Razgovarao: Ekrem Dupanović
Prije 21 godinu napustio je dobro plaćen posao i sa četvoro saradnika krenuo u avanturu stvaranja jake komunikacijske agencije. Imali su samo jedan fiksni telefon, fax i nijednog klijenta. Danas rukovdi sistemom sa više od 120 zaposlenih u sedam agencija raspoređenih u četiri države regiona.
Prof. dr. Bora Miljanović, je osnivač i predsjednik uprave Represent Systema, čovjek u kojem živi diplomirani pravnik tek toliko da bi održavao red i disciplinu u sebi i oko sebe te uspio bez greške od nule stvoriti jedan od najvećih komunikacijskih sistema u regiji. Komunikolog je od glave do pete (diplomirao je komunikologiju na Političkim naukama). Bora je otvoren i iskren sagovornik. Razgovarali smo za ručkom prilikom njegovog nedavnog boravka u Sarajevu.
MM: U jednom intervjuu za Media Marketing prije šest godina kazao si “Sad sam siguran da sam izabrao pravi put, put slobode i odgovornosti, postao sam tvorac svog sna!”
Bora Miljanović: Kad se osvrnem na period duži od dve decenije mogu da kažem da su komunikacije moj život. Tada, na početku, mogao sam da pomislim da sam imao sreće, da su se poklopile neke kockice. Sigurno je da i u poslu, kao i u životu, moraš da imaš i malo sreće da bi kompletirao sliku koju želiš. Ipak, potrebno je i nešto više od toga – vizija koju želiš da ostvariš, ideja na koji način možeš da je realizuješ i ljudi koje imaš oko sebe da bi mogao da radiš onako kako želiš. U svemu tome znao sam da je važno da budem spreman na promene, one su obeležile put kojim sam išao, ali su i dovele do toga da danas, 21 godinu kasnije, imam iza sebe komunikacijski sistem, ljude za koje ponekad pomislim da su vojska zbog odgovornosti koju pokazuju. Ali zbog želje i volje da klijentima daju najbolji deo sebe i svu svoju energiju za koju verujem da često može da bude presudna, mi smo mnogo više od poslovnog sistema, mi smo pleme koje radi i živi zajedno, u kojem su neki ljudi duže od 20 godina.
MM: Da li si danas slobodan čovjek i u čemu se ogleda tvoja sloboda?
Bora Miljanović: Starogrčki vojskovođa Perikle je govorio da tajna slobode počiva u hrabosti. Mogu da dodam – hrabrosti da uvek otvaraš vrata koja niko pre tebe nije otvorio, da sam postavljaš granice do kojih želiš da dođeš i da se nikad ne zaustavljaš. Uvek sam smatrao da je značenje reči sloboda ustvari prilika da budeš bolji. To je moj pristup poslu i životu. Svakog dana budi bolji nego sto si bio juče to je moj životni moto. Zato sa ponosom mogu da kažem da zaista jesam slobodan čovek, koji i dalje ima nove ideje, inicira projekte, gura napred ljude oko sebe i ostvaruje svoj san.
MM: Šta je po tebi bio prelomni trenutak kada ste krenuli u ekspanziju, koji su projekti dali podstrek snažnom razvoju?
Bora Miljanović: Neminovno je da u periodu od 21 godine imate uspone i padove, da prolazite kroz razne transformacije koje vam pomažu da vidite gde ste i gde već sutra želite da budete. Bila su dva prelomna perioda. Prvi je onaj početak, kad sam osnovao agenciju i ušao u ovu komunikacijsku priču. Počeli smo sa četvroro ljudi bez klijenata, sa faksom i fiksnim telefonima, da bismo danas došli do toga da ulazimo u veštačku inteligenciju i Web 3 svet. A drugi prelomni trenutak je bio kada smo se 2011. godine odvojili od velikog sistema u kojem smo nastali i samostalno zakoračili dalje sa novim, našim Represent imenom. Taj put nije bio lak, ali je bio jedini kojim sam želeo da idem. Uvek gledam širu sliku i tražim nešto novo. To me je dovelo do današnjeg dana kad s ponosom mogu da kažem da sam na čelu sistema koji probija komunikacijske granice.
