Brankica Janković je CEO agencije Aquarius Banjaluka koja je na upravo završenom No Limit Advertising Festivalu proglašena Agencijom godine. Brojem prijavljenih radova i njhovim kvalitetom Aquarius je pokazao da je uspješno prebrodio kriznu 2020. godinu u kojoj je koronavirus ostavio trag na cjelokupnu svjetsku komunikacijsku industriju. Osim titule Agencija godine, Grand Prix-a te priznanja Kreativac godine, koje je Media Marketing dodijelio njihovom kreativnom direktoru Dejanu Šijuka, Aquariusu je pripalo i 11 (zlatnih i srebrnih) nagrada u sedam kategorija.
Iza nas je veoma izazovna godina koja je, u agenciji „Aquarius“, ipak, pokrenula i dozu otpora, s obzirom na pomenuti uspjeh.
Brankica Janković: No Limit festival, kao jedan od najznačajnijih te vrste i na regionalnom nivou, dao nam je mogućnost da pokažemo svoje vještine, u čemu smo sve dobri, a pogotovo u izazovnim vremenima i uslovima u kojima kreativna sloboda naročito dolazi do izražaja. Tokom 2020. smo pokrenuli mnoge projekte i kampanje koje su, i nama i našim klijentima, prirasle srcu, a potom se, na ovom festivalu, ispostavilo da su podjednako jak utisak ostavile i na kolege iz komunikacijske industrije i sam žiri.
To nam je svakako potvrda da smo i nakon više od dvije i po decenije uspješnog rada, na pravom putu, da smo inicijatori sjajnih kampanja koje utiču i inspirišu. Naročito je važno da je takva potvrda stigla upravo u toj teškoj i izazovnoj godini jer u takvim okolnostima se zapravo i najbolje vidi s koliko umijeća, ali i srca radite nešto.
Mogu li se već sada sagledati posljedice koje će Covid-19 kriza ostaviti na marketinšku industriju u regionu i globalno?
Brankica Janković: Teško je sagledati sve posljedice Covida-19, u pogledu promjena u industriji. O lošim pričaju mnogi, a ja bih se fokusirala na nekoliko dobrih. Iako nas niko nije prisilno odvajao, iako smo imali priliku da uživamo u vremenu koje provodimo sa kolegama, čini mi se da nismo bili potpuno svjesni ove dragocjene privilegije, pa nije kvalitativno bila na nivou na kakvom može biti. Sada svaki razgovor, svako druženje ima posebnu notu bliskosti i proizvodi radost kad se upriliči, jer postoji jasna predstava kako je preko noći sve to bilo onemogućeno.
Takođe, u velikoj utakmici na tržištu sa ciljem da se osvoji što više klijenata, stalno smo žurili i lomili granice samo sa jednim ciljem – da pobjeđujemo. Malo je bilo trenutaka za predah i analize. Covid-19 nam je omogućio da sjednemo i dobro razmislimo o svemu. Natjerao nas je da donesemo važne odluke, da okončamo saradnju sa nekim klijentima jer nas nisu motivisali, postali su klijenti zbog posla, a ne inspiracija za nove ideje i nove pobjede na tržištu. Imali smo vremena da razgovaramo sa svakim od kolega i saznamo šta ih sve muči.
Dobili ste, dakle, dovoljno dodatnog vremena i za internu analizu?
Brankica Janković: Sad rješavamo sve što se riješiti može da bi svaki pojedinac mogao da se razmaše u punom kapacitetu, i divno je. Dragocjeno je ovo vrijeme koje smo dobili za unutrašnju analitiku. I kako je Covid-19 pogodio ne samo našu, već i industrije čiji su direktni akteri i naši klijenti, za posljedicu smo imali zadatke da u novim uslovima sa minimalnim budžetima kreiramo tržišna rješenja koja donose rezultate. Uspjeli smo da odgovorimo i na te izazove.
Ova vježba će biti korisna u budućnosti, kad se ukupna situacija popravi i kad se krenemo vraćati u normalne okolnosti poslovanja jer smo testirali granice svojih mogućnosti da reagujemo i bez uobičajene finansijske podrške. Ovo iskustvo ćemo sigurno koristiti kad se okolnosti promijene. Hvala mrežama i dobrim pričama koje se sad, zahvaljujući njima, brzo šire!
Znamo svi da vanredne situacije vode ka vanrednim rješenjima. Šta je do sada, osim zdravlja zaposlenika, bio najveći izazov tokom pandemije?
Brankica Janković: Nama je najveći izazov bio kako nastaviti rad na promociji klijenata, iako su oni zaustavljeni u plaćanju usluga promocije zbog nemogućnosti da valorizuju svoje biznise na tržištu. Pokušali smo da budemo maksimalno korektni prema svima koji su bili ugroženi na tržištu zbog Covida-19. Nastavili smo rad potpuno svjesni da možemo doprinijeti da im kriza ne ostavi trajne posljedice, a i da mi kažemo hvala ljudima i njihovim kompanijama sa kojima sarađujemo godinama unazad. Naše veze će u periodu koji dolazi na ovaj način postati čvršće, a dokazana partnerstva će imati svoju perspektivu i u budućnosti.
