Drugi jezik na kojem je dostupan ovaj članak: English
Razgovarao: Ekrem Dupanović
Prof. Bora Miljanović, generalni direktor Represent Comunications, je završio Pravni fakultet u Beogradu i magistrirao, a zatim i doktorirao komunikologiju na Fakultetu političkih nauka. Formirao je službu za odnose s javnošću BK grupe. Osnovao službu za odnose s javnošću pri kraljevskom dvoru. Radio je kao urednik i novinar u brojnim medijima (BK televizija, TV Politika, Studio B, Blic…). Jedan je od prvih članova udruženja IPRA (International Public Relations Association) iz Srbije. Kreirao je i realizovao brojne komunikacijske kampanje za klijente profitnog i neprofitnog sektora.
Prije 15 godina Bora se otisnuo u poduzetničke vode i osnovao PR agenciju Represent Communications koja se vrlo brzo i dinamično razvijala uvodeći nove servise za svoje klijente. Prvi su uvodili sve što je bilo novo u komunikacijskoj industriji, učili su (i danas uče) kako bi svojim klijentima mogli pružiti usluge koje pružaju i najrazvijenije agencije u Evropi i svijetu.
Media Marketing: Prije 15 godina bio si partner u uspješnoj PR agenciji i onda si odlučio da se osamostališ, otkupio si vlasnički udio od partnera i krenuo sam. Zašto?
Bora Miljanović: Ja sam čovek koji nema problema sa preuzimanjem odgovornosti. Niti sa donošenjem odluka. Sa druge strane, potrebna mi je sloboda. Jedino što mi je bitno jeste da radim u okruženju gde je samo nebo granica. Pa koliko uspem da stignem do tog neba. Zato sam i ušao u privatni biznis, zato sam se i osamostalio. Tek tada sam prepoznao pravog sebe. Sada sam siguran da sam izabrao pravi put, put slobode i odgovornosti, postao sam tvorac svoga sna!
Media Marketing: Nisi imao iskustva u biznisu i u upravljanju poduzećem. Ali si očito imao talenta za to jer si za 15 godina izgradio Represent Communications kao vrlo uspješan komunikacijski sistem. Šta ti je bilo najteže?
Bora Miljanović: Kada gledam ovako unazad, u nekim trenucima sam bio i previše hrabar. Ušao sam u agencijski biznis i počeo da vodim novosnovanu agenciju, a da nisam imao ni dana agencijskog iskustva. I kada sam se osamostaljivao uzeo sam, čak i iz današnjeg ugla, ogroman kredit da bih mogao da isplatim partnerov deo. Sve su to bile teške odluke, ali mislim da mi je bilo najteže u proleće 2014. godine sa onim velikim poplavama kada su gotovo svi komunikacijski budžeti klijenata masovno otišli u humanitarne svrhe. Mi sa velikim brojem ljudi, sa velikim kreditom i prepolovljenim prihodima. Malo je nedostajalo da se u tim poplavama i mi udavimo.
Media Marketing: Represent je krenuo kao klasična PR agencija. Kako se industrija mijenjala, tako ste se i vi prilagođavali uvodeći nove usluge. Kako je išao razvoj?
Bora Miljanović: Kada smo 2002. godine registrovali PR agenciju bili smo jedni od prvih u Srbiji. Onda smo osnovali odeljenje za Online PR pre nego što je u naše krajeve stigao Facebook. Još pre dve godine smo postavili The Content Studio i sada prvi imamo Native Network, a pripremamo još jedan veliki projekat za početak sledeće godine. Sa njim ćemo takođe biti prvi u celoj regiji. Komunikacijski biznis se svuda u svetu, pa i kod nas, brzo razvija i mi smo u tome videli svoju šansu. Kada već moramo da se menjamo, ajde da mi budemo ti koji će najbrže da uče i da budemo prvi koji će sve te nove svetske stvari da spuštaju u naš region. Mi smo komunikatori 21. veka, živimo u disruptivnoj ekonomiji gde sa svakim novim tehnološkim čudom i naš posao dobija nove pravce razvoja. Nismo najveća agencija u regionu, nismo ni najkreativnija, ali hoćemo da budemo agencija koja najbrže uči.
Media Marketing: Šireći servise, Represent se širio i geografski. Danas imate agencije u cijeloj regiji.
Bora Miljanović: To je deo naše razvojne strategije. Kada prvi nešto naučimo, i probamo to ovde u Srbiji, onda to multiplikujemo i na ostalim tržištima u regionu. Imali smo sreću da smo našli stvarno dobre ljude koji nam vode kancelarije. Tako nam se, recimo, iz naše najmlađe kancelarije u Skoplju već pojavio i prvi regionalni klijent sa kojim smo radili projekat u Banja Luci. Naša Ivana Čađenović u Podgorici već drugu godinu za redom postiže najbolje rezultate u Represent Systemu radeći neke od najvećih projekata u Crnoj Gori.
