Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarao: Ekrem Dupanović
Uvijek je zanimljivo čuti da etablirana kompanija mijenja ime. Možda vam se čini kako to i nije čest slučaj, no poznati primjeri pokazuju da se to događa mnogo češće nego biste mislili. Google je možda najpoznatiji primjer. To ime, koje svakodnevno izgovorimo nebrojeno puta i riječ koja je službeno ušla u rječnik engleskog jezika, zapravo je drugo ime kompanije. Kad su Page i Brin počeli raditi na tražilici nazvali su je Backrub. Zamislite da nisu promijenili naziv i da sad «backrub-ate» po netu, hm?!? I ovo nije izolirani slučaj, pa je tako Datsun preimenovan u Nissan, Blue Ribbon Sport u Nike itd. Ni na našim prostorima ovo nije rijetkost.
Postoji veliki broj razloga zašto kompanija mijenja ime, no najčešći su akvizicije i spajanja ili «bijeg» od negativne reputacije. No, zašto onda uspješne tvrtke također mijenjaju ime i kako održavaju pozitivni imidž uslijed te promjene?
Prije dva dana zagrebačka agencija Abrakadabra je promijenila svoje ime u Komunikacijski laboratorij. Naravno, dobila je i novi vizualni identitet. Kristalno čist, jasan i jednostavan vizual sa crvenom tačkom koja je malo „pobjegla“ u desno iz disciplinovanog sistema, što jasno ukazuje da će Komunikacijski laboratorij djelovati izvan okvira (out of the box) što i jeste bila jedna od karakteristika agencije Abrakadabra proteklih 12 godina. Ne biti ničija kopija, biti svoj, biti originalan, kreativan…
Promjena imena i vizualnog identiteta je jedna od najznačajnijih strateških promjena u jednoj organizaciji. Odličan povod da razgovaramo s Manuelom Šolom, direktoricom agencije Komunikacijski laboratorij.
Media Marketing: Što vas je potaknulo na ovakvu promjenu?
Manuela Šola: Odgovor na ovo pitanje zapravo je nemoguće dati bez da se osvrnem na prethodnih dvanaest godina i samu povijest agencije. Kad sam pokrenula agenciju, tražila sam ime koje će je izdvojiti od ostalih na tržištu, a istovremeno komunicirati kreativnost, dinamičnost i čaroliju koju smo stvarali. Abrakadabra je bila apsolutno savršena riječ koja je objedinila sve to u jednoj riječi, a još k tome je i savršeno nadilazila sve jezične barijere.
Media Marketing: Ipak?
Manuela Šola: S godinama agencija je rasla, širila portfolio usluga i popis klijenata te prerasla u ovo što je danas – a to je jedna od najuspješnijih agencija na tržištu. Naše ime je bilo naša najbolja preporuka koju su čule mnoge velike firme. I onda nam se unazad nekoliko godina počelo događati da su potencijalni klijenti izrazili određeno «negodovanje» kad je u pitanju naše ime. Osobito stariji segment managera je glasno komunicirao kako im se ime čini «neozbiljnim». Kad smo prvi put to čuli jednostavno na to nismo obraćali pažnju, no kad više puta čuješ isto moraš se zapitati. Neko vrijeme smo vagali trebamo li napraviti promjenu i onda smo shvatili da je krajnje vrijeme. Kako se u posljednjih godinu dana dosta toga promijenilo u agenciji i na tržištu, odlučili smo da nema razloga to više odlagati.
Media Marketing: Zanimljivo je kako ste prije tri mjeseca mijenjali vizualni identitet, a sad ste se odlučili promijeniti sve. Zašto jednostavno niste sve uradili prije tri mjeseca?
Manuela Šola: To se i sama pitam. Da smo bili malo hrabriji, a možda i mudriji, sve bismo napravili odjednom. U tom trenutku to nam se učinilo kao solomonsko rješenje. Krenuli smo s promjenom vizualnog identiteta misleći kako će ona amortizirati asocijacije koje je ime poticalo kod nekih. Onda kad je završio taj proces smo shvatili kako je zapravo strah od promjene imena sasvim nepotrebna jer ipak iza nas stoji dvanaest godina uspješnog rada i sigurna sam da cemo uspjeti kvalitetno iskomunicirati promjenu.
Media Marketing: Kažete kako vas je bilo malo «strah» promjene. Je li vas uhvatio strah da će se promjena odraziti negativno na imidž agencije?
Manuela Šola: Mislim da je određeni strah od promjene uvijek dobar jer znači da dobro promišljate sve scenarije, znate sve dobro što može iz toga proizaći i predviđate probleme. Loš je samo ako dopustite da vas paralizira. A mi to nismo dopustili. Jednom kad smo u sebi prelomili da je promjena nužna i sam strah je nestao. Uvijek smo puštali da naša djela govore za nas i na tome gradili imidž. Sva naša znanja, želja za radom, iskustvo i prethodna djela su i dalje tu tako da promjena imena nije nešto što bi ikako negativno moglo utjecati na nas.
Media Marketing: Zašto ste se odlučili baš za ime Komunikacijski laboratorij?
Manuela Šola: Iskreno, imali smo puno ideja za novo ime. Neka su bila bolja, druga lošija, ali ni jedno nam nije sjelo kako treba. Zato nam nije trebalo dugo da se složimo kad je predloženo ime Komunikacijski laboratorij jer ono komunicira točno razinu na kojoj se trenutno nalazimo i ostavlja nam prostora za daljnji razvoj. Komunikacija je danas razvijena do razine znanosti. Set sposobnosti koju svaki stručnjak za komunikacije danas treba posjedovati zaista je impresivan i obuhvaća znanja koja nadilaze granice tradicionalnih odnosa s javnošću. Možda će zazvučati neskromno, ali upravo to je nešto što mi već dugo vrijeme očekujemo od naših zaposlenika – strateški i gotovo znanstveni pristup rješavanju komunikacijskih problema – od analitike do taktika.
Media Marketing: U konačnici, kakvi su planovi za Komunikacijski laboratorij sada? Što je sljedeće što možemo očekivati?
Manuela Šola: Zadnjih nekoliko mjeseci je bilo iznimno dinamično u našem timu. Intenzivno radimo na širenju lepeze usluga kojima želimo postojećim klijentima omogućiti više te, dakako, privući nove klijente. U skladu s time, zaposlili smo nekoliko novih djelatnika koji svaki sa svojim znanjima čine neprocjenivi dodatak agenciji. Uz to, slijedeći trend u polju odnosa s javnošću, početkom godine smo integrirali agenciju Ping Pong u Komunikacijski laboratorij kao njegov digitalni odjel. Ipak, najveći izazov nas tek čeka. Naime, u drugoj polovici godine nastavljamo proces koji smo započeli otvaranjem ureda u Beogradu te ćemo otvoriti novi ured u Ljubljani. Iz ova tri centra bit ćemo u mogućnosti još bolje pokriti regiju i klijentima pružiti veću vrijednost za njihov brand. A, s obzirom na jako dobre poslovne rezultete u 2015. godini, planovi za 2016. su još viši i izazovniji.