Razgovarao: Ekrem Dupanović
Hrvatska agencija ALERT ostvarila je nedavno izniman uspjeh osvojivši šest prestižnih Conventa nagrada, potvrđujući poziciju lidera u industriji event managementa, strateške komunikacije i inovativnih marketinških projekata. Ova priznanja, dodijeljena na ovogodišnjoj Conventa ceremoniji, slave izvrsnost u različitim kategorijama, a ALERT je zabljesnuo u njih pet: Najbolja event agencija, Najbolji interni trening za projekt Mavida Demenz Kongress, Najbolji crossover event s prvim mjestom za Syoss relaunch i trećim mjestom za Journal party povodom 10 godina, Najbolje lansiranje proizvoda za Syoss relaunch te Najbolja strateška komunikacija za kampanju Bécation za brend Bébé.
Šest razloga za razgovor sa Lanom Bedeković Rosandić, osnivačicom i direktoricoma agencije Alert. Eventi postaju sve značajniji kanal komunikacije Offline događaji, poput evenata, različitih radionica koje viđamo sve više, ili pop-up trgovina, ili caffe-a, omogućavaju brendovima da stvore stvarne, opipljive trenutke koji se doživljavaju kao iskreniji i osobniji.
MM: Kada na kratko preletite pogledom kroz sve nagrađene kampanje, šta je to zajedničko za sve njih, zašto su baš one ocjenjena kao najbolje?
Lana Bedeković Rosandić: Ono što sve naše nagrađene kampanje izdvaja od ostalih je, prije svega, strateški pristup planiranju, izvrsnost u egzekuciji i integracija s online kanalima komunikacije. Ovo posljednje je nešto po čemu smo stvarno drugačiji od svih ostalih agencija i za što smo dobili niz pohvala žirija te kasnije i u neformalnim razgovorima niz pitanja od kolega na koji način to uspijevamo.
MM: Koliko eventi procentualno učestvuju u vašem poslovanju? Da li je Alert pretežno event agencija?
Lana Bedeković Rosandić: Eventi su izuzetno vizualno atraktivni te mi puno radimo na njihovom visibility-ju, pretežno kroz doseg na društvenim mrežama pa se ostavlja dojam kako je Alert isključivo event agencija. No mi smo full service agencija koja evente koristi kao moćan marketinški / strateški alat koji omogućava brendovima da se povežu s publikom na osobnoj razini, ali i iskoriste potencijal digitalnih platformi za amplifikaciju poruka. Ja ću uvijek reći da smo primarno digitalna agencija, a onda sve ostalo, pa tako i event agencija.
MM: Zašto eventi postaju sve značajniji, što je to najvažnije za klijente što eventi donose?
Lana Bedeković Rosandić: Svaki trend ima i antitrend – kako je raslo korištenje društvenih mreža značajno se transformira način na koji brendovi komuniciraju s publikom, što je istovremeno povećalo potrebu za smislenim offline iskustvima. Ovo se događa iz nekoliko ključnih razloga koji proizlaze iz prirode digitalnog doba, ponašanja potrošača i dinamike marketinga. Offline događaji, poput recimo evenata, različitih radionica koje viđamo sve više ili pop-up trgovina ili caffe-a, omogućavaju brendovima da stvore stvarne, opipljive trenutke koji se doživljavaju kao iskreniji i osobniji. Oni također omogućavaju potrošačima da se osjećaju posebnima i uključenima, što povećava lojalnost brendu kroz stvaranje “community-ja”.
Mogu navesti još bezbroj različitih prednosti koje donose eventi – od toga da dijeljenje iskustava na eventima od strane potrošača, što je često, generira organski sadržaj koji povećava doseg poruke (brenda) do toga da, recimo, društvene mreže pojačavaju osjećaj propuštanja prilika, što motivira potrošače da sudjeluju u offline eventima kako bi bili dio jedinstvenog iskustva. Brendovi koriste ovaj fenomen za stvaranje potražnje za fizičkim događajima i direktno utječu na prodaju. S milijunima brendova koji se natječu za pažnju na društvenim mrežama, offline iskustva postaju i način za diferencijaciju. Dobro osmišljen event može stvoriti jedinstvenu priču koju je teško replicirati u digitalnom formatu.