Media Marketing: Kada se trend content marketinga počeo snažnije razvijati, vi ste ga prihvatili i danas content čini značajan dio vašeg posla.
Bora Miljanović: Kada smo se osamostalili 2011. godine tražili smo dalji pravac razvoja. Čak smo i krenuli u pravcu integrisanih komunikacija na klasičan način kopirajući velike marketinške agencije. Srećom brzo smo shvatili da to nije teren na kome mi treba da igramo. Mi smo ljudi medija. Mi iz medija uglavnom potičemo, sa medijima svakog dana radimo i to je oblast u kojoj smo najjači. I kada sam pre tri godine video da The New York Times, perjanica svetskog žurnalizma, otpušta 150 novinara, a otavara T brand studio za content marketing, shvatio sam u kom pravcu treba da ide i naš razvoj! Otišao sam na trening u američki Content Institute i posetio njujoršku agenciju Contently te odlučio da je to naš put. Mi smo celog života pravili medijski content i to radimo odlično, a sada se našom srećom cela komunikacijska industrija okreće ka tome. Samo treba učiti kako se to naše znanje pričanja priča sada pakuje u nove kanale i sa novim tehnologijama proizvodnje.
Media Marketing: Brzo ste prihvatili i native advertising, imate partnera u Sloveniji sa kojim razvijate i ovaj dio posla.
Bora Miljanović: Biti uspešan u komunikacijskom biznisu, u godinama ispred nas, tražiće da budemo vešti u kombinovanju kretivnog story tellinga i novih tehnologija. Naš poslovni model nije model velikih marketiških agencija. Pogledajte kakav pad na svetskim berzama ima velikih šest marketinskih konglomerata, i to prvi put u poslednjih tridesetak godina. Naš način poslovnog razmišljanja treba da bude model tehnoloških start-upova. Treba razvijati ono što klijentima treba, a ne samo ono što smo navikli da radimo. Naš Native Network je dobar primer za to. Povezali smo 15 medijskih portala, našli smo partnere iz Slovenije koji su nam obezbedili softver, zaposlili smo ljude sa velikim medijskim iskustvom i za samo nekoliko meseci uradili prvih dvadesetak kampanja. Sledeće godine prenosimo to u region.
Media Marketing: Čini mi se da vas je video u zadnje vrijeme prilično „zarazio“. Imate svoj studio za produkciju video sadržaja, jačate novinarsku ekipu… Koliko video danas zauzima prostora u poslovima Representa?
Bora Miljanović: Nama je video deo Content studija i doživeo je za ove dve godine raketno lansiranje. Od tri video priče mesečno, do pet priča nedeljno. Sa Sonjom smo počeli, a sada ona ima svog executiva, snimatelja i montažera. I ne mogu sve da stignu jer sa svih strana stižu upiti. Mi smo video shvatili i postavili na televizijski način, a ne na klasičan marketinški. Dok drugima za dobar video treba nedelju dana i dva podizvodjača, mi to radimo sami za dva dana. I zato sada za nas kažemo da smo agencija, ali i redakcija. U punom smislu te reči. Na kraju imamo čak i sopstveni medij koji nam je neka vrsta korektivnog faktora gde na svojoj koži vidimo šta može da prođe i šta je čitano, a šta nije.
Media Marketing: Kada se osvrneš na proteklih petnaest godina čega se prvo sjetiš, šta ti je po dobrom najviše ostalo u sjećanju?
Bora Miljanović: To što je sve moguće, ako si spreman da učis i da se menjaš. Ja sam u privatni agencijski biznis ušao sa pozajmljenih 400 dolara pre 15 godina. Sada vodim operacije u četiri zemlje sa preko 100 zaposlenih. A tek sam počeo da učim i nikad se bolje nisam osećao!
Media Marketing: A šta bi volio da se nije dogodilo?
Bora Miljanović: Da nismo izgubili toliko dobrih ljudi u jednom periodu kada nisam shvatao koliko je bitno imati dobru atmosferu u agenciji.
Media Marketing: Sve se mijenja iz dana u dan pa je teško predvidjeti kako bi Represent mogao izgledati za 15 godina. Možeš li vizionirati svoju kompaniju barem u naredne tri godine?
Bora Miljanović: Naravno da mogu, to najviše volim da radim. Bićemo agencija koja pomaže svojim klijentima da postanu mediji. Jer za tri godine i kompanije iz regiona će shvatiti da moraju svoje kupce da vezuju za sebe i svojim komunikacijskim sadržajima, kao što to sada najvidljivije radi Red bull. Kako to bude njima jasnije, tako ćemo im i mi biti potrebniji.