MM: Čini se da su u razvoju značajnu ulogu imala posebno dva projekta: WebMind i Tik-tok produkcija?
Bora Miljanović: Kad pričamo o TikToku često se setim šta je govorio Muhamed Ali – da onaj ko nije dovoljno hrabar, neće postići ništa u životu. Upravo tako bih mogao da opišem i moj ulazak u svet ove društvene mreže. Imam u kući dve tinejdžerke koje su me dodatno inspirisale da vidim na koji način razmišlja mlađa populacija, da li je zaista tačno mišljenje da ne možemo da dopremo do njihovih glava, da li su zaista prilično nezainteresovani za mnoge stvari ili ipak možemo da im nađemo “žicu” da nas saslušaju, da obrate pažnju. Mislim da sam delimčino uspeo u tome da im približim poslovni svet kroz korisne i konstruktivne savete i da zauzvrat dobijem više od 800 000 onih koji pogledaju video. Ko zna, možda i ja budem inspiracija nekome od njih da im probudim želju za komunikacijama i da shvate koliko su one moćno oružje kad su u pravim rukama i kad njima upravljaš na pravi način. Sto se tiče WebMinda on je nastao kao rezultat naše potrebe da uđemo u nova digitalna znanja. Hteli smo da imamo jedno jezgro mladih ljudi koji zive u Web 3 svetu, komuniciraju preko Discorda, razumeju blockchain i NFT orkuženje. S obzirom da sva ta znanja još uvek nisu bitna klijentima u regionu, rešili smo da prvo napravimo portal i tako treniramo naše ljude koji su već sada spremni da svoje usluge ponude tržištu. Želimo da i u ovoj oblasti budemo prvi i lideri onda kada regionalno tržište za to bude spremno.
MM: PR industrija se stalno mijenja. Kako ste uspijevate ići u korak s promjenama, biti uvijek aktuelni i održati visok nivo kvaliteta usluga?
Bora Miljanović: Vrlo brzo nakon osnivanja agencije, počeo sam da razmišljam kako da unapredimo uslugu, kako da pružimo ono što niko nema. Zato smo za ovih 21 godinu imali nekoliko strateških fokusiranja na nova znanja i pregrupisavanja na nove usluge.Trendovi u svetu su i pre ekonomske krize 2008.godine ukazivali da je budućnost u internetu, u digitalu. Tada smo osnovali E-PR sektor koji niko nije imao i kroz koji smo učili klijente i zajedno sa njima rasli. Kada sam 2013. godine po povratku iz Amerike počeo da govorim o content marketingu svi su se čudili, čak i u samoj agenciji su govorili ‘evo ga Bora, sada će opet da nam priča o tom contentu’. Ali smo prvi otvorili The Content Studio i dogurali vrlo brzo do 20 ljudi koji su u njemu radili. I o Tik toku smo među prvima počeli da pričamo. Još polovinom prošle godine smo napravili tročlani tim koji danas kreira sadržaj za petnaestak klijenata. A u WebMindu, koji gazi svoju prvu godinu, imamo tim koji je među najboljima koji razumeju kako funkcionise veštačka inteligencija, metaverzum i Web 3 svet. I, naravno, kako smo radili sa sve većim brojem multinacionalnih kompanija i onih koje posluju i u regionu, shvatio sam da ne možemo sve raditi iz Srbije, da ljudi ipak vole da imaju “svoj lokalni tim” koji poznaje prilike i koji može da im bude pravi savetnik i konsultant. Tako su nastale kancelarije u Crnoj Gori, Makedoniji i BiH te partnerske saradnje sa kolegama iz Hrvatske i Slovenije. Radimo veliki broj regionalnih projekata koji iziskuju specifična znanja sa različitih tržišta i ljude koji to isto tržište poznaju.
MM: Upoznaj nas ukratko sa Represent Sistemom i njegovim članicama.
Bora Miljanović: U ovom trenutku u okviru Represent Sistema posluje sedam agencija u četiri države u regionu sa preko 10 biznis strimova. Imamo 120 + zaposlenih i intenzivno radimo na internoj komunikaciji i razvoju zaposlenih jer su oni naša najveća vrednost. U središtu našeg poslovanja je komunikaciija koju razvijamo kroz agencijski biznis i to su naši Representi u Srbiji, Crnoj Gori, Bosni i Hercegovini i Severnoj Makedoniji.
