Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarala: Jelena Košutić, client service director, Ruskin&Hunt
Kada kažemo „super mama“, mnogi od nas pomisle na svoju majku, suprugu, sestru ili prijateljicu koja u dinamičnoj svakodnevici, uspešno balansira razvoj karijere i brigu o svojoj porodici. Izazovan zadatak, složićete se, naročito u današnje vreme. Zadatak dostojan jednog super heroja! A zahvaljujući Super kredit kampanji koju je Sberbank Srbija lansirala tokom proleća „super mama“ je i zvanično postala super heroj.
Prvi talas je uspešno realizovan, a nedavno je krenuo drugi talas kampanje. Vratila se „super mama“! Super kredit kampanju kreirala je agencija MullenLowe&Friends, a o razvoju idejnog rešenja i njegovoj realizaciji razgovarali smo sa Manuelom Stamatović, direktorom službe marketinga i komunikacija u Sberbank Srbija.
Ko je za vas super mama i zašto je ona super?
Manuela Stamatović: Svako od nas ima ili zna neku Super mamu, jer su one neizostavan deo naših života. Super mama je dostojanstvena, jaka i svestrana, uvek predana porodici. Ona živi dinamično, planira i organizuje, uživa u porodičnim putovanjima i novim iskustvima. Mi smo našu Super mamu predstavili kao mamu koja ima rešenje za svaku dečiju želju, zato što je finansijski samostalna i vešta u organizovanju porodičnih finansija. Tako mi vidimo današnje mame.
Kako ste došli na ideju da proizvod predstavite kroz lik super junaka – super mame?
Manuela Stamatović: Super kredit, kao potpuno jedinstven proizvod u portfoliju naše banke, zahtevao je i jedinstven, drugačiji pristup. Bilo je potrebno osmisliti način na koji ćemo komunicirati ključne benefite proizvoda (našu najnižu kamatnu stopu, uz najveći iznos do čak 3.000.000 dinara i najduži rok otplate, do 96 meseci) tako da bude prijemčiv, lako razumljiv i blizak našoj ciljnoj grupi. U današnje vreme, kada je život postao veoma dinamičan i generalno smo izloženi velikom broju informacija, veoma je važno osmisliti kreativnu kampanju koja će držati pažnju gledaoca i zainteresovati ga da istu isprati do kraja. Mi kontinuirano istražujemo trendove na tržištu, osluškujemo potrebe naših klijenata i njihove reakcije na proizvode koje promovišemo. U skladu sa tim, razvijamo i nova idejna rešenja, uz nastojanje da budemo drugačiji, prepoznati od strane naših trenutnih i potencijalnih novih klijenata, da dodatno inspirišemo poverenje i jačamo dugoročne partnerske odnose sve vreme gradeći jak imidž Sberbank brenda.
Zašto super mama, a ne super tata?
Manuela Stamatović: Žene su danas često izložene mnogo većem pritisku i očekivanjima da budu super na svim poljima – u poslu, ali i privatno, kao supruge i majke. Visok procenat žena odlučuje se da uz brigu o porodici razvija i karijeru, što je svakako veliki izazov. Stoga današnje žene na neki način zaista jesu super heroji – mi smo želeli da pokažemo da ih razumemo i ponudimo podršku da svoje dnevne izazove pobeđuju lakše. Nama je klijent uvek na prvom mestu i konstantno radimo na tome da naše proizvode i usluge učinimo još jednostavnijim i pristupačnijim kako bismo im uštedeli dragoceno vreme i olakšali život.
Koji kanali su upotrebljeni za komunikaciju novog proizvoda?
Manuela Stamatović: U svim našim kampanjama primenjujemo integrativni marketing pristup, tako što koristimo što raznovrsnije kanale komunikacije vodeći računa o plasiranju iste, integrisane poruke. Kampanja je u prvom talasu bila komunicirana putem televizijskih stanica (uključujući nacionalne i kablovske TV stanice), štampanih medija, onlajn kanala uključujući medijske portale, Google display i search mreže, kao i putem brendiranih autobusa na najprometnijim linijama u Beogradu i Novom Sadu. Dodatno smo imali aktivaciju u saradnji sa Naxi radijom, gde smo kroz zanimljiv foto konkurs animirali slušaoce da se slikaju i predstave Super mame iz njihovog okruženja. Drugi talas kampanje koji je krenuo u septembru fokusiran je na televizije i na onlajn, kako bismo prethodno izgrađen recall dodatno pojačali i razvili.
Kakve rezultate beleži Super kredit kampanja?
Manuela Stamatović: Ova pažljivo osmišljena kampanja koja je pratila lansiranje Super kredita zabeležila je odlične rezultate. To najbolje pokazuje činjenica da smo postigli rekordan plasman kredita fizičkim licima od kada Sberbank posluje na srpskom tržištu. Pored toga, merenja koje smo sproveli u toku trajanja prvog talasa kampanje pokazala su nam porast u ključnim parametrima kao što su primećenost kampanje (ad recall), povezanost reklame sa brendom (brand recognition), kao i motivacija za kupovinu što je rezultiralo u povećanju ukupnog Sberbank brand awareness-a kao i odlične prodaje samog proizvoda.