Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Godina 2020. je po mnogo čemu bila specifična – u potpunosti nam je promijenila svakodnevnicu, podučila nas nekim novim životnim navikama, podsjetila da se zapravo ništa ne podrazumijeva, ali i pokazala nam koliko je zajedničko djelovanje važno za dobrobit cijelog svijeta. Možda i najvažnije od svega, pokazala nam je tzv. efekat leptira na našoj vlastitoj koži, potvrđujući činjenicu da svako naše djelo ima velik utjecaj. Stoga smo se pitali – šta se dešava kada ste najveći svjetski proizvođač hrane i pića, čiji tim okuplja oko 291.000 ljudi te koji dnevno proda više od milijun proizvoda? Svi smo odavno svjesni da je biti lider više stvar odgovornosti, nego same titule, pa smo voditeljici korporativnih komunikacija kompanije Nestlé za Sloveniju, Hrvatsku i BiH, Ireni Kurtanjek, postavili nekoliko pitanja upravo o ovoj temi.
MM: Zdravlje je jedna od glavnih tema koja je bila u fokusu javnosti ove godine. Imajući u vidu da je misija kompanije Nestlé poboljšanje kvaliteta života i doprinos zdravijoj budućnosti, kako su se ove promjene reflektirale na vaše djelovanje?
Irena Kurtanjek: Načela poslovanja kompanije Nestlé čvrsto su uspostavljena od samog početka i mi zapravo samo nastavljamo da ih razvijamo i prilagođavamo svijetu koji se neprestano mijenja. Istina, 2020. godina je bila sve samo ne očekivana, ali upravo u ovako izazovnim vremenima vizija kompanije dodatno dolazi do izražaja. Od samog početka smo bili svjesni važnosti naše uloge kao najveće prehrambene kompanije na svijetu, ali smo cjelokupnu situaciju promatrali kao priliku da pokažemo sve vrijednosti koje kao porodica njegujemo. U tom smislu smo, prvenstveno, brinuli o svim našim uposlenicima, te ulagali napore u osiguravanje kontinuiteta poslovanja. U određenim periodima je bilo iznimno izazovno osigurati da su proizvodi na policama, obzirom na zatvorene granice, te nemogućnost prijevoza robe. Uz to, radili smo i na doprinosu lokalnim zajednicama u kojima djelujemo. Na ovom polju nastavljamo djelovati i dalje – u tijeku je drugi val podrške zajednicama kroz donacije, a ovaj put fokus stavljamo na Banke hrane. Nastavili smo doprinositi i zdravijoj Planeti, shodno našem obećanju da će do 2025. pakiranja svih naših proizvoda biti moguće reciklirati ili ponovno koristiti.
U suštini, nastavili smo raditi po svim principima koje njegujemo od prije, prilagođavajući načine djelovanja novonastaloj situaciji. Ova godina nam je zaista potvrdila važnost svih ranije postavljenih ciljeva, ali i uloženih napora.
MM: 2020. godina je bila izazovna za sve, ali za neke ipak nešto više. Upravo zbog toga je društvena odgovornost dodatno dobila na značaju. Kako je to sve izgledalo iz Vaše perspektive?
Irena Kurtanjek: Već duži vremenski period, ključ našeg poslovanja čini društveno odgovorno poslovanje. Iako se taj koncept danas interpretira na različite načine, on uvijek ima jednak cilj: ulagati i doprinijeti općem dobru zajednice, društva ili pojedinca. Moram istaći da naš cilj nije raditi na kratkoročnim rješenjima, već poticati društvene promjene. Cilj nam je, zapravo, pronalaženje dugoročnih rješenja za specifične probleme, umjesto rješavanja njihovih vidljivih posljedica, Drugim riječima, želimo tretirati izvor problema, a ne samo njegove simptome.
Primjerice, jedna od iznimno važnih tema jeste zdravlje djece. S ciljem da pomognemo roditeljima u odgoju zdravijih generacija, pokrenuli smo projekt Nestlé za zdraviju djecu, koji se u regionu implementira kao projekt Zdravo! u BiH, Vrtim zdravi film u Hrvatskoj, te Zdravo Rastimo u Srbiji. U okviru projekta podučavamo djecu, roditelje/staratelje i nastavnike o principima pravilne prehrane i važnosti tjelesne aktivnosti. Ono što je ključno jeste da nema nikakve promocije kompanije, niti njenih proizvoda u školama. Pritom, imajući u vidu činjenicu da su u 2020. godini djeca provodila mnogo više vremena unutar svojih domova, što je dodatno smanjilo razinu njihove svakodnevne fizičke aktivnosti, nastavili smo s edukacijom putem online kanala, te uključili nove partnere u zemljama regiona, s kojima smo kreirali zanimljiv sadržaj. Tako smo obilježili Međunarodni dan kuhara udružujući snage sa kuharima iz regiona, s ciljem podsticanja roditelja i djece da kuhaju zajedno.
