U našim mailinzima se ponekad nagomilaju kontakti koji se nalaze na vrlo različitim mjestima našeg prodajnog lijevka, zbog čega im je potrebna komunikacija koja je prilagođena samo njima.
Pretplatnici su najosnovnija kategorija naših kontakata. O njima još uvijek ne znamo mnogo i zato im moramo slati sadržaje koji će nam pomoći da o njima saznamo više.
Kada svoje kontakte nešto bolje upoznamo, neki od njih će se svrstati u kategoriju potencijalnih kupaca. Nakon što bolje upoznamo zanimanja i potrebe tih kontakata, slat ćemo im sadržaje koji zadovoljavaju njihove potrebe, čime se pomičemo prema naprijed po prodajnom lijevku.
Potencijalni kupac dostiže nov položaj u prodajnom ciklusu kada stupi u neposredan kontakt s našom prodajnom ekipom. Od tog trenutka dalje, marketing mora podržavati prodajnu ekipu i potencijalnom kupcu slati sadržaje koji olakšavaju kupovnu odluku. Ovdje, recimo, spadaju primjeri dobre prakse i slično.
I, na kraju, su naši stvarni kupci. Njih zanimaju edukativni sadržaji, prije svega kako još efikasnije koristiti naš proizvod ili uslugu.
Pri tom ne zaboravimo na evangeliste koji naše sadržaje, proizvode ili usluge jednostavno obožavaju, ali nije obavezno da su istovremeno i naši potencijalni kupci. Njih u svojoj komunikaciji moramo podsticati da naše sadržaje posreduju dalje na svojim društvenim mrežama.
