Dok sport danas više nije samo teren, rezultat i devedeset minuta igre, nego kompleksan sistem odnosa s javnošću, medijske vidljivosti, reputacije i kriznog upravljanja, komunikacijski timovi nacionalnih saveza postaju važan dio načina na koji javnost doživljava cijelu organizaciju. Posebno u nogometu, gdje su emocije publike, očekivanja navijača i pritisak rezultata stalno prisutni, uloga PR menadžera odavno je prerasla klasične odnose s medijima.
Jedan od profesionalaca koji godinama djeluje upravo u takvom okruženju je Branko Latinović, voditelj Odjela za odnose s javnošću Fudbalskog saveza Crne Gore i ovogodišnji dobitnik PRO PR Globe People Achievement Award priznanja dodijeljenog u okviru 23. PRO PR konferencije. Kroz rad na internim i eksternim komunikacijama, kriznom komuniciranju, organizaciji utakmica nacionalnog tima i UEFA takmičenja, Latinović je izgradio iskustvo koje pokazuje koliko su danas sport i komunikacije međusobno povezani.
U razgovoru koji slijedi govori o dinamici sportskog PR-a, krizama koje obilježavaju savremeni nogomet, razlikama između velikih i malih saveza, kao i o tome zašto su brzina reakcije, transparentnost i kvalitetna interna organizacija postali ključni elementi uspješne sportske komunikacije.
Što se sve krije iza pozicije PR menadžera nogometnog saveza jedne države, u ovom slučaju Crne Gore?
Iza pozicije PR menadžera Fudbalskog saveza Crne Gore krije se veliki broj raznovrsnih zadataka – upravljanje komunikacijama, koordinacija sa medijima i organizacija medijskih aktivnosti, interno komuniciranje kao i organizacija događaja sa posebnim akcentom na utakmice nacionalnog tima… Raznovrsnost zadataka čini posao veoma interesantnim, dok njihova učestalost donosi izuzetnu dinamiku poslu.
S kojim ste se krizama susretali na Vašoj poziciji i koji su najveći izazovi u upravljanju krizama?
Krize su neizostavan dio sportskog PR-a i mogu biti izazvane raznim faktorima kao što su, između ostalog, negativni rezultati u takmičenjima, doping skandali, afere povezane sa integritetom takmičenja, sukobi unutar organizacije ili kontroverze oko sportista ili menadžmenta. Uzrok krize utiče na prilagođavanje pristupa rješavanju krizne situacije, što je pogotovo izraženo kada je kriza izazvana negativnim takmičarskim rezultatima organizacije. U svim slučajevima brzina reakcije i održavanje transparentnosti su od suštinske važnosti za sportsku organizaciju koja se suočava sa kriznom situacijom.
Dinamika Vašeg posla ovisi o rezultatima nogometne reprezentacije Crne Gore. Putujući imate priliku upoznati komunikacijske standarde drugih klubova i saveza, što smatrate njihovom najvećom prednošću, a što manom?
Učestala putovanja i susreti sa kolegama iz drugih saveza, ali i međunarodnih organizacija, donose priliku za sticanje dragocjenog iskustva o različitim pristupima u komuniciranju sa svim zainteresovanim stranama. Komunikacijski timovi u evropskim nacionalnim savezima su različiti, po brojnosti i karakteru, pa dosta često svjedočim raznovrsnim pristupima u komuniciranju sa, recimo, navijačima ili klubovima. Prednost „manjih“ saveza i njihovih komunikacijskih timova je u brzini sprovođenja internih procedura, pa je i proces donošenja odluka brži. Sa druge strane, „veliki“ savezi diktiraju trendove u komunikacijama, postavljaju standarde i utiču na razvoj servisa i usluga koje očekuju ili zahtijevaju navijači, klubovi, sportisti i sponzori. Primjere dobre prakse, nezavisno da li dolaze od „malih“ ili „velikih“ saveza, pokušavamo implementirati unutar Fudbalskog saveza Crne Gore u nastojanju da svakodnevno napredujemo u komuniciranju sa zainteresovanim stranama.
Da se ne bavite odnosima s javnošću, čime biste se bavili u svojoj poslovnoj karijeri i koju biste opciju izabrali?
Najvjerovatnije bi moj profesionalni poziv bio vezan za sport, u ulogama koje podrazumijevaju organizaciju događaja ili takmičenja. Izuzetno sam srećan što kroz angažman sa UEFA-om učestvujem u organizaciji međunarodnih klupskih utakmica, stičući iskustva koja su od dragocjenog značaja za unapređenje znanja i vještina primjenjivih na organizaciju događaja.
Koji je trenutak u Vašoj karijeri ostavio poseban trag, osim priznanja koja ste dobili?
Organizacija svih događaja, međunarodnih ili domaćih, uvijek donosi iskustva koja ostavljaju trag na profesionalnom planu. Uspješno organizovane utakmice, takmičenja ili događaji predstavljaju najbolju potvrdu važnosti timskog rada i uspješne komunikacije. Takođe, poseban trag ostavile su i situacije u kojima smo, kao organizacija, kroz pametnu komunikaciju uspjeli promijeniti percepciju javnosti i izgraditi snažnije odnose sa zainteresovanim stranama.