S druge strane, valute plaćanja su se od početka godine pa nadalje stalno pomjerale i to je otežavalo normalno funkcionisanje. Banke nisu bile partneri u ovom teškom trenutku. Ali, dugoročna partnerstva sa dobavljačima i medijima dostigla su najviši mogući stepen razumijevanja i strpljivosti, tako da smo zajedno sa njima podijelili težinu ove situacije i još uvijek je dijelimo.
Šta je nedostajalo u komunikaciji brendova za vrijeme krize? Da li ste naišli na primjere dobre krizne komunikacije?
Brankica Janković: Mislim da su brze reakcije na okolnosti i uslove poslovanja uvijek privilegija, što bi se u narodu reklo, „žilavih“. Oni koji su brzo svoje prodavnice prebacili na internet i stvorili siguran put dostave svojih proizvoda kupcima, u manjoj ili većoj mjeri su uspjeli da sačuvaju svoje poslovanje. Naravno, on-line prodaje su mnogima donijele čitavo bogatstvo, počev od Amazona pa nadalje, ali i u mikrokosmosu našeg tržišta rezultati su isto tako bili dobri.
Ažurne reakcije na plasiranje novih proizvoda koji su bili nezaobilazni u doba Covid-a, takođe su bili dobar odgovor. Uvijek je važno prepoznati potrebe tržišta, brzo se prilagoditi i, u skladu s tim, reagovati. I stalno osluškivati kretanja jer je očigledno da živimo u doba velikih promjena i prilagođavanja na nove obrasce ponašanja, kako na ličnom, tako i na poslovnom nivou. Malo je otrcana fraza, ali treba gađati u centar – pristupiti svemu kao izazovu, a nikako problemu. Izazovi inspirišu, imaju pokretačku snagu, a odgovori na izazove donose nove vrijednosti.
Kako su marketinške agencije i brendovi sarađivali I podržavali jedni druge da bi premostili prvi talas vanrednih mjera, ali i kasnije?
Brankica Janković: Svi klijenti su dali podršku stavljajući se na raspolaganje; od svojih vlastitih kanala, ali i na druge načine da publikuju informacije od opšteg značaja o vanrednoj situaciji. Neki su svoje medijske budžete u cjelosti preusmjerili u ove namjene, kako bi doprinijeli unapređenju informiranosti i očuvanju mentalnog zdravlja pojedinaca. Neke su usluge činili dostupnijim, širili su dobre vibracije kroz on-line koncerte, izložbe…
Sa radošću smo kao agencija podržali ovakve aktivnosti, nerijetko i bez naknade. Postali smo svi zajedno osjetljiviji na razne probleme u društvu, od javnih kuhinja pa nadalje. I sami smo imali kampanju Kod kuće je OK kojom smo podržali sve one koji su, kao i mi, morali da presele svoj posao u svoje domove.
On-line prodaja je u 2020. buknula i u svijetu, i kod nas. Kakve će to promjene povući sa sobom kad je riječ o dominantnim kanalima komunikacije?
Brankica Janković: On-line prodaja je profunkcionisala u značajnom obimu I mnogima je omogućila značajno smanjenje troškova poslovanja. Sigurna sam da će mnoge kompanije, vođene ovim iskustvom i uspjesima, i u budućnosti odlučiti da zadrže ovaj format distribucije svojih proizvoda. Posljedice će se sigurno odraziti kroz nestajanje nekih radnih mjesta, dok će, s druge strane, svjetlo dana ugledati neka nova zanimanja. Čini se da će se budućnost odrediti ka internet komunikaciji, u svakom smislu te riječi. I jako mnogo biznisa će se prebaciti na on-line.
To svakako ima svoje dobre strane, ali mislim da će mi faliti da proćaskam sa prodavačicom garderobe, da isprobavam šminku i parfeme u parfimeriji… možda se radujem da se u on-line preseli doktorska praksa, pa da ne moram u ambulantu ako imam neki problem, to bi mi bilo baš ugodno (smijeh).
Kako vizionirate razvoj oglašivačke industrije u bliskoj budućnosti? Šta bi marketinške agencije trebalo da urade kko bi bile uspješnije u 2021. godini?
Brankica Janković: Da bi uspjele, agencije trebaju u bliskoj budućnosti promijeniti strukturu svojih zaposlenih. Sigurna sam da će u našim redovima trebati sve više specijalista iz domena programiranja i da kreativci uskoro neće biti najbrojniji u agencijama. Ovakve promjene u strukturama agencija su se već desile na tržištima u razvijenim zemljama svijeta, npr. Americi. Stiže i kod nas, sigurna sam.
Kako advertajzing može pomoći brendovima da iz krize izađu jači?
Brankica Janković: Krize se dešavaju. Ovo nije ni prva, a nije ni posljednja. Ne možemo ih izbjeći, ali je važno razmišljati pozitivno i tražiti rješenje da se iz krize izađe jači i bolji. I da završim narodnom poslovicom – što nas ne ubije, to nas ojača. Ojačajte, pobijedite krizu, budite pobjednik!
