U industriji u kojoj se odnosi s javnošću sve jasnije pomjeraju prema strateškom upravljanju reputacijom, individualni doprinosi profesionalaca koji istovremeno grade praksu, standarde i edukaciju postaju ključni za njen daljnji razvoj. U okviru 23. PRO PR konferencije, priznanje PRO PR Globe People Achievement Awards dodijeljeno je Amithu Prabhu, stručnjaku s više od dvije decenije međunarodnog iskustva u komunikacijama.
Njegova karijera obuhvata rad u vodećim globalnim sistemima poput Genesis Burson-Marsteller (GBM), APCO Worldwide, Starcom MediaVest Group + VivaKi i Edelman Public Relations, kao i razvoj vlastitih inicijativa koje povezuju industriju i edukaciju. Kao suosnivač PRAXIS-a, platforme koja okuplja komunikacijsku zajednicu u Indiji, te osnivački dekan School of Communications & Reputation (SCoRe) u Mumbaiju, Prabhu kontinuirano doprinosi profesionalizaciji i razvoju struke.
U novom intervjuu Amith Prabhu govori o svojoj profesionalnoj karijeri, razvoju PR industrije u Indiji i globalno, ulozi reputacije u savremenom društvu te uticaju tehnologije i umjetne inteligencije na budućnost komunikacijske profesije.
Indija je multikulturalno društvo s nekoliko nacionalnih udruženja za odnose s javnošću koja djeluju unutar zemlje. Kako biste danas ocijenili poziciju PR profesije u Indiji i u kojoj mjeri menadžerski timovi i kompanije razumiju važnost i misiju PR stručnjaka?
PR u Indiji je prerastao u stratešku funkciju i više nije samo pitanje odnosa s medijima ili podrške. Danas je znatno više strateški, a korporativni lideri razumiju ulogu PR-a više nego ikada prije. Vođen je kroz prizmu stalno mijenjajućeg digitalnog svijeta. Mnoge progresivne kompanije razumiju njegovu vrijednost i uključuju PR u svoju osnovnu poslovnu strategiju, posebno kako bi postigle visok nivo poštovanja i povjerenja.
Indija je široko prepoznata kao tehnološki napredna zemlja. U kojoj mjeri je umjetna inteligencija prisutna u svakodnevnoj profesionalnoj PR praksi i vidite li je kao prijetnju onima koji rade u odnosima s javnošću ili kao priliku?
AI je sada redovan dio PR rada u Indiji, posebno za monitoring medija, analizu podataka i uvide u kampanje. Mnoge kompanije obučavaju svoje zaposlenike za korištenje AI alata, pa čak i nude AI-bazirane usluge kao dio PR mandata. Iako njegova upotreba raste, još uvijek se razvija unutar organizacija. AI je tu da ostane i više se posmatra kao prilika nego kao prijetnja. Poboljšava efikasnost i brzinu, ali ljudske vještine poput strategije, kreativnosti i izgradnje odnosa ostat će ključne. AI i ljudi će koegzistirati. Ljudi koji pametno koriste AI će napredovati.
S obzirom na raznolikost životnih sistema u Indiji, vanjskim posmatračima često je teško definisati šta “reputacija” zaista znači u takvom kontekstu. Kako biste definirali reputaciju i šta ona lično predstavlja za vas?
Za mene je reputacija ono što ljudi misle i osjećaju o osobi ili organizaciji na osnovu njihovih postupaka i ponašanja tokom vremena. Reputacija je važna kada ste relevantni. U raznolikoj zemlji poput Indije, kao i bilo gdje drugo u svijetu, pokreću je dobra volja, poštovanje, angažman, afinitet i povjerenje. Lično, reputacija znači dosljedno raditi ispravne stvari i graditi kredibilitet koji traje.
Da li je plaćeni publicitet prisutan u Indiji i šta on podrazumijeva? Vjerujete li da se reputacija može kupiti kroz medijsku pokrivenost?
Da, plaćeni publicitet je prisutan u Indiji. Obično uključuje sponzorisani sadržaj, članke i plaćene medijske objave. Međutim, reputacija se ne može kupiti kroz medijsku pokrivenost. Iako plaćeni publicitet može povećati vidljivost, prava reputacija se gradi kroz dosljedne postupke, kredibilitet i povjerenje tokom vremena. Reputacija je u velikoj mjeri pitanje ponašanja.
Da ne radite u odnosima s javnošću, čime biste se bavili u svojoj profesionalnoj karijeri i koji alternativni put biste odabrali?
Da ne radim u odnosima s javnošću, izabrao bih karijeru vezanu za putovanja i hranu. Planiranje putovanja, food blogging ili rad s potrošački orijentisanim brendovima na kreiranju događaja za angažman korisnika. To bi mi omogućilo da istražujem kulture, pričam priče i povezujem se s ljudima kroz jedinstvena iskustva.
Koji trenutak u vašoj karijeri je ostavio poseban trag na vas, osim nagrada koje ste dobili?
Nikada nisam bio veliki ljubitelj primanja nagrada. Nagrade prihvatam isključivo iz poštovanja prema onome ko mi ih dodjeljuje. Presudan trenutak u mojoj karijeri bio je kada sam se vratio iz visoko plaćenog posla u Chicagu u Indiju i izgradio seriju konferencija iz oblasti odnosa s javnošću. Ove godine organizujemo 13. izdanje. PRAXIS (Public Relations and Corporate Communications Insights Summit) nastao je iz strasti, a kredibilitet se gradio kroz sve ove godine. To je put dosljednosti i učenja koji uključuje eat, meet, greet and tweet 😊.
Koji su, prema vašem mišljenju, najveći izazovi s kojima se danas globalno suočava PR profesija?
Najveći izazovi za PR danas su borba protiv dezinformacija i preuzimanje odgovornosti. PR se temelji na odgovornosti uz istovremeno održavanje relevantnosti. Također podrazumijeva praćenje brzo mijenjajućih digitalnih platformi i pokazivanje stvarnog uticaja. Nova generacija profesionalaca je pametnija nego što smo mi bili u mlađim danima (prije 15–20 godina), ali nivo odgovornosti nije tako visok kao što je bio 2006. godine.
Kako vidite buduću ulogu profesionalnih udruženja u oblikovanju standarda komunikacijske industrije?
Profesionalna udruženja pomažu u postavljanju standarda i kreiranju sadržaja koji koristi industriji, uključujući dijeljenje najnovijih trendova. Također grade kredibilitet, podržavaju učenje i okupljaju profesionalce kako bi oblikovali budućnost komunikacija. Imat će vodeću ulogu u održavanju visokih standarda.
