Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarala: Sanja Mračević, Copywriter
Osoba koja obavlja posao marketing menadžera trebala bi “samo” da koordinira rad ostalih članova tima, zakup medija, organizaciju događaja, copywriting, istraživanje tržišta i konkurencije i osmišljavanje strategije za najrazličitije klijente. Sve ovo je samo dio stvari za čiju koordinaciju je zadužena osoba koja se nalazi na ovoj poziciji. Zbog toga smo odlučili da porazgovaramo sa Dženitom Brčvak Karović, marketing direktoricom Bild Studija iz Podgorice (Crna Gora) i malo bolje se upoznamo sa tim šta to jedan marketing menadžer radi.
Dženita je dio tima Bild Studija već dvije godine. Svoju karijeru u Bildu počela je na poziciji projekt menadžera, a od decembra 2016. je na čelu marketing sektora kompanije.
Šta znači biti marketing menadžer u Bild Studiju, za šta ste sve odgovorni?
Dženita Brčvak Karović: Pozicija marketing menadžera, kao uostalom i svaka druga pozicija menadžera, oslanja se u najvećem dijelu na organizaciju, planiranje i upravljanje resursima, i više od svega, evaluaciju rezultata i kontrolu. Iako u svakom momentu treba da pratite sva dešavanja kako u industriji, tako i u sklopu svog tima i kompanije, nažalost, imate vrlo malo prilike da se bavite samo onim što je srž vašeg posla. Budući da je Bildov opis usluga u oblasti marketinga prilično raznovrstan, zajedno sa svojim timom ulazim u koštac sa najrazličitijim obavezama, od kojih ću navesti samo neke: pregovori sa klijentima, prodajni sastanci, istraživanje tržišta i konkurencije kako za Bild, tako i za klijente, osmišljavanje strategije reklamiranja na različitim kanalima, zakup medija, organizovanje skupova, copywriting (stvaranje sadržaja), upravljanje odnosima sa javnošću, i možda najzahtjevnije, upravljanje projektima finansiranim od strane EU, što podrazumijeva konstantnu privrženost implementaciji projektnih aktivnosti i detaljno izvještavanje. Za informacije o indikacijama, mjerama opreza i tolerancije ili prekomjernim satima rada obratite se mom timu ?
Tehnologija nam je svima danas od pomoći. Kako pomaže vama u organizaciji posla?
Dženita Brčvak Karović: Dobar plan je pola posla. Od svog dolaska u Bild Studio, svoje vrijeme i zadatke organizujem kroz Jira Atlassian softver za agilno upravljanje projektima. Jira je nevjerovatan alat koji vam pruža mogućnost da organizujete kompletan projektni ciklus, definišete rokove, raspoređuje ljudske resurse i obaveze i konstantno pratite napredak svakog pojedinačnog zadatka i/ili člana tima. Pored toga, Jira dozvoljava komentarisanje, “kačenje” fajlova, pruža mogućnost generisanja najrazličitijih izvještaja i ima integrisan portfolio planer, i vrlo važnu opciju logovanja vremena utrošenog na izradu zadataka. Zaista savršen alat za vođenje projekata, naročito projekata u IT-u, dizajnu i marketingu, gdje je svaki minut dragocjen. Jira dolazi u paketu sa Confluence-om, alatom za arhiviranje i sitematizaciju dokumentacije. Ovaj alat koristim svakodnevno, budući da mi olakšava slaganje fajlova i jednostavan pregled kompletnog projekta, što je jako važno, naročito ukoliko se radi o kompleksnim i obimnim projektima, kojih je kod nas mnogo. No ipak, pored svih IT alata, ni danas nisam imuna na to da najvažnije obaveze zapišem u rokovnik, pa ih onako slatko precrtam na kraju dana kad (i ako) ih ispunim.
Na koji način pratite promjene u marketingu koje se događaju svakodnevno i kako uspijevate održati korak, kako dolazite do najnovijih informacija?
