UI (umjetna inteligencija) uzrokuje promjene u cijelom marketingu – od kreativnih sadržaja do medija – a sve više i u nabavnim timovima unutar marketinga. Uloga nabave u marketingu, u posljednjih se nekoliko godina značajno razvila. Danas najnapredniji timovi djeluju kao pravi investicijski partneri, koji svojim kolegama nude stručno znanje na brojnim područjima, uključujući i procjenu potencijala AI alata.
Istraživanje WFA, koje je obuhvatilo 54 najveće svjetske kompanije (s ukupnom marketinškom potrošnjom od 97 milijardi dolara), pokazuje kako nabavni timovi u marketingu vide utjecaj tehnologije na svoj rad.
- Za mnoge je to tek početak: 81% ispitanika se svrstava među početnike ili taktičke korisnike UI, 16% kao srednje iskusne, a samo 4% kao napredne korisnike. Glavni ciljevi primjene UI/GenAI su automatizacija ili uklanjanje zadataka s niskom dodanom vrijednošću, brža analiza i unaprjeđenje kapaciteta.
- Pad optimizma: Udio onih koji su „vrlo pozitivni“ u pogledu utjecaja GenAI na svoju ulogu pao je na 23% (decembar 2024: 31%). Razlog bi mogao biti to što je implementacija u praksi zahtjevan proces. Drugi razlog je strah od zamjene ljudskih uloga – čak 32% ispitanih smatra da bi UI mogla zamijeniti njihov posao (decembar 2024: 13%).
- Primjena GenAI u praksi: 13% ispitanika navodi da je UI omogućila timovima proširenje usluga, dok 50% kaže da se sada mogu fokusirati na zadatke s većom dodanom vrijednošću, 22% korisnika već duže vrijeme uočava prednosti, dok ih 32% tek počinje primjećivati. 20% ispitanih već je počelo mijenjati modele nagrađivanja, a 61% to planira u budućnosti.
Primjena GenAI u području nabavke u marketingu još je uvijek u ranoj fazi. Promjene su izvjesne, ali se uvode postepeno. Koji će AI alati pokazati najveću učinkovitost – pokazat će budućnost.
