Mala lokalna slastičarna iz Kansas Cityja je, povodom prekida saradnje s lokalnim proizvođačem mlijeka, na Facebooku objavila uvrijedljiv napis. U njemu je javno objavila ime proizvođača i zapisala kako je slastičarna premala da bi joj pomenuti proizvođač i dalje dostavljao mlijeko. Radilo se, zapravo, o uvodu u saopćenje da je slastičarna našla novog dobavljača i tako svojim strankama opet može ponuditi različite vrste mlijeka.
Nad ovom objavom su se zgrozili specijalisti za PR i društvene medije jer je neprofesionalna i liči na reakciju uvrijeđenog djeteta. Prljav veš se ne smije prati u javnosti. Slastičarna bi uradila mnogo bolje da je izbjegla negativan komentar, na račun svog prethodnog dobaljača mlijekom, ili da je svoje stranke jednostavno obavijestila da je trenutna zaliha mlijeka istekla te kako se trude da što prije nađu drugog dobavljača. Osim toga, mogla je pripremiti zaposlene kako da odgovore, ako dođe do konkretnih pitanja. Saradnju s novim dobavljačem je mogla pozitivno iskoristiti za svoju promociju.
