U osmoj epizodi SoMoCasta moderator Nikola Vrdoljak ugostio je Osmana Hosan, Spotify direktora za Europu, Bliski Istok i Afriku, koji nam je otkrio poslovne strategije jedne od najpopularnijih aplikacija koja korisnicima omogućava bogatu “biblioteku” glazbe putem interneta. Spotify je švedska platforma osnovana 2006. godine te nudi pristup milijunima pjesama različitih žanrova, a korisnici mogu pretraživati, stvarati vlastite playliste i dijeliti glazbu s prijateljima.
“Spotify je dvostrano tržište na kojem su angažirani umjetnici i ljubitelji glazbe. Trenutačno posluje unutar dva glavna segmenta prihoda od korisnika. Prvi je premium članstvo, gdje korisnici plaćaju pretplatu koja nudi značajke poput slušanje bez oglasa, preuzimanja za offline korištenje, bolje kvalitete zvuka, neograničeno preskakanje i mogućnosti odabira određenih pjesama. Drugi segment jest prihod od oglašavanja generiran kroz premium pretplate i druge partnerske sadržaje. Ovaj projekt s dva nivoa aplikacije omogućuje privlačenje široke korisničke baze putem besplatne ponude, dok istovremeno generira dosljedne prihode od premium pretplatnika”, ističe Osman.
Angažman korisnika ključan je u onome što rade. U Spotifyu grade i njeguju kulturu kreativnosti i inovacija te uvijek nastoje poboljšati korisničko iskustvo. “Pružamo personalizirane playliste, preporuke, stvaramo sadržaj kako bismo održali korisnike angažiranima. Naši korisnici su uvijek 100% prijavljeni. Nema slučaja da jednostavno dođete na Spotify i počnete slušati glazbu. Morate se prijaviti kao član, bilo besplatno ili kao premium korisnik, kako biste započeli iskustvo. To nam omogućuje prikupljanje vrlo vrijednih podataka kako bismo razumjeli ponašanje i preferencije naših korisnika. Također nam pomaže mjeriti njihovo zadovoljstvo i vjernost.”
Oglašavanje unutar Spotifya
Osman je dio Spotifya već 10 godina i u tom periodu imao je priliku vidjeti cijeli razvoj oglašavanja. “Oglašavanje je postalo glavni temelj Spotifayeve strategije. To nije bilo tako prije sedam, osam godina, ali dok naša besplatna verzija raste, širimo se globalno gotovo u sve zemlje svijeta. Dosezanje ljudi putem besplatne verzije postaje vrlo važno. Dakle, oglašavanje nam pomaže poboljšati i proširiti našu besplatnu verziju također. Zato snažno ulažemo u naše oglašivačke proizvode. Srž toga je isporučivanje prilagođenih, nenametljivih oglasa korisnicima besplatne verzije između pjesama. Oglasi su strateški postavljeni tijekom prirodnih prekida i reprodukcije, što je dizajnirano da bude uranjajuće iskustvo. No, što je još važnije, kao što smo ranije razgovarali, sposobnost oglašivača da dosegnu korisnike u pravom trenutku s pravom porukom postaje ključna jer prikupljamo podatke o našim korisnicima. Svi korisnici moraju se prijaviti na Spotify, pa znamo tko su. Oglašivači mogu ciljati pravu publiku u pravo vrijeme i s pravim osjećajem ili prigodom.”
Ulazak u svijet podcasta
Ulazak Spotifya u svijet podcasta nije bio samo strateški potez već i uzbudljivo putovanje koje je učvrstilo poziciju platforme kao dominantnog lidera u industriji streaminga zvuka i stvaranja sadržaja. “Nudimo ekskluzivni sadržaj, uključujući originalne podcaste i raniji pristup određenim epizodama. Također, sada nudimo iskustva samo za pretplatnike kao dio naše strategije podcastinga. Rast podcastinga predstavlja plodno tlo i za oglašivače, jer uz pravi ciljani pristup i kreativni pristup brendovi mogu učinkovito doseći svoju publiku na manje zagušenom i osobnijem prostoru.”
Stvaranje korisničkog iskustva
U Spotifyju visoko cijene sadržaj kojeg korisnici generiraju, poput playlista i preporuka, jer su temeljni za oblikovanje sadržaja platforme i obogaćivanje korisničkog iskustva. Podaci koje korisnici generiraju uključuju širok skup uvida u korisničke preferencije, ponašanja, povijest slušanja i interakcije s platformom. “Korisnički generirani sadržaj ključan je u našem pristupu personalizaciji jer igra presudnu ulogu u poboljšanju korisničkog iskustva omogućujući nam fino podešavanje modela preporuka. Korisnički generirani sadržaj ponovno je u središtu naše misije da Spotify postane vaša destinacija za savršeno glazbeno iskustvo.”
Utjecaj glazbe na emocije
Spotify je nedavno objavio studiju istraživanja Sonic Science 2.0. koja je analizirala kako Spotifyeva duboka personalizacija i interaktivnost čine platformu vrlo angažirajućim, emocionalno poticajnim i nezaboravnim medijem, a koja je dostupna na njihovom web portalu za oglašavanje. Studija se fokusira na to kako glazba i naše emocije istovremeno djeluju zajedno, odnosno kako glazba utječe na naše emocije. Studija pruža konkretan dokaz o tome kako primjerice Spotify obogaćuje svakodnevni život slušatelja te kako se brendovi povezuju s publikom u njihovim najznačajnijim i “uronjenim” trenucima.
Više o Spotifyu kao tehnološkoj, inovativnoj streaming platformi te novitetima u koja kompanija trenutno ulaže, poslušajte u osmoj epizodi SoMoCasta, a sve novosti oko SoMo Borca možete pratiti putem SoMo Borac newslettera, na web stranici te na SoMo Borac Facebooku, Instagramu i LinkedInu. Cijelu epizodu podcasta koji je realiziran sa streaming platformom VOYO možete pogledati putem kanala: YouTube, Spotify, Deezer, Apple Podcasts i Google Podcasts.
