Kompanija Wonderful, koja razvija platformu za poslovne AI agente, objavila je danas investiciju Serije A vrijednu $100 miliona. Ovu rundu finansiranja predvodi Index Ventures, uz učešće fondova IVP i Insight Partners, kao i postojećih investitora Bessemer i Vine Ventures.
Wonderful razvija poslovne AI agente namijenjene direktnoj komunikaciji sa klijentima putem glasa, chata i e-maila, koji su posebno prilagođeni svakom tržištu i jeziku. Ova runda finansiranja, koja stiže samo tri mjeseca nakon početne investicije od $34 miliona, dokaz je uspješnosti pristupa kompanije Wonderful u širokoj primjeni AI agenata u kompanijama koje direktno komuniciraju sa klijentima.
„Potencijal AI agenata je jasan, ali njihovo uvođenje u praksu predstavlja ogroman izazov“, rekao je Bar Winkler, izvršni direktor i suosnivač kompanije Wonderful. „To zahtijeva kombinovanje vrhunske tehnologije sa besprijekornom lokalnom podrškom i implementacijom. To je bio naš pristup u Adria regionu i upravo je on doveo do ovako brzog usvajanja naše tehnologije.“
Osnovana početkom 2025. godine, kompanija Wonderful raste nevjerovatnom brzinom jer uspješno rješava ključni izazov na tržištu – kako vještačku inteligenciju učiniti masovno primjenjivom u poslovanju. Njihov adut je jedinstven pristup koji spaja moćnu AI platformu sa stručnim lokalnim timovima. Upravo ova kombinacija omogućava da se rješenje savršeno prilagodi složenim uslovima Adria regiona, kao što su različiti jezici, kulturne specifičnosti i zakonski okviri.
„Predugo su kompanije u našem regionu morale birati između globalnih rješenja koja ne razumiju lokalne specifičnosti, ili lokalnih pristupa koji nemaju kapacitet za rast na globalnom nivou“, rekao je Vedran Bajer, generalni direktor za Adria region u kompaniji Wonderful. „Mi vjerujemo da zaslužuju oboje. Naša misija je da podržimo kompanije pomoću vještačke inteligencije – tehnologijom koja govori njihov jezik, poštuje njihovu kulturu i ističe njihove prednosti.“
Potpuno integrisani u interne sisteme kompanija, AI agenti kompanije Wonderful već obrađuju desetine hiljada složenih interakcija dnevno, od rješavanja žalbi na račune do zakazivanja termina, a u preko 80% slučajeva ljudska intervencija nije ni potrebna.
Hannah Seal, partnerica u fondu Index Ventures, prokomentarisala je: „Wonderful je prešao put od ideje do globalne kompanije za manje od godinu dana, što je izvanredno po svim mjerilima. Oni dokazuju da kompanije ne žele samo AI agente – žele one koji funkcionišu na svakom tržištu i na svakom jeziku. Ta jasnoća fokusa, u kombinaciji sa sposobnošću tima da to sprovede, razlog je zašto se Wonderful tako brzo probija.“
„Wonderful već pokazuje šta znači graditi održiv globalni biznis“, rekao je Jeff Horing, suosnivač i generalni direktor u Insight Partners. „Prihvatanje koje vidimo u različitim industrijama pokazuje koliko agenti koji „razumiju“ lokalnu kulturu mogu biti vrijedni. Ovo je kompanija sa potencijalom da preoblikuje način na koji kompanije komuniciraju sa klijentima širom svijeta.“
Iako je početni fokus kompanije Wonderful bio na korisničkoj podršci, platforma već nalazi široku primjenu i u drugim oblastima kao što su obuka zaposlenih, podrška prodajnim timovima, usklađivanje sa propisima, interna IT podrška i uvođenje novih radnika u posao (onboarding). Ključ je upravo u njenoj fleksibilnosti. Ona se može duboko integrisati sa postojećim sistemima kompanije i lako prilagoditi lokalnim uslovima svake zemlje, omogućavajući klijentima da prošire upotrebu agenata na nove funkcije bez mnogo dodatnog truda.
