This article is also available in: English
Razgovarao;: Ekrem Dupanović
Dubravka Grubišića sam upoznao prije dvadeset godina. Došao sam na sastanak po njegovom pozivu da razgovaramo o digitalnom marketingu, temi koja bi mogla biti zanimljiva za mene kao glavnog urednika magazina Media Marketing. Razgovarali smo oko sat vremena, sve sam snimio i od toga napravio tekst, a da pojma nisam imao o tome o čemu smo razgovarali i o čemu sam napisao tekst. Kada je taj broj Media Marketinga izašao iz štampe, Dubravko je bio zadovoljan tekstom, a ja još uvijek nisam uspijevao da shvatim mnogo toga. Kada mi je ubrzo postalo sasvim jasno da je za moj profesionalni opstanak jako važno da držim korak sa digitalom, počeo sam se češće družiti sa Dubravkom. Izlazili smo na kafe i na ručkove, i ja sam polako učio. Sve lekcije nisam ni do danas savladao, ali ipak dosta toga znam zahvaljujući prije svega Dubravku Grubišiću, mom mentoru za digital.
Kada sam prije sedam godina naprasno odlučio da pokrenem portal Media Marketing, naravno, zamolio sam Dubravka da ga napravi. Agencija Fabrika je uradila dizajn za tri dana, Dubravko sve isprogramirao za tri dana i ja sam šestog dana na internetu ugledao prvo izdanje „mog“ portala. Zahvalan sam mu zbog toga, ali mu nikada neću oprostiti što mi kao prijatelju nije kazao u šta se upuštam jer ja tada nisam znao da je portal rupa bez dna, da ću od tog dana ispunjenog srećom, kada sam na internetu ugledao prvi sadržaj, postati rob koji evo već punih sedam godina posvećuje portalu u prosjeku osam do deset sati gotovo svakog dana. I nedjeljom i praznicima.
Zadnje dvije godine su se naše kafe i ručkovi proredili, gotovo da se Dubravko i ja nismo ni vidjeli. Sve do prije mjesec dana kada me je nazvao i rekao da je Head of Digital u agenciji Via Media. Opet smo se našli na kafi, dobro se ispričali i dogovorili da uradimo intervju koji je pred vama.
MM: Zadnjih par godina je tvoj poslovni život bio vrlo dinamičan. Sad si se skrasio na jednom mjestu, u agenciji Via Media. Kako je do toga došlo?
Dubravko Grubišić: Da, to je tačno, nakon dugo godina u svijetu digitalnog marketinga, napravio sam manju pauzu i posvetio se nekim drugim projektima, ali ljubav prema digitalnom marketingu nikada nije nestala. Aktivno sam pratio sva događanja i razvoj usluga i medija na tom polju, pogotovo društvenih mreža te sam, ugledavši poziv da se traži osoba na poziciji Head of Digital u agenciji Via Media, poželio da se vratim «prvoj ljubavi».
MM: Kako se čovjek koji je imao svo vrijeme ovoga svijeta, navikne na radno vrijeme od 9 do 5?
Dubravko Grubišić: Iskreno, ja i dalje imam svo vrijeme ovog svijeta i živim ga jer radim ono što najviše volim. Time potvrđujem već mnogo puta citiranu misao, da ukoliko radite ono što volite, vi nećete raditi niti jedan dan u životu. U tom smislu ni sada, kao ni prije, ne doživljavam da imam radno vrijeme od 9 do 5, a realno, u online svijetu koji diše punim plućima 24/7, i ne možete očekivati da se ograničite radnim vremenom.
MM: U Via Mediji si na poziciji direktora digitalnog odjela. Šta su sve poslovi digitala koje Via Media može ponuditi svojim klijentima?
Dubravko Grubišić: Preuzeti poziciju Head of Digital ili, kako kažeš, direktora digitalnog odjela u agenciji poput Via Medije je bio veliki izazov, jer se radi o velikom sistemu u kojem se digital uklapa u sve procese koje agencija svakodnevno obavlja. Postoji razlika između ovog i mog dosadašnjeg angažmana koji je podrazumijevao isključivo pogled na marketing iz ugla digitala, dok je sada to drugačije. Konkretno, unutar agencije digital koristimo prilikom svake komunikacije, dakle ne radi se tu «samo» o zakupu digitalnih/online medija ili produkciji sadržaja, već o cijelom sistemu komunikacije u kojemu je digital jedan od kanala koje koristimo. U skladu s tim, veliko mi je zadovoljstvo da mogu reći da u okviru digitala našim klijentima možemo ponuditi cijeli spektar usluga. Od prvih koraka kreiranja strategije i prisustva u online svijetu, izrade internet stranica i/ili mobilnih aplikacija, kreiranja i integracija online trgovina, kao i naloga na društvenim mrežama, pa sve do «day to day» komunikacije kroz usluge community managementa, kreiranja oglasnih poruka i vizuala koje plasiramo putem direktnog zakupa medija te optimizacije kampanja, praćenja konverzija, analize i izvještavanja i, naravno, savjetovanja u svrhu opravdavanja i povrata investicije u online prisustvo naših klijenata.
