Izvor: TheDrum
Twitter je potvrdio da je „tehnička greška“ u njihovoj aplikaciji za Android izazvala prenapuhane brojke mjerenja za video oglase i do 35%, te kompanija vrši povrat novca oglašivačima za prenaplaćene preglede.
Grešku je prvi put otkrio Business Insider prošle sedmice, a izvor blizak tom pitanju izjavio je da je kompanija refundirala oglašivačima nepostojeće preglede video kampanja koje su se provodile na ovoj platformi između početka novembra i sredine decembra.
„Nedavno smo otkrili tehničku grešku zbog ažuriranja Twitter-a na Android uređajima, koja je uticala na neke video oglasne kampanje od 7. novembra do 12. decembra“, izjavili su iz Twitter-a u četvrtak (23. decembra).
U izjavi se još dodaje: „Nakon što smo otkrili problem, riješili smo ga i obavijestili o posljedicama pogođene partnere. S obzirom da je u pitanju tehnička greška, a ne pitanje politike ili opredjeljenja, uvjereni smo da je stvar riješena“.
Ranije ove godine Twitter je objavio da je 83% njihovih mjesečnih aktivnih korisnika na mobilnim uređajima, te da su investicije brendova u video „u velikoj mjeri zamijenile“ investicije u promovirane tweetove.
Twitter je obećao da će nastaviti pratiti svoje sisteme kako bi „proaktivno identificirali“ buduće probleme, rekavši: „Mi cijenimo povjerenje naših kupaca u našu uslugu i nastavit ćemo pružati podršku i transparentnost u našem partnerstvu“.
Ova tehnička greška pojavila se u jeku debate oko digitalne transparentnosti nakon objelodanjivanja proračunskih grešaka od strane divova kao što su Facebook i Denstu Japan, pri čemu potonji vraća 2,3 miliona USD klijentima kojima su naplatili više nego su trebali.
Greške su dovele u pitanje način na koji se oglašivači nose sa prazninama u svome znanju kada su u pitanju podaci i mediji, gdje je nedavna studija ukazala na to da se gotovo tri četvrtine marketera osjećaju „preplavljeno“, a ne osnaženo podacima.
Najnoviji problem za Twitter dolazi nakon burne godine za ovu društvenu mrežu, tokom koje se kompanija borila da poveća svoj broj korisnika, te je postala predmetom glasina o mogućoj prodaji.
Samo prošle sedmice, dionice firme su oštro pale nakon odlaska dva top rukovodioca. Adam Messenger, glavni tehnološki direktor kompanije, i Josh McFarland, potpredsjednik proizvoda, najavili su ostavke prošle sedmice, a prije njih, u novembru, kompaniju je napustio i direktor operacija Adam Bain.
