Piše: Kristina Monllos
Transparentan, iskren, ljudski. Da li ove tri riječi opisuju jedan od najvećih brendova tehnologije našeg vremena? Vjerojatno ne. Ali to je ono ka čemu Kathleen Hall, korporativna potpredsjednica globalnog oglašavanja i medija u Microsoftu, radi u narednom velikom marketinškom podvigu ovog brenda: Windows 10 kampanji.
Windows 10 će biti promoviran ovog ljeta i donijet će detaljan remont ovog operativnog sistema, kao i priliku da njegov novi pretraživač nazvan Microsoft Edge po prvi put bude predstavljen javnosti.
Sa ovim promjenama proizvoda dolazi i velika prilika za marketing.
Microsoft i M:United, McCann-ov odjel za Microsoft, naporno rade na novoj kampanji, rekla je Hall prilikom nedavnog Creative Week panela.
“Kada ciljate na transparentnost i iskrenost kao vaše glavne mantre, to život čini lakšim“, rekla je Hall. “Koliko god da su neka dosadašnja iskustva bila izazovna stvari su uvijek išle na bolje. Dakle, govorimo o boljem dijelu“.
Novi Edge preglednik nudi sposobnost “da posjetite stranicu i budete u mogućnosti da komentarišete stranicu te jednim pritiskom dugmeta pošaljete to nekome drugom“, kaže Hall. “To je prilično zapanjujuće. Ljudi oproste ukoliko je nešto loše ako vide koliko je nešto novo dobro, tako da ćemo se fokusirati na to“.
Iako konkretni detalji nove kampanje još nisu izašli u javnost, jasno je da je Microsoft svjestan izazova s kojim se suočava. Kada su u pitanju mlađi potrošači, brend se možda suočava sa teškom borbom, pogotovo kod onih čija tehnološka odanost čvrsto pripada Apple ili Samsung proizvodima.
Ispostavilo se da je prebacivanje te odanosti jedan od marketinških ciljeva nove kampanje. “Jedan od ciljeva je dati ljudima da ga isprobaju“, rekao je Rob Reilly, globalni kreativni direktor McCann Worldwide, tokom panela. “Ako možete uvjeriti ljude koji sjede u ovoj publici da se prebace na Microsoft, pobijedili ste.”
Ali koja je to marketinška taktika koja će kod potrošača probuditi želju da iskušaju Windows 10? Analitičari kažu da to treba biti naglasak na obimu ažuriranja, kao i korisničko iskustvo inherentno za novi operativni sistem.
“Microsoft treba naglasiti da je ova izvedba operativnog sistema najinverzivnija verzija do sada i tačka,” izjavio je David McIninch, potpredsjednik marketinga u Acquisio-u. “Trebali bi da gledaju na oglasne poruke i slike kao vrlo emotivne, fokusirane na ‘trenutke’ koje aplikacije mogu stvoriti kako bi povezali ljude i važne trenutke u njihovim životima. Na primjer, ne pomaže vam u traženju uputa kako doći do restorana, već vam omogućava da se uvežete sa starim prijateljem“.
Roy DeYoung, viši potpredsjednik za kreativne strategije za PM Digital, slaže se sa ovim. “Poruke treba usmjeriti na koristi“, rekao je on. “Brending priču zadržite na minimumu, i fokusirajte se na razloge za promjene“.
Ali vođenje računa o tome da je poruka brenda konzistentna je također ključno, kaže EVP za proizvode i tehnologije u Fluent-u Sean Cullen, koji je primjetio da bi potrošači mogli biti zbunjeni neobjašnjenim skokom sa Windowsa 8 na Windows 10.