MM: A šta bi izdvojio kao konkurentsku prednost Via Medije, ima li nešto što vas izdvaja na tržištu?
Dubravko Grubišić: Najveća prednost Via Medije je njena kreativnost i sigurnost koju pružamo klijentima. Radeći sa lokalnim, regionalnim i svjetskim klijentima, ne postoji polje u kojem se nismo pokazali i dokazali kao tim koji donosi konkretne i mjerljive rezultate. Naši planovi za budućnost, projekti koje smo već započeli sa našim partnerima, pokazat će i dokazati da Via Media ide u korak, ali za naše tržište i ispred vremena Osim navedenih prednosti, dok pišem ovaj odgovor, razmišljam o proteklom periodu od kako sam u agenciji i moram pomenuti još jednu, možda i najvažniju prednost, a to je želja i strast svih članova agencije za kontinuiranim prevazilaženjem očekivanja, klijentovih i vlastitih.
MM: Ako se dobro sjećam, ti si u digitalnom marketingu oko dvadesetak godina, što znači da si jedan od prvih koji je ušao u te vode. Šta je za tebe bila najveća promjena, koji te se korak u razvoju digitalnog marketinga najviše dojmio?
Dubravko Grubišić: Svoje prve korake u digitalnom marketingu, tačnije u svijetu internet komunikacija, započeo sam sad već «daleke» 1998. godine, dakle u pravu si, prošlo je od tada tačno 20 godina, a kao da je bilo jučer. Mnogo se toga promijenilo u tih 20 godina, krivulja razvoja i dalje ima strelovitu putanju rasta i već danas dosta toga nije isto kao što je bilo jučer. Nekada bi prošao cijeli jedan život da se ne desi ovoliko promjena, a evo ja se mogu «pohvaliti» da sam doživio poprilično toga, a da sam siguran da još nisam vidio ni manji dio onoga što nas čeka. U tom smislu najviše me se dojmio razvoj društvenih mreža i komunikacijskih alata, jer kao pripadnik generacije koja je komunicirala na IRC kanalima i monokromatskim ekranima, živjeti u doba Facebooka, Instagrama, Vibera, mobilnih aplikacija i općenito pametnih telefona koji su sve samo ne telefoni, djeluje kao naučna fantastika, a u biti je naša realnost.
MM: Imaš li u Via Mediji tim za velike poduhvate?
Dubravko Grubišić: Rekao bih i za najveće, i to nije samo tim, već i svi ostali elementi poput vizije, strukture, kreativne slobode i resursa. Što se tiče tima, u Via Mediji sam zadnjih šest mjeseci i moram priznati da smo za to vrijeme iznijeli toliko projekata, kako za klijente, tako i naše interne, da evo ne znam ni sam kad je prije prošlo toliko vremena. Svaki nam je dan toliko dinamičan da i ne primjetim kada «prođe». To ne bi bilo moguće da nemamo tim profesionalaca koji su maksimalno posvećeni svojim zadacima i, što je najvažnije, svi su spremni da uče nove stvari i usvajaju nove vještine. Bez takvog tima sigurno da ne bi bilo moguće voditi aktivno projekte i digitalne kampanje za osam tržišta, uključujući i zahtjevno tržište UAE, na kojem smo direktno prisutni kroz VIa Media Dubai. Sa takvom ekipom, uopće me nije strah uhvatiti se u koštac sa bilo kojim izazovom koji nas očekuje.
MM: Šta do sada u digitalnom marketingu nisi uspio napraviti, a misliš da ćeš to ostvariti sa timom Via Media?
Dubravko Grubišić: Iskreno, učestvujući u mnogo, što ličnih što klijentskih projekata, dosta toga sam napravio, neki su uspjeli, a neki projekti i nisu, ali to je sasvim normalno i razumljivo i najgore bi bilo posustati kada u nečemu ne uspiješ.Baš obratno, to treba biti motivacija za dalje, da na naučenim greškama sljedeći put budeš još bliže uspjehu. Meni je u ovoj fazi trebao novi izazov, a pridruživši se Via Mediji dobio sam upravo to. Već sam učestvovao na realizaciji uspješnih projekata i kampanja integriranih komunikacija, čiji je digital neizostavna komponenta, kampanja koje do sada nisam imao prilike raditi, radeći «samo» sa jedne strane. Trenutno pokušavamo razbiti klasične poglede na upotrebu digitala na bh. tržištu koji su se sveli na prisutnost i kvantitet umjesto proaktivnog kvalieta i proizvodnje sadržaja vrijednog gledanja i interakcije. Već se pripremamo za budućnost ispunjenu nizom zanimljivih projekata, koji će uključivati jedno sasvim novo promišljanje i realizaciju zacrtanih ciljeva za naše klijente, kroz partnerski pristup, jer otvaramo sasvim nove i do sada našem tržištu nepoznate horizonte agencijskog poslovanja. Željno očekujem taj period.
