijek sam spremna da govorim o realnim stvarima. Hajde da vidimo koji su nam izazovi i eventualni problemi sa kojima mogu da se susretnu mladi ljudi koji u biznisu prave prve korake.
MM: Bili ste na Woman.Comm konferenciji, učestvovali ste u jednoj panel diskusiji, mslite li da je konferencija ispunila očekivanja i opravdala prisustvo velikog broja žena koje su se na njoj okupile?
Sedina Memagić: Organizacijski da, idejno da, ali smo trebali u program uključiti malo više ljudi iz naše sredine. Teme o kojima se govorilo su prilično pogođene i sve su bile dobro marketinški usmjerene, ali je bilo, recimo, lokalnih tema iz Hrvatske, a obraćate se bosanskoj publici.