Ukratno, offline iskustva/događaji povezani s online komunikacijom, primarno putem društvenih mreža, stvaraju snažnu sinergiju, čineći evente ključnim alatom za izgradnju lojalnosti, angažmana i prepoznatljivosti brenda u digitalnom dobu.
MM: Što dobar event čini dobrim, što je najvažnije kod organizacije jednog eventa?
Lana Bedeković Rosandić: Ono s čime mi uvijek počinjemo, a i završavamo, je puno brige oko atmosfere koju želimo postići te cjelokupni doživljaj koji će uzvanici “odnijeti” sa sobom. Zbog društvenih mreža, kako sam navela gore, i zbog njihove uloge u pojavnosti brenda, sve se više pažnje posvećuje vizualnom dijelu i tu ne radimo kompromise, kao i oko kvalitete izvedbe svih ostalih elemenata eventa – od scenografije, rasvjete, hrane…
MM: U čemu organizatori najčešće griješe, što nikada ne treba uraditi u organizaciji eventa?
Lana Bedeković Rosandić: Svakako mislim da se više trebaju oslanjati na preporuke profesionalaca koji imaju puno kilometara u nogama kod organizacije evenata. Često to nije slučaj. I trenutno imamo par slučajeva gdje klijenti traže da preuzmemo samo dio, što nikome ne savjetujem. Slušajte profiće, oni znaju što rade!
Koliko je važno posjetioce impresionirati tehnikom, a kolika je uloga kreativnosti članova organizacijskog tima?
Lana Bedeković Rosandić: O tome čime ćete impresionirati uzvanike dosta ovisi o tome tko su uzvanici – nije jednako raditi za IT profesionalce ili recimo ljude iz fashion industrije.
Nekada se ide za time da se u želji za impresioniranjem zaboravi da sve treba biti za ljude i prema ljudskoj mjeri pa se pretjeruje. Kod organizacije evenata treba imati dobru mjeru da bi stvorila dobra atmosfera i onaj dobar “feeling”.
Što je najnovije što tehnika omogućava u organizaciji evenata?
Lana Bedeković Rosandić: Tehnologija brzo napreduje – od korištenja dronova, scenskih efekata, do AI-a. Samo je mašta granica…i naravno, budget. U našoj je regiji još uvijek malo evenata koji koriste state-of-the-art tehnologiju.
Ulazi li AI u event industriju, na koji način i da li je Alert koristi?
Lana Bedeković Rosandić: AI je već ušao u event industriju, to se već sada moglo vidjeti i na ovom natjecanju s kojeg smo se nedavno vratili sa šest nagrada. Mi smo tek u fazi planiranja takvih evenata, AI smo do sada, npr., koristili kod organizacije evenata za komunikaciju sa sudionicima.
MM: Event kojeg se najradije sjećate i zašto?
Lana Bedeković Rosandić: Svaki event je poseban na svoj način – možda mogu izdvojiti ovaj koji smo proljetos radili za Syoss (Henkel) jer nam je klijent potpuno vjerovao i za njega smo dobili dvije nagrade ili onaj prošlogodišnji za Jagermeister, jer je klijentica imali fantastičan koncept i viziju koju smo zajednički uspjeli pretočiti u event za koji su svi komentirali da se osjećaju kao da su u New Yorku i za koji smo isto nagrađeni. Općenito, najdraži su nam eventi s urbanom atmosferom gdje su nam skoro potpuno odvezane ruke – tada su i rezultati najbolji.
MM: Ako nije tajna, što uskoro možemo očekivati od Alerta?
Lana Bedeković Rosandić: Ako ste nas pratili, početkom godine postali smo članovi 27Names – zajednice najboljih neovisnih live-experience agencija u Europi – što nam donosi neke nove mogućnosti, no više o tome uskoro. Ove godine smo izašli i na druga europska tržišta, van naše regije pa smo radili event u SAD-u i u Austriji – sigurno ćemo više raditi na stranim tržištima. Imamo još nekih planova, no o njima kada dođe vrijeme.
