Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Piše: Adnan Arnautlija
Ovog 7. juna, Content Experience konferencija u Beogradu, u organizaciji agencije Represent Communications, po drugi put će okupiti komunikacijske stručnjake i pružiti im priliku da saznaju više o najnovijim trendovima u content marketingu i strateškoj komunikaciji.
U cilju ispunjenja ove misije, organizatori su pozvali sjajnu ekipu poznatih stručnjaka i komunikacijskih stratega koji će svoje iskustvo podijeliti sa svima koji se bave marketingom, strateškom komunikacijom, sadržajem, digitalom, native oglašavanjem …
Jedan od njih je Roger Edwards, stručnjak za marketing, komunikacijski strateg, predavač i autor iz Velike Britanije. Nakon dugogodišnje karijere u korporativnom svijetu, Roger je uspješno preobrazio svoje ime u personalni brend, i danas, pored predavanja i savjetovanja klijenata, on također podučava druge tajnama zanata kroz svoj Marketing and Finance podcast. Ono što se „na prvu“ može prepoznati iz njegovog podcasta je fokus na jednostavnost, za koju Roger kaže da je ključ do potrošača.
U iščekivanju Content Experience konferencije, odlučili smo saznati nešto više o Rogeru i provjeriti šta nas to čeka 7. juna u Beogradu.
Media Marketing: Iza vas je 25 godina iskustva u komunikacijama. Koliko toga se promijenilo, i šta biste izdvojili kao najveću promjenu koju vidite danas?
Roger Edwards: Dok bi marketinška teorija uvijek trebala biti nešto konstanto, implementacija marketinških strategija i taktika značajno se promijenila. Kada sam počinjao, implementaciju smo gotovo u potpunosti prepuštali agencijama i kreativnim kompanijama. Tokom godina, tehnologija se razvila i omogućila marketinškim odjelima da sve veći dio produkcije izvršavaju unutar kompanija. I naravno, danas, teoretski, možete upravljati svim svojim dizajnom, copyjem, kreativom i materijalima sa samo jednog mobilnog telefona. Ne kažem da trebate to učiniti, samo kažem da je moguće.
Negativna strana toga je promjena u razumijevanju ljudi šta marketing predstavlja. U prošlosti su marketeri shvatali marketing kao razumijevanje potreba kupaca, razvoj proizvoda i usluga, a zatim komuniciranje tih proizvoda i usluga s korisnicima. Danas, neki ljudi vide marketing samo kao komunikaciju – ali on je mnogo više toga.
Media Marketing: Jedan od vaših podcasta je upravo bio posvećen toj temi da marketing nije samo komunikacija. Koje su to druge strane marketinga koje često ostaju zanemarene?
Roger Edwards: To je dio šireg problema, jer neke kompanije zaboravljaju stratešku stranu marketinga. Ljudi samo žele uskočiti u komunikaciju sa najnovijim platformama za društvene medije, kreativnim alatima i aplikacijama. Potencijalni klijenti mi često kažu: “Možete li nam pomoći u marketingu na društvenim mrežama? Moramo biti na Twitteru. Moramo biti na Instagramu.“ Rado ću pomoći naravno, ali uvijek ih pokušavam natjerati da se prvo fokusiraju na svoju strategiju. Budući da su u ovom primjeru društveni mediji marketinška taktika, a taktika bez strategije je često osuđena na neuspjeh. Morate poznavati vašeg kupca, razumjeti njihove potrebe koje vaš proizvod ispunjava, prije nego što odlučite koje taktike trebate koristiti za komuniciranje.
Još jedna stvar koja se često previdi je cilj. Je li to rast tržišnog udjela? Je li to neki određeni cilj prihoda? Ili možda određeni broj novih pretplatnika? Zvuči prilično jednostavno, ali neke kompanije ipak ne definiraju svoje ciljeve. Oni samo isprobavaju stvaru i prate šta će se desiti.
Media Marketing: Koje su po vama osnovne karakteristike efikasnih strategija i efikasnog sadržaja?
Roger Edwards: Ja volim kada su stvari jednostavne. Možete doći do jake strategije odgovarajući na ova četiri jednostavna pitanja.
Ko je moj potrošač?
Koja je njihova potreba/problem?
Kako ćemo rješiti njihovu potrebu/problem bolje od ostalih?
I, koji je naš cilj?
A što se tiče sadržaja, jednostavno stvarate sadržaj koji obrazuje, inspirira i zabavlja vaše klijente dovoljno da vas oni upoznaju, zavole i dobiju povjerenje u vas kako bi onda i poslovali sa vama.
Media Marketing: Koliki je značaj društvenih platformi u ovakvom stvaranju strategije danas, i šta biste vi savjetovali kada su u pitanju te platforme?
Roger Edwards: Društveni mediji mogu tvoriti dio snažne marketinške strategije i taktike. Ali uvijek imajte na umu da su društveni mediji upravo to. Društveni. Oni se vrte oko razgovora. Često je to razgovor između dvije osobe, a svijet se odražava u tom njihovom razgovoru. Ne koristite društvene medije samo kao još jedan promotivni kanal. To nije platforma za oglašavanje. Budite društveni. Nemojte gurati proizvod. Ukažite korisnicima na sjajne sadržaje.
Media Marketing: Šta će marketing postati u godinama ispred nas? Šta bi po vama moglo donijeti najznačajniju promjenu u smislu vođenja marketinga?
Roger Edwards: Vidjet ćemo mnoge nove načine da komuniciramo, a umjetna inteligencija će pomoći u tome. Put do uspjeha u budućnosti isti je kao i onaj danas. Nikada nemojte zaboraviti da Marketing počinje sa korisnikom. Uvijek imajte to na umu i uspjet ćete!
Media Marketing: Uspješno ste izgradili svoj osobni brend. Je li bilo teško? I koju ste „strategiju“ koristili u ispunjenju tog svog cilja?
Roger Edwards: Kada sam napustio svijet velikih korporacija već sam imao izgrađen imidž u polju finansijskih usluga u Velikoj Britaniji, gdje sam bio poznat kao „marketer koji voli jednostavno“. Na tom sam temelju pokrenuo Marketing and Finance podcast, uz predavanja na događajima kao što je Content Experience konferencija, eksperimentiranje s videom i streamingom uživo i novim društvenim medijskim platformama. Pretpostavljam da sam bio uspješan jer se dosljedno pojavljujem, jer imam konzistentnu poruku i prakticiram ono što propovijedam. Pomažem ljudima da svoj marketing učine jednostavnim.
Media Marketing: Na Content Experience konferenciji u Beogradu podjelit ćete savjete o ovome sa učesnicima. Ima li neka poruka koju biste već sada željeli da im pošaljete?
Roger Edwards: Živimo u kompleksnom svijetu. Učiniti stvari jednostavnima je stoga teško. Ali korisnici žele jednostavnost. Dajte im ono što žele, i oni će vas voljeti zbog toga.
