Piše: Christopher Heine
L'Oréal ima plan da postane stroj za digitalni marketing u godinama koje dolaze.
Gigant proizvoda za osobnu njegu vrijedno je radio sa General Assembly – boot kamp za ljude koji žele da izbruse svoje tehnološke vještine – kako bi izgradili program procjene i obrazovanja koji će otkriti tokom ove sedmice. Program testiranja i obuke kombinira e-učenja sa radionicama uživo, koncentrirajući se pri tome na dodirne tačke tehnologije i brendiranja.
Marie Gulin-Merle, direktorica marketinga za L'Oréal SAD, nazvala je inicijativu sveobuhvatnim „GMAT-om za digital“ (Graduate Management Admission Test), koji se bavi modernim praksama za podatke, optimizaciju pretraživanja, mobilni marketing, društvene medije i stvaranje sadržaja. Gulin-Merle je dodala da će testiranje i nastavni plan i program pomoći u izgradnji profesionalnog razvoja svih profila ljudi – bez obzira na njihov nivo stručnosti.
„Nama je jasno da u ovakvim stvarima ne postoji starost, profil ili neki one-size-fits-all pristup“, izjavila je ona.
Gulin-Merle i njen tim su prvi put kontaktirali General Assembly 2014. godine, ali se saradnja zaista zagrijala prošle godine. Danas, u 2016. godini, 500 L'Oréal-ovih uposlenika u Sjedinjenim Američkim Državama su počeli koristiti sistem, dok će im se uskoro pridružiti još 170.
„To će biti trajno, uvijek u toku“, tvrdi Gulin-Merle. „Krajolik se mijenja jako brzo.“
S obzirom na L'Oréal-ov budžet za oglašavanje, izgradnja vrhunske marketinške organizacije se svakako čini kao mudar potez. Kantar Media procjenjuje da je L'Oréal, koji posjeduje brendove kao što su Maybelline i Lancôme, u 2014. godini na medije potrošio 870 miliona dolara.
U međuvremenu, i drugi veliki igrači poput PepsiCo, Google-a, Booking.com i Bonobos rade sa General Assembly. Radi se o saradnji između kompanija, uključujući L'Oréal, koja bi mogla postati benchmarking alat u različitim industrijama. To je cilj, a da li će se isti i postići ostaje da se vidi.
Neki se možda pitaju kakva je pozicija agencije kada velikiklijent počne interno jačati svoju oglašivačku stručnost i marketing inovacije. Ali predstavnik MEC-a – koji upravlja TV, print i digital oglašavanje za L'Oréal proizvode – izjavio je u e-mailu da se radi o pozitivnom potezu za sve strane.
Nezavisni marketing konsultant David Deal se složio s tim, rekavši da bi partneri brenda trebali pozdraviti takav napredak. „Pametniji klijenti su bolji klijenti“, kaže Deal.
U tom smislu, čini se da je L'Oréal na dobrom putu sa svojim programom.
„To je jedan od pokretača naše digitalne transformacije“, izjavila je Gulin-Merle. „Vjerujemo da je učenje bitan dio evolucije naših marketinških vještina“.
