Kako piše portal Insprationfeed, pomno izgrađivani brand lako je uništiti preko noći, koliko god mi mislili da je ‘otporan na metke’.
Ovih sedam savjeta trebalo bi pomoći u izbjegavanju opasnosti.
1.Nemojte uzimati brand zdravo za gotovo – samo zato što je vaš brand izgrađen i prepoznatljiv, ne znači da možete odustati od ulaganja u njega. Pažljivo pratite konkurenciju i kontinuirano razvijajte i osvježavajte svoj brand.
2. Budite konzistentni – ljudi moraju znati što od vas mogu očekivati, doslijednost je bitna kako bi brand ostao pouzdan i prepoznatljiv.
3. Ne istupajte ukoliko niste dobro promislili – nažalost, riječi same ne mogu izgraditi brand, ali ga itekeko mogu srušiti. Imajte na umu da sve što kažete ima utjecaj na vaš posao.
4.Nemojte se ponašati neprimjereno – možda mislite da nitko ne gleda, ali vaši postupci uvijek se održavaju na vašu kompaniju.
5. Nemojte zanemariti korisnike – ne samo da korisnici uvijek moraju moći doći do vas, nego im i odgovor treba stići u najkraćem mogućem roku. Apsolutno najgora stvar koju možete napraviti je ignorirati svoj e-mail ili telefonske pozive korisnika.
6. Pažljivo gradite svoj online imidž – u redu je dijeliti uspomene s obitelji ili prijateljima, ali moraju li slike sa zadnjeg tuluma biti po cijelom internetu?
7. Nemojte lagati – jednom kada izgubite klijenta, povjerenje je teško ponovno izgraditi.