MM: U digitalnom marketingu ima dosta lutanja, raznih teorija i raznih statistika koje su često suprotstavljene. Šta bi ti, kao čovjek koji je u digitalu sa toliko iskustva, savjetovao danas klijentima? O čemu posebno trebaju voditi računa kod izrade svojih digitalnih strategija?
Dubravko Grubišić: Pa ne bih se baš složio da ima išta više raznih teorija ili lutanja u smislu online komunikacije, osim da ima dosta loših tumača podataka i loših procjena onoga što je moguće uraditi kroz digitalne kanale. Moguće je dosta toga, ukoliko su očekivanja realna, a često nisu i rade se bez plana i, kako kažeš, strategije. Stoga, prije svega, klijenti moraju jasno definirati svoja očekivanja i pri tome biti realni, ne očekivati čuda, pogotovo ne u kratkom roku, jer ma koliko to nekome «sa strane» djelovalo «jednostavno», u «par klikova», materija je mnogo kompleksnija i zahtjeva potpuni fokus. Dakle, od kreiranja same poruke, kreativnog rješenja, plasiranja, svakodnevnog komuniciranja, praćenja, analiziranja i svakodnevnog prilagođavanja danoj situaciji, ništa se ne smije prepustiti slučaju i u tom smislu definitvno bih preporučio klijentima da taj posao posvete profesionalcima, bilo da ih angažiraju kao partnerske firme (ključna riječ je partnerski, jer bez povjerenja koje imate prema partneru, uspjeh teško da možete očekivati), ili kroz konstantu edukaciju svojih uposlenika koji u svakom slučaju moraju apsolutno biti posvećeni i na visini zadatka.
MM: Tržište digitalnog marketinga u Bosni i Hercegovini zaostaje za većinom tržišta u regiji. Šta misliš da bi trebalo uraditi da stvari krenu naprijed?
Dubravko Grubišić: Komunicirajući sa kolegama iz regije, definitivno si u pravu, tržište Bosne i Hercegovine i to ne samo digitalno, zaostaje već sada godinama za tržištima u regiji. Na ovom sam tržištu dovoljno dugo da se sjećam perioda kada je ono bilo razvijenije od npr. tržišta u Srbiji, da bi danas bili u situaciji da smo minimalno pet godina iza njih, ako ne i preko deset godina iza tržišta u Sloveniji ili Hrvatskoj. Zašto je to tako, mislim da smo svi već previše puta ispričali, ne bih sve to ponavljao, ne iz razloga što mislim da ne treba, već da jednostavno za to ni ovdje ne bi bilo mjesta nabrojati. Ipaksve se svodi na to da smo duboko podijeljena zemlja, ne mislim pri tome na teritorijalnu podijeljenost, već podijeljenost «u glavama», u smislu da postoji ogromno nepovjerenje između medija, agencija, pa i klijenata, da svi «vuku na svoju stranu», nema suradnje, ne vidimo ili ne želimo da vidimo šumu od drveta. Nismo organizirani kao industrija, ni kao mediji, ali ni kao oglašivači, tako da nema konstruktivne niti otvorene kritike, standarda kvaliteta. Nemamo jedinstvena i ovjerena istraživanja u digitalu, pokušaji poput regionalnog projekta Gemius su propali, ali srećom imamo još pojedince koji ne odustaju od nas (DotMetrics), nemamo istraživanja o ulaganjima u digitalno oglašavanje, a opet imamo medije na regionalnom nivou kvalitete kojima zbog svega rečenog oglašivači ne odobravaju budžete koje zaslužuju, globalni oglašivači nam uopće ne dolaze i ne ulažu svoj novac kod nas, koriste se efektom prelijevanja sa regionalnih medija, ili koriste isključivo društvene mreže i globalne video platforme – što našim medijima ne daje baš nade u svjetlu budućnost zbog čega mnogi pribjegavaju senzacionalizmu, kvaliteta sadržaja opada. Sve bi moglo biti mnogo bolje kada bismo svi to htjeli. Dijelom sam se dotakao ovog pitanja u odgovoru iznad i šta mi kao agencija već samostalno radimo, a iskreno se nadam da ću dočekati dan kada će se ove stvari strukturalno promijeniti, kada će doći do međusobne komunikacije, suradnje i koordinacije, udruživanja u strukovna udruženja koja neće dozvoliti ovakve pojave.
