27Names, mreža vodećih neovisnih europskih agencija za live-experience, u subotu je na BEA-i (Best Event Awards) u Rimu predstavila prvi European Experience Index™ (EEX) 2025 – najopsežnije neovisno istraživanje koje istovremeno bilježi perspektivu klijenata i agencija u svih 27 europskih tržišta. Na temelju odgovora gotovo 200 direktora i viših menadžera, izvještaj donosi jasnu, podatcima potkrijepljenu sliku stanja i smjera industrije: od promjena u odnosu klijent-agencija, preko utjecaja novih tehnologija i izazova s talentima, do novih načina mjerenja uspjeha.
„EEX je ogledalo naše industrije“, izjavio je Ralf Specht, predsjednik 27Names. „Pokazuje što funkcionira, gdje smo nesvrstani i gdje leže najveće prilike. Prvi put imamo obje strane razgovora u jednom dokumentu“.
Ključni rezultati za Srednju i istočnu Europu
- Srednja i istočna Europa je drugo najbrže rastuće tržište live događaja u Europi, odmah iza Baltika, a klijenti značajno povećavaju ulaganja.
- 41,7 % klijenata u Srednjoj i istočnoj Europi navodi kreativnost kao najvažniji kriterij odabira agencije – najviši postotak u cijeloj Europi.
- Uz kreativnost, „engagement“ je dominantna vrijednost koju klijenti traže, tržište Srednje i istočne Europe je najdinamičnije i najinteraktivnije.
- Za razliku od većine Europe, u Srednjoj i istočnoj regiji najčešći oblik suradnje su višegodišnji ugovori (3+ godina) za sve usluge, što je znak izrazitog povjerenja i želje za strateškim partnerstvom.
- Više od 60 % klijenata u Srednjoj i istočnoj Europi ima definirane KPI-jeve, što je znatno iznad europskog prosjeka i pokazuje veću zrelost tržišta u zahtjevu za mjerljivim rezultatima.
- Iako trenutno klasificirani kao “pratitelji” u usvajanju tehnologije, agencije u Srednjoj i istočnoj Europi uskoro prelaze u lidersku poziciju, posebno u AI integraciji i višekanalnom digitalnom upravljanju.
Na razini cijele Europe, 79 % agencija vidi AI kao dominantan trend, 97 % ga već koristi u kreativnim procesima, ali klijenti često očekuju nerealna „čuda“. Gotovo polovica klijenata nema učinkovit način mjerenja ROI-a. Pronalaženje i zadržavanje talenata najveći je problem za svaku drugu agenciju u Europi. Klijenti traže hrabre ideje, ali najčešće biraju sigurnost i pouzdanost. Postoji jaz od oko 30 postotnih bodova između očekivanja održivosti i spremnosti da se za nju plati.
Snaga mreže 27Names za Srednju i istočnu Europu
Kroz razmjenu znanja, zajedničke projekte, Talent X program razvoja i kredibilitet europske mreže od 27 zemalja i preko 1200 stručnjaka, agencije dobivaju snažan alat za još brži rast i međunarodnu konkurentnost.
Kompletan EEX 2025 izvještaj moguće je preuzeti na: https://27names.com/inspiration/#index