Razumijemo s kakvim se sve poteškoćama susreću mladi, kada je u pitanju zapošljavanje. Nezaposlenost je ozbiljan problem u svim zemljama regiona, što potvrđuju i istraživanja EUROSTATA, koja pokazuju da ih je više od 3 milijuna nezaposlenih samo u Europi. Vođeni time, udružili smo snage s 300 kompanija-partnera Saveza za mlade kako bismo do 2025. godine stvorili 300.000 novih poslovnih mogućnosti za razvoj karijere mladih diljem Europe, Bliskog Istoka i Sjeverne Afrike. Ova inicijativa je, u regionu, aktivna već duži niz godina. U Hrvatskoj smo je pokrenuli 2013. godine, od kada smo dosegli više od 2.300 mladih kroz razne programe pripreme za posao, a njih 100 je bilo uključeno direktno kroz programe prakse i pripravništva. Ove godine smo odlučili otići korak dalje, pa smo organizirali prvu regionalnu virtualnu edukaciju Summer’s Cool u trajanju od tri tjedna, a naredne ćemo ovaj program implementirati i u Bosni i Hercegovini.
MM: Šta se dešava sa implementacijom ovakvih projekata, odnosno općenito komunikacijskih aktivnosti, kada nastupi vrijeme krize?
Irena Kurtanjek: Iako je protekli period bio pun izazova i prepreka, uspjeli smo da se vješto snađemo i odlučili da ostanemo u dijalogu s potrošačima, te da nastavimo s realizacijom postavljenih planova. Važnu ulogu u tom procesu su zasigurno imali i naši partneri. Kada vodite komunikacije na tržištima tri značajno različite zemlje u regionu – Sloveniji, Hrvatskoj i BiH, onda je prirodno da su agencije s kojima surađujete Vaša produžena ruka na svakom od tih tržišta. Ove godine smo, usuđujem se reći – više nego ikad ranije, osjetili važnost suradnje sa snažnim strateškim partnerima, uz koje smo uspjeli ostvariti sve ciljeve.
Dakako, ključ uspjeha je uvijek iskoristiti maksimum situacije u kojoj se nalazite. Primjerice, desetu obljetnicu projekta Nestlé za zdraviju djecu smo obilježili online regionalnom konferencijom Savez za zdraviju budućnost. Ova konferencija je okupila više od 100 stručnjaka iz područja nutricionizma, zdravlja i obrazovanja, iz cijelog regiona. Vrlo je moguće da svi oni ne bi mogli prisustvovati konferenciji da se ona fizički održavala na jednoj lokaciji, stoga je korištenje online kanala za realizaciju ovakvog događaja zapravo prilika za maksimiziranje potencijala situacije u kojoj se nalazite. U suštini, krizni periodi vas tjeraju na promjene, ali ukoliko je društvena odgovornost jedan od sastavnih dijelova kompanije, onda se samo mijenja način njene realizacije.
MM: Kakvi su planovi za narednu godinu? Imate li već neke planove za regiju?
Irena Kurtanjek: U 2021. godini, fokus će nam biti na sadržaju, digitalnoj komunikaciji i održivosti u svakom smislu – od sirovine, preko pakiranja, pa do lokalnih aktivnosti za podizanje svijesti zajednice. Naš glavni cilj ostaje doprinos unapređenju kvaliteta života i odgoju zdravijih generacija. I dalje ćemo raditi na omogućavanju zdravijeg života pojedincima i porodicama, doprinosu razvoju perspektivnijih zajednica, kao i zaštiti životne sredine, odnosno očuvanju prirodnih resursa. To nam je, može se reći, mantra za sljedeću i svaku narednu godinu. Ne sumnjam da ćemo, uz stečeno znanje i iskustvo koje nam je donijela ova godina, uspjeti da stvaramo promjene u svim društvima u kojima djelujemo, pa tako i u našem regionu, jer su nam planovi za svaku narednu godinu veći i ambiciozniji. Oni se reflektuju kroz rad na unapređenju portfolija, razvijanju inovacija kao odgovor na prehrambene trendove i potrebe potrošača, ali i nastavak implementacija svih spomenutih projekata. Konkretno, kada je riječ o implementaciji projekta Nestlé za zdraviju djecu, radimo na digitalizaciji N4HK – prilagođavamo se i transformiramo komunikaciju projekta koji gradimo već godinama. Tačnije, u proteklih devet godina uloženo je 1.4 miliona eura u implementaciju projekta. U sljedećoj godini planiramo povećati investicije za 25 posto u odnosu na prethodnu godinu. Dodatno, zasigurno ćemo pojačati fokus na edukacije koje doprinose građenju zdravijih prehrambenih navika kod djece, zapošljavanje mladih i održivost. Ja lično vjerujem da ćemo nastaviti nizati uspjehe, jer poslovne koristi i pozitivan društveni utjecaj uzajamno jačaju jedno drugo.
