Jedan od najuglednijih učesnika predstojeće konferencije o medijskim trendovima SEMPL je Max McKeown, engleski pisac, konzultant i strateški psiholog specijaliziran za strategiju inovacija, vodstvo i kulturu. Max radi s najcjenjenijim svjetskim tvrtkama. Napisao je knjige Adaptability, The Strategy Book i The Innovation Book za koje je dobio brojne svjetske nagrade. Njegov oštar i zabavan stil daje energiju i prosvjetljuje publiku diljem svijeta jedinstvenim pristupom vizualnom pripovijedanju, stvarajući murale u živom crtanom filmu dok govori, kako bi snažno ilustrirao svoje koncepte. Napisao je osam utjecajnih, nagrađivanih knjiga, stvorio sustav Speed Strategy. Član je Britanskog psihološkog društva.
Ovo je ekskluzivan intervju kojeg je Max dao prije dolaska u Portorož na SEMPL.
Media Marketing: Strategija brzine nije solo sport. Trebala bi uključivati ljude i znanje na svim nivoima, unutar i izvan organizacije. Radili ste sa mnogim svjetskim brendovima. Velike kompanije imaju tendenciju da njima vlasa krut sistem i potrebno im je više vremena da se prilagode novim pristupima. Kakvo je vaše iskustvo s njima i koliko vam je bilo izazovno raditi s njima?
Max McKeown: Dozvolite mi da podijelim s vama koristan način sagledavanja prirode tih izazova. Trik je u tome da se fokusirate na prilagođavanje, koliko se dobro ili slabo prilagođavate okolnostima u kojima se nalazite i ciljevima koje želite da ostvarite. Ovako gledano, ne radi se o tome da li je nešto kruto ili ne, već da li ste previše kruti da biste se prilagodili brzini promjena koja vas okružuje ili pak prirodi okruženja.
Ako ljudi ne gledaju širu sliku već onu manju, ili čak mali dio manje slike, to znači da se zaglave u radu niske vrijednosti i sastancima niske vrijednosti.
Moja uloga je da pomognem ljudima da postanu više strateški orijentisani, kako bi mogli promijeniti ono što rade na način koji oblikuje bolju budućnost. Ohrabrujem ih da se opuste od užurbanog rada i popnu se na više stepenice sa kojih vide širu sliku.
Nježno i vizuelno, dijeleći tu širu sliku, moj coaching omogućava ljudima da stave sebe i svoje iskustvo u nju i, sasvim prirodno, otvoreno počnu da se bave ključnim strateškim pitanjima, uključujući pitanje brzine i rigidnosti gdje je to relevantno.
Trebao bih dodati da ovo najbolje funkcionira kada grupe počnu shvaćati koji dio šire slike je njihov posao da promijene. Ili, drugim riječima, kako promijeniti ono što mogu promijeniti, na načine koji doprinose uspjehu šire organizacije, a istovremeno uspiju u svom radu.
Media Marketing: Strategija se odnosi na oblikovanje budućnosti. Strategija vam pomaže da shvatite šta da uradite sada kako biste kasnije dobili ono što zaista želite. Koliko je intuicija važna u ovom procesu?
Max McKeown: Duboko razmišljanje o stvarima često znači uspostavljanje kontakta sa svojim osjećajima. Ovo bi moglo izgledati kao kontradikcija. Možda ste bili naučeni da su te dvije stvari u suprotnosti: da se intuicija odnosi na emocije, a duboko promišljanje na racionalnost. Istina je mnogo suptilnija.
Prvo, duboko promišljanje može otkriti šta vam (duboki) osjećaji (intuicija) govore. Oni vam mogu reći šta želite i koliko to želite. Vaši osjećaji vas mogu upozoriti na obrasce – uključujući prijetnje, trendove i prilike – brže od bilo koje druge metode, kao i na obrasce koji nisu dostupni ni na koji drugi način.
Drugo, vaša intuicija može vam omogućiti da se probijete kroz beskonačne detalje i paralizu analize. Osjećate šta treba da se uradi, a ta osećanja se mogu trenirati, razvijati i poboljšati da biste donosili bolje odluke, preduzeli efikasnije akcije, procijenili koliko dobro radite, šta je dobro, a šta loše urađen posao. Možete naučiti da ‘osjetite’ svoj put u bolju budućnost.
Media Marketing: Pandemija je 2020. godine redefinirala kulturu u mnogim kompanijama. Koji je najveći pomak koji ste primijetili i jesu li te promjene bile samo privremene ili su se zadržale?
Max McKeown: Kultura se odnosi na to kako grupe ljudi imaju tendenciju da razmišljaju i ponašaju se, njihove navike, tradicije i perspektive. To je rezultat istorije, tokom hiljada godina, a ipak na njega mogu brzo uticati iznenadni događaji i mikro-razlike, tako da svaka mikrokultura, porodica, tim, odjel, kompanija ili industrija ima svoje jedinstvene, višestruke ličnosti.