Dženita Brčvak Karović: U industriji u kojoj radimo, trendovi su nešto što se mijenja brzinom svjetlosti i moram priznati da mi je najveći izazov da ispratim sve što se dešava na globalnoj sceni, jer je marketing, više nego bilo koja druga industrija, nemilosrdan spram zakašnjelih reakcija. Budući da je digitalni marketing prilično mlad, jedini, ali zato i najdostupniji mogući izvor informacija je internet, tako da se trudim da dnevno odvojim barem pola sata ili sat za čitanje online blogova o novim trendovima. Na listi se često nađu regionalni magazini poput Netokracije, Media marketinga, ali mnogo češće posegnem za člancima na MarketingProfsu, Mozu, Convice&Convert, itd. Naravno, tu su nezaobilazni online kursevi, koji su sada jako dostupni, tako da moj tim i ja vrlo često pratimo kurseve na Courserai Googleu, ali i Udemyju. Najčešće, ipak, o novim trendovima saznajem od članova svog tima koji se usavršavaju u najrazličitijim oblastima i svakodnevno čitaju o dešavanjima u ovoj oblasti. Česte razmjene znanja su od neprocjenjivog značaja, kako za uštedu vremena, tako i za međusobnu nadogradnju tima i jačanje timskog duha. U sektoru obožavamo takve procese i insistiramo na njima.
Kako izgleda jedan vaš uobičajeni radni dan?
Dženita Brčvak Karović: Prosječan dan: od klijenta do klijenta. Šalim se, jutro počinje veeeelikom šoljom crne kafe bez šećera, dozom smijeha sa timom čisto da ljepše počne dan, a onda slijedi beskrajno skrolovanje notifikacija po društvenim mrežama i pregled nepročitanih mejlova, malo revizije, pa poneki sastanak, pisanje ponuda, pa opet revizija, još jedan (ne)planirani sastanak i nezaobilazne finansije. Jesam li pomenula konstantnu komunikaciju sa klijentima? E, i to. Sve u svemu, svaki dan je prilično dinamičan i to je ono što me pokreće. Nikad nije dosadno, to vam garantujem.
Imate li vi uopšte slobodnog vremena, i ako ga imate, kako ga koristite?
Dženita Brčvak Karović: Optužuju me da ne umijem da odmaram. Nakon napornog dana trčim (bukvalno) na još naporniji trening. Cross-fit, tae-bo i još pregršt različitih fitness treninga pet puta nedjeljno su ono što me opušta i što ne propuštam, osim u izuzetnim slučajevima, pa me kolege često vide kako preobučena u fitness opremu trčim niz stepenište Bildove kuće kako bih stigla na termin. Nakon toga, trčim opet da se nađem sa prijateljima na sat, dva. Tako da, u suštini, trčim gdje stignem. Osim toga, dobro štivo za savršen kraj dana nikad nije na odmet i za nekog ko se bavi marketingom od presudne je važnosti, kako bi njegovao različite stilove pisanja i obogaćivao svoj rječnik.
A odmara li Bildov marketing vikendom ili je u pripravnosti 24/7?
Dženita Brčvak Karović: Uglavnom smo svi u pripavnosti. Nerijetke su situacije da komuniciramo u 22, 23h. Usklađujemo međusobne aktivnosti, boostamo, komentarišemo i odgovaramo na upite. O ovome treba pitati članove mog tima, ali nekako mi se čini da nikome od nas to ne pada teško.
Ima li posao kojim se bavite uopšte mana, nekih loših strana? Navedite nam barem tri.
- Beskrajan broj notifikacija na svim mogućim marketinškim kanalima. Šta to bješe privatni profil? :)
- Nedostatak hrabrosti kompanija na lokalnom tržištu da podrže odvažne ideje. Nema ništa tužnije nego kad neku ideju moramo da “ublažimo” ili stavimo u fioku za neko bolje vrijeme.
- Stalni stres i neprekidna težnja da se izađe u susret klijentima koji hoće sve i odmah. Marketari svih zemalja, ujedinite se! :)
I, za kraj ovog razgovora, kako rješavate situaciju kada se zahtjevi klijenta mimoilaze sa predlozima i idejama vašeg tima u koje i vi snažno vjerujete?
Dženita Brčvak Karović: Zaključam vrata od sale za sastanke i ne puštam ih dok ne pristanu. ? Šalim se, naravno. Vrata zaključavam, ali zato što loše dihtuju. ? Nema tu jedinstvenog recepta. Svi klijenti su različiti, i kao i svaki pojedinac, zahtijevaju poseban pristup. Uglavnom insistiram na tome da moj tim odradi domaći zadatak, tj. da uradi temeljno istraživanje, argumentuje svoj stav i bude spreman da brani ideje u koje vjeruje. Naravno, to podrazumijeva i preuzimanje odgovornosti i rizika za sve što plasiramo u ime klijenta. Ukoliko i nakon toga, klijent nije spreman da prihvati ideju, onda se prilagođavamo zahtjevima. Na kraju dana, klijent je uvijek u pravu.