Komunikacijom se, iz ugla medija, bavimo preko naših portala BizLIfe i WebMind, a do kraja godine pojaviće se još neki medijski projekti. Digitalna analitika komunikacije je u središtu biznisa Digital Elementa, a najmlađi član sistema, Represent Akademija, se bavi edukacijom komunikacije.
MM: Dvadeset godina je dug period u životu jedne komuniakcisjke agencije. Susretao si se sa brojnim poslovnim i razvojnim izazovima. Koji su bili najveći?
Bora Miljanović: Sa kakvim god izazovima da se suočavam, uvek gledam da iz njih nešto naučim. Nije to uvek lako. Kad pričamo o ljudima, odlasci me uvek pogode, bez obzira što se trudimo da ostavimo međusobno otvorena vrata. Jer mnogi koji su stasali u agenciji danas su sa druge strane, naši klijenti i vode komunikacije u najvećim kompanijama. Jedna od vrednosti na koju sam ponosan jeste da smo neiscrpan rasadnik talenata koji neminovno mora da se menja da bi iznova mogao da pruža kvalitet. Odlazak klijenata ili neuspeh na pitchevima je nešto što nije prijatno, ali sigurno su to situacije iz kojih najviše naučimo svi. Šta možemo bolje, ili možda ne uvek bolje, već drugačije? Možda je ipak najveći izazov taj da se suočim sam sa sobom i da filtriram ideje koje imam. U moru njih, uvek je izazov da pronađem onu koja ima potencijal i budućnost i da krenem da je ostvarujem.
MM: Da li si ikada došao u situaciju da se pitaš “šta mi je sve ovo trtebalo” jer si i prije Representa imao dobar posao, mogao si biti dobro plaćen PR stručnjak i bez ove avanture.
Bora Miljanović: Nikada nisam zažalio što sam osnovao agenciju. Sećam se da sam u jednom trenutku ljudima, koji su tada bili deo agencije, rekao da svi oni imaju gde da odu, a da ja moram da ostanem tu i da se borim. Novac može da bude veliki motiv, ali ono što vas tera da idete napred, da svako jutro ustajete sa istim elanom prema poslu, jeste želja da pomerate granice, da doprinosite da tržište komunikacija ide napred, a samim tim da i vi neprestano rastete. I dalje imam energije, čini mi se možda sada i najviše da radimo, menjamo se i rastemo.
MM: Ko su vaši najveći klijenti?
Bora Miljanović: To je baš dobro pitanje u ovom trenutku. Jer, iskreno, ne znam koji su nam najveći klijenti. Imamo toliko biznis strimova koje nikad nismo zbrajali… I to je ono sada na čemu najviše radim, da postavim najasavremeniij sistem prodaje u našoj komunikacijskoj industriji. Svaka od sedam direktorki, koja vodi jednu od naših agencija, dobro zna ko je i kakav klijent i trudi se da im pomogne u ostvarenju njihovih biznis planova.
MM: Kako vidiš budućnost Representa? U kom će se pravcu razvijati biznisi koje sad radite?
Bora Miljanović: Pokušaću da odgovorim što jednostavnije – trudićemo se da ostanemo najbolja regionalna agencija za integrisane komunikacije koja zna da brine o klijentu i koja ne samo da mu pruža usluge koje on prepoznaje da su mu potrebne, nego i sama ide korak ispred klijenata i za njih prepoznaje najbolje prilike i nove stvari. Siguran sam da budućnost donosi mnoge do sada neotkrivene mogućnosti. Trudit ćemo se da ih prepoznamo i da, kao i do sada, postavljamo trendove i integrišemo usluge, da na jednom mestu možete da dobijete sve ono što je potrebno da biste imali i održali reputaciju i imidž. U kompleksnom komunikacijskom okruženju 21. veka, stručnjaci koji razumeju taj prostor i imaju dovoljno iskustva da mogu adekavtno da savetuju i ispoljavaju kreativnost digitalnog sveta, biće nova nafta ne samo biznis zajednice već celokupnog novog socijalnog poretka u kojem se neće vladati kapitalom već znanjem i komunikacijom.
REPRESENT = KOMUNIKACIJA!