Kao što svaki čitatelj već zna, najneposrednija, očigledna velika promjena na radnom mjestu koja se desila usljed pandemije, nesumnjivo je mogućnost rada od kuće, omogućen raznim online platformama.
Ali zoomifikacija rada mnogo je više od online sastanaka.
Da, skoro svi u korporativnom okruženju ubrzano su se uključili u upoznavanje sa tehnologijama koje se tiču kamera, mikrofona i generalno ponašanja na online sastanku ali nisu nužno naučili kako da efikasno i kreativno rade zajedno putem video veze ili kako da izbjegnu prekomjerno sastančenje.
Da, uredski radnici su počeli tako što su morali raditi od kuće, ali mnogi su završili ili sa potrebom da rade od kuće jer moraju brinuti o djeci ili zato što su se odselili daleko od lokacije svoje kancelarije zbog manjih troškova, pogodnosti ili lokacija na plaži.
Da, uredski radnici su sada pod pritiskom da se vrate u svoje kancelarije, čak i od strane tehnoloških kompanija kao što su Zoom (2 dana sedmično) i Amazon (3 dana u sedmično). Pritisak se na njih vrši uglavnom prijetnjama da će izgubiti posao ili neće biti unapređeni, ali te iste kompanije smanjuju kancelarijski prostor jer im se dopadaju uštede i moraju regrutovati, zadržati i angažovati mnoge radnike koji su okusili slobodu iz udobnosti svojih domova i ne žele se vraćati.
Zaključak? Kulturni ratovi zbog njih samih rijetko su korisni, a to svakako vrijedi za kompanije u kojima je bolje kada strategija i kultura doručkuju za istim stolom. Podstičite nove navike i tradicije sa fokusom na ishode i strateško ponašanje. Stvorite vrijeme za razmišljanje i prostor za saradnju koji ljudi jedva čekaju da podijele.
Media Marketing: Koliko je prostora ostavljeno spontanosti (koja obično izvlači najbolje iz situacija) prilikom pripreme strategije?
Max McKeown: Prvo, spontanost nije suprotna strategiji. Suprotna strategiji je tragedija! Tragedija je kada koristimo ono što imamo da dobijemo ono što ne želimo.
Sporost može biti dobra ili loša. Možete propasti polako nakon mnogo sastanaka, komisija i dokumentacije. Možete brzo propasti nakon loših odluka ili nekompetentnih poteza. Prava brzina je brzina koja vas vodi tamo gdje želite da budete.
I to poželjno mjesto – ili način na koji tamo stižete – vjerovatno će biti iznenađenje. Ne možete izračunati – ili planirati – sve što vam je potrebno da stignete u budućnost čak i ako svijet prestane da se mijenja. I – samo da vas prosvijetlim! – svijet se neće prestati mijenjati.
Dakle, uspješna strategija se mora promijeniti da bi uspjela. Neke od tih promjena moraju biti strateški odgovor na neplanirane promjene koje su van vaše neposredne kontrole ili na neplanirane prilike za koje primijetite da nisu bile dio prvobitnog plana.
Media Marketimg: Jedno od pitanja sa kojim ćete se pozabaviti u svom predavanju na SEMPL-u je kako strateški pobijediti u WTF svijetu. Možete li nam dati mali uvid u to kako pristupiti ovom izazovu? :)
Max McKeown: Hahaha! Stabilnost je iluzija na dva načina. Prvo, zato što se sve stalno kreće, ali mi ne primjećujemo uvijek to kretanje. Zemlja se okreće oko Sunca, elektroni se okreću oko atoma ugljenika, ljudska revolucija je na vidiku.
Stratezi brzine prihvataju prirodu našeg fizičkog i ljudskog svijeta. Oni vide složenost i beskonačne nepredvidivosti. Oni rade s prirodom stvarnog svijeta kako bi napravili ograničene izbore koji će ih vjerovatno dovesti na bolje mjesto od onoga na kojem bi bili da puko vjeruju u sreću ili ono što je funkcionisalo u prošlosti.
Oni rade s onim što im je na raspolaganju kako bi ostali u igri, iako se pravila igre i teren mogu promijeniti. Oni očekuju da će se neočekivani trenuci WTF-a – bilo da su to prirodne katastrofe, politički šokovi ili tehnološke revolucije – dogoditi baš kao što bokser pretpostavlja da će dobiti udarac. Oni identifikuju oblik vjerovatnih promjena, ali sebi šapuću stalne podsjetnike na to da će dinamika te promjene biti nekontrolisana. Očekuju talase i uče da srfaju :)