Piše: Ana Marić
Ljubitelji Galeb čokolade čuvenog Pionirovog brenda, nepogrešivo reaguju na njega i s oduševljenjem prihvataju kampanju koja prati redizajn ambalaže. O tome svjedoče mnogobrojni pozitivni komentari, koji svakodnevno pristižu na Facebook stranicu Pionira, istovremeno šaljući poruku da ne treba mijenjati ono što je dobro. Još jednom se pokazalo – potrošač je uvijek u pravu. Potrebno je samo konstantno osluškivati njegove želje i stavove i pravovremeno reagovati.
Galeb je jedna od najstarijih mliječnih čokolada na ovim prostorima koja i poslije 75 godina uspijeva naći svoje mjesto pod nebom, pod kojim su se krojile nove države, razvijale nove uspješne konditorske industrije, rađale nove generacije ljubitelja čokolada domaćih i stranih brendova. Prva mliječna čokolada Galeb proizvedena je davne 1938. godine.
U namjeri da se izbori sa sve većom konkurencijom tokom prošle decenije, Galeb je mijenjao svoj izgled, ambalažu, asortiman, ali je uvijek ostao vjeran prepoznatljivom ukusu vrhunske čokolade. Odličan kvalitet Galeba, nekada sinonima za Pionirovu čokoladu, nije bio dovoljan u odbrani brenda na domaćem tržištu. Prodaja u Srbiji nije bila na očekivanom nivou. S druge strane, rastao je izvoz Galeba na tržišta u regionu, čineći čak 78 odsto ukupne realizacije brenda.
Početkom 2012. godine donijeta je strateška odluka da se brend Galeb revitalizira na tržištu Srbije, na kojem se godišnje proda blizu jedanaest hiljada tona čokolade i krem tabli.
Provedeno je istraživanje na osnovu kojeg su definirani stavovi i emocije potrošača, a nakon toga je bilo potrebno da se želje i zahtjevi potrošača pretvore u stvarnost. Vraćeno je svjetloplavo pakovanje koje u svijesti potrošača još nije našlo adekvatnu zamjenu.
U planu je marketing kampanja i na tržištima u regionu, koja će zadržati isti komunikacijski ton s jednom razlikom dovoljnom da se lako i jednostavno dizajnerski riješi i dovoljno velikom da se tretira kao marketinško prilagođavanje regionalnom tržištu izvan Srbije. „Vratio se Galeb u pakovanju koje ste voljeli“. Možda se drugačije piuše, ali se jednako razumije i voli